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日本人らしさ=日本人の特長

#日本人らしさ(Nippon人力)の再認識新元号「#令和」に入る前に日本人らしさを振り返ってみましょう。私達の住む日本には四季のある美しい自然、伝統文化と称される素晴らしい美術品や建造物、歴史のある様々な特産品、花道茶道、先端技術など世界から注目されている様々な独自の文化があります。中でも自然や美しい「#モノ」を素敵だと感じ心を動かす=「#コト」の豊な感性を備えているのは日本人の特質です。古より、日本人の心を...

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<接客マナーは心の礎主催>講座の御案内

基礎から学ぶ日本の「おもてなし」講座の御案内世界中から注目されている「日本のおもてなし」の基礎と心をお話します。現場の皆と汗を流し得られた知恵と技を、個性に合わせ利他の心で学びます。『おもてなし』は人間力!(初回)-特典有数十年間、サービス業の現場で皆と汗をかき得た知恵・技・心を、参加者の個性に合わせて、自利は求めず利他の心を以ってお伝えします。【開講意図】“日本中に広めよう思いやる心”“マナーは「思い...

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「おもてなし力」とその成立ち!

 現代社会の「おもてなし力」と「物づくり」 おもてなしについて数多くの情報や知識が書籍やネット上で満ち溢れている現代社会です。 最近は、テレビやネット、S.N.Sなどと言ったツールを通じて得られる、 様々な人気がある美味しい食やおもてなし・接客に関する情報の豊かさには目を見張るものがあります。 また、テレビや書籍で接客・接遇や第一印象の大切さや具体例が伝えられ、 顧客や「おもてなし」を受けるユーザーの...

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個性を生かす-「目的」Targetの認識・設定

「目的」Targetの認識 「目的」What=Targetを知るために 「目的」と「目標」この二つ言葉は似ていますが、 目的は、「何のため(=What)にするか」という動機の意味であり、 目標は、「どんなことを目指すのか」というゴールの意味があります。 自分を愛し、一番解っている自らの心と心静かに素直な気持ちでポジティブに 良いところ(長所)を見付け出す「向き合う」活動によって、新しい自分の発見や 自信が付くと共に心のエンジンを動かす...

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新元号「#令和」にも#物語がある

#街づくりとビジネスの礎   (心を育む#物語の#体験)母親やお婆さんから童話を聞かされスヤスヤと眠れたことはありませんか?安倍首相が「#令和」の新元号が生まれた経緯と令和の引用先についての1日の記者会見は私達国民のみんなの心にスーッと入り、とても温かで厳粛な気持ちにさせてくれました。それは「#令和」についての歴史や選定の際の『#物語』があり誰にも解り易く語られたことに拠ると思われます。2020年オリンピック、...

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#日本ブランド「#おもてなし」!(28) 実践-「コト」~8.

#クールジャパンの自覚-日本発の「モノ」と「コト」⦿日本の世界に誇れる独自の素晴らしい文化がある!ここまで日本ブランドおもてなしについて記してきました内容は外国人がクールと捉える日本発の「モノ」と「コト」であり、それは日本の魅力の総称として【クールジャパン】と呼ばれている。その「#モノ」と「#コト」は、リアルなモノとバーチャルなコトに限らずゲームなどのようにモノの個々の使い手を意識し、一体化させた物もある。#おも...

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#日本ブランド「#おもてなし」!(27) 実践-「コト」~7.

「モノ」&「コト」を以ってなす 戦後日本では、「モノづくり」にみんなで大きな力を注いで来ました。 その結果一時GDPでも世界一になりましたが、 現在はその座を他国に越されてしまいました。  しかし、世界に類のない日本独自の「モノづくり」が 無くなってしまったのではなく時代にマッチしたモノや文化が増えています。 一例としては世界中から評価されている100円ショップの商品数の多さにも現れてます。  また、先年...

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#日本ブランド「#おもてなし」!(13) 実践ツール-2.

もてなす側の実践項目-1.日本旅館和食店・リゾート・まちづくり向け💕実践「心の礎」日本ブランドおもてなしの実践は【応対】を総ての礎とする※「応対」=「相手の立場を主に考え、相手に応じて受け答えすること」                 「応対」=相手(お客様・客人)に対し、その立場や状況を観察しつつ 相手の表情や心の僅かな変化を見逃さず 一早く察知し、受け応えや活動をすること。         そして“私達...

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#日本ブランド「#おもてなし」-(6)

客人(お客様)の言葉を聴く・聞く耳で聞く言葉や音には有りの侭のリアルな #モノとその裏に隠れた言魂・心の声・意志や心などバーチャルな #コトがあります。人の五感の一つ聴覚「キク」は≪聞く≫と≪聴く≫の二つの意があることを弁えておきましょう。人と人との会話やコミュニケーションは、話すことからではなく『 #聴く』「 #聞く」ことが大事です。豊かな傾聴力(聴き方・聞き方)を備えることは、出合い触合う相手への「思いやり」...

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#日本ブランド「#おもてなし」!(1)

日本の文化“#おもてなし”とはおもてなしは「応対」であり、「対応」と異なる。参照)応対と対応の違い東京オリンピックも500日余りとなりました。また、少子高齢化社会で外国人との共生、海外からの観光客を増やしGDPを上げるため、人的な悲しい出来事の少ない社会生活環境を造り、日本に住む人々が幸福な生活を味わえることにも繋がる。と考え、改めて日本ブランドのおもてなしを紐解くこととする。備考)この投稿は実践を含むシリーズ...