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心💑を生かす「知識と知恵」-気付きをメモる

“#気付き”の記録! 今迄生きて来て、何らかの「気付き」が自らの心の中に生まれるのは、運命的なものがあると思えることが少なくありません。それは、人として或は仕事上で、何らかの「#気付き」が生まれるのは、仕事上や人間関係で何らかの挫折や失敗した時、障害や苦難にあった時、また一方では心身の成長時、努力精進している時、己のことを考えず我武者羅に何かにものや人、物事に打ち込んでいた時などが多かったと思います。...

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お客様を笑顔に!テレオペレーターの仕事

テレオペレーター応対・対応の基礎【電話応対・対応手順】・「応対」=「相手の立場を主に考え、相手に応じて受け答えすること」          広く相手(お客様)に対し、相手の立場や状況を察知し、受け答えをすること。   ・「対応」=「相手の状況に対し、こちら側が主になり処置・行動すること」    ビジネス上の電話は、会社を代表してかけたりとったりするものです。不安・不快にさせる電話応対・対応はN.Gです。先...