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相互評価シート(新)

-相互評価シート項目例 - 全業種(一般社員用)対象者氏名(        )記入  年  月  日一人の対象者に対し、自己評価を含め全員が無記名で評価採点する。【採点】良く出来る=4・出来る=3・大体出来る=2・一部(時々)出来ない=1・出来ない=01.職場のルール、規則を守り仕事に従事している2.勤務時間10分前には出勤し勤務出来る状態を整えている3.常にキチンとした身嗜みをし、服装や身なり(化粧)は清楚...

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挨拶とお辞儀-#新社会人向

あなたの心を現す挨拶と形 〇挨拶に心を表現する(挨拶言葉とお辞儀)「礼に始まり礼に終わる」これは礼儀作法の教えです。おもてなしや接客における「礼」は『挨拶』であり、簡単な当り前の事ですが、中々マスター出来ません。それは見た目の形式や形に捕らわれて、肝心な「心や気持ち」が入っていないからではないからではないでしょうか。お客様には勿論、仲間や社員同士でも自然に心の篭った挨拶が出来るよう努めましょう。挨拶は...

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思いやりの活動-#挨拶

#挨拶時に#察知し 寄添う日々触れ合う多種多様な人と#挨拶を交わす際、その原義押す、押し返す、迫る、開く、知る(察知)を意識し以下のようなこと意識して挨拶を交わすことで、触合う相手を#思いやり その心に寄添う心を通わせ合える素敵な挨拶が出来る。それは相手の心身の状況や心に寄添う思いやりであり、接客・接遇&「おもてなし」にも欠かせません。          ※上記の相察~逢察の各文言、これは体験から作った熟...

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挨拶力のチェックリスト

挨拶のチェックリスト間もなく新年度で挨拶をする機会が多くなります。活動や挨拶時の心得をチェックリストにしてみました。【診断項目】...

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#新社会人必須の#マナー≪1≫#挨拶-1

個性輝く #挨拶力 の修得-1挨拶は自発的に発信!-あなたの魅力的を表現する挨拶!挨拶はカクテルで言うなら、ジンフィズやマティーニと同じです。即ち簡単に出来たり、見えたり、思えたりするものほど奥が深く難しいということです。この挨拶が当たり前になっていたり、マニュアル通りに出来ていると思っている自社(自店舗)自らの挨拶を一度振返り、見直してみましょう。~挨拶の語彙~[相手の心を開いて、相手の良い部分を引...

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今日21日は-#彼岸の中日

彼岸の由来と自利利他心彼岸は、今日21日が先祖に感謝する中日、残る六日間は、自分の心と真摯に向き会い、己の悟りに努めることとされていることである、と言うこと晩年まで知りませんでした。この彼岸の7日間は人として生きる為に大切な期間。彼岸を一言で言えば、自利利他の礎を築くため「先祖に感謝し、徳を積む日」。中日は【自利利他心】 (自行化他・自益益他) に向き合う日自らの悟りのために修行し努力すると同時に、他...

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お彼岸の由来

#彼岸の由来は今日21日は、彼岸の中日です。そこで彼岸について載せてみることに致します。彼岸は、雑節の一つで、春分・秋分を中日とし、前後各3日を合わせた各七日間(年計14日間)。この期間に行う仏事を彼岸会(ヒガンエ)と呼びます。最初の日を、「彼岸の入り」、最後の日を、「彼岸明け」と言い、彼岸の中日には、先祖に感謝し、残る六日は、悟りの境地に達するのに必要とされる六つの徳目「六波羅蜜(ロクハラミツ)」を、...

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#コミュニケーションの礎「#認める」

意識と活動のポイント或る時、「心から人を認められるようになるには、どうしたらいいですか?」と聞かれました。                  『自らを認め、自分と向き合い己を指さすことで、他人も認められるようになります。』と答えました。『人は、自意識の中にある未知の他者への不安感との戦いは誰も解決できないことです。不安感を拭うためには自分の存在に気付く(=知覚・自覚する)ことから始めることです。先ず...

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#表裏一体?#ソトヅラ(#外面)と#ウチヅラ(#内面)

人の持つ内面(顔)と外面(顔)?※外(対外・対人)への自分と内なる(内面≒内心)自分の統一出来る? (本質・本性・実質・虚偽・虚飾・虚像)内づら⇔外づら 【意味】辞書検索◇外面(ソトヅラ)。物の外側の面。がいめん。他人との応対などに見せる顔つきや態度。◆内面(ウチヅラ)。 家族や内輪の人に対する顔つきや態度。物の内部。内側。人の「表」(外)の顔と「裏」(内)の顔について載せます。外面と内面が一緒(統一)であることは感情を持...

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#マナーの心「#思いやりの表現」

思いやる活動(言動・姿勢)※大切なお客様へ思いやりの言動の主な項目とその内容1.言葉遣い◇感謝の心・心配り・その場に合った言葉に心を込める・一言ひと言ハッキリと話す・ひと声は心を込めて・応対を意識した言葉、適切な応対用語で話す・お客様に伝わる話し方をする・謙譲語などを主にし、お客様を立てる言葉遣いをする・お客様の感情や心を察して話す2.表情◇温かな笑顔・柔和な表情・爽やかな笑顔、温かな表情で応対する・親し...

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実社会で生抜く知恵-#言葉 と #態度

~あなたの心の現れ~#言葉の使い方& #態度“言葉は使う人の魅力となり好印象の元に成るが 一方相手の心を傷つけ苦しめる凶器にもなる”言行にその人の「心」と「心の位置」の表れ※言行=言葉・態度・表情・動作・マナー言葉の使い方(ニュアンスの大切さ)言葉から受けるニュアンスの持つ意味を予め知っておくことも大切な人への思い遣りです。心の篭った言葉と態度、行動が伴ってこそ、相手の心に感動や素敵な余韻を残します。言葉...

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「知」と「学」を使い分けて生きる

「#知」「#学」を生き方に活かす現代社会は情報に溢れ、先人の学びや名言の書籍・情報成功者のビジネス書、様々なセミナー・講座が数知れなくあります。心に関心のある人、チャレンジ意識の他高い方、スキルアップ目的の方などが個々の判断で時間を費やしています。とても素晴らしい活動、素敵なことだなぁと思う一方、人によってはそんなに詰め込んで活かせるのかなぁ?と考えさせられること体験に照らして見てもしばしばあります...

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「正しい」って?

#正しい 思考と判断を!一般社会では『#正しい』と判断する個人的思考の基準は夫々の人の心により『#正しい と考え、思うこと、は異なる』ということが前提とされ時代の進化と共に様変わりしています。また、その判断基準は年齢や知識の差などによって感性が大きく変化し、人として成すべきことを『当たり前で正しこと』と考えて伝えると、受け止める人により「見返りを望み求める」とか「押し付けがましい」、「今の時代に合わな...

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#東日本大震災-#被災地支援 (現代社会) への提言

現代日本の縮図!(東日本大震災の被災地)★被災地支援(現代社会)への提言あの忌まわしい震災から8年経った被災地の実情などをニュースやネットで見て以下のような現実を知りました。●被災地は今の社会の縮図※この項目は敢えて改善改革に関することだけにします。イ) 少子高齢化の実情⇒介護・孤立・心のケア其々への対策ロ) 要介護・身体障害者などの事情がある家庭の孤立⇒支援の不均衡 ① 孤立住宅の把握とケア ② 不足するライフ...

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#東日本大震災 から8年!

日本人として風化してはならない#東日本大震災の教え!!あの日から8年目の今日社会環境は大きく変化していますが被災地の皆さんの心は、まだまだ当時の侭ではないかと推測します。当時私たち日本人みんなが「自分のためより誰かのために!」と気持ちを強く抱き、普通の生活の有難さなどの学びを得ました。国内でも支援つづけてぃる多くのN.P.Oや組織が今も活動しています。また、世界各国から様々な支援がされているのをニュース...

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#日本人 「心の軸」

素晴らしい日本人の 「心」!世界から注目される日本人の「和の心」の自覚日本人の心の原点「和を以って尊しと成す」日本人は古より、自らが遜る心を備え持ち、「人を許し、人を生かして、共に調和して生きようとする心」を備え持つ国民性があると世界から認められています。また一方で、「和」と「輪」「環」即ち「調和」を重視するばかりに「曖昧」になると言う弊害もあります。この「調和」は、目的を同じくする様々な集団を一...

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#D.V #いじめ #バイトテロ 防止のために

日本人のプライドと#和の心肉親同士の犯罪、コンプライアンス欠如はどしたら防止できるの? (#D.V #いじめ #パワハラ #バイトテロ #コンプライアンス欠如etc.)※社会問題になっている#D.V #いじめ #バイトテロ  #ハラスメント #コンプライアンス欠如 について実体験からの私見で載せます。私は子供の頃から高校まで、両親同士の不仲と父からは強烈な体罰を受け、母からは無視されるという#D.V #いじめと #無視 される孤独...

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後世に伝えたい 体験の学び!-7.謙虚

#謙虚相手に対する思いやりから生まれる#謙虚さ「#謙虚」は、【自分自身の心のコップが空の状態を偽らず正直に表現すること。】※辞書検索【謙虚】 控え目で、慎ましいこと。遜って、素直に相手の意見などを受け入れること。また、その様先人の名言『実るほど頭を垂れる稲穂かな』(日本の諺)『教養ある人間は他の人格を尊重し、従って常に寛大で柔和で腰が低いものである』 (チェーホフ)『謙遜は力に基づき、高慢は無力に基づく』(...

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後世に伝えたい 体験の学び!-6.

「人の字」の心を知る●文字の成立ち象形文字です。「横から見たひと」の象形から「ひと」を意味する。「人」という漢字が成り立ちました。出典)漢字・漢和辞典-OK辞典多くの人に支えられることを表す「人」の文字。実はこの字の解釈が二つあるそうです。一つ目は、この人の文字は象形文字であり「横から見たひと」の象形から「ひと」を意味する(出典)漢字・漢和辞典-OK辞典もう一つは出典不詳ですが、漢字の起源の甲骨文字人という...