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対人関係の『源点』!

触合う人への心と行動-(サービス業従事者として)💕新型コロナウイルス脅威と共に生活する💕日々の人との触合いやおもてなし・接客サービス上で、全ての『源』=心の原点となる【KeyWord】があります。人として一人ひとりの触合いや愛する人のため、日々出会うお客様をおもてなしするため、会社やお店で一緒に働く仲間や友人のため、厳しい少子高齢化社会を乗り越えるために再認識しなければならない大事な【KeyWord】です。強いて言...

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大切な人-「仲間」

「仲間」を大切にする!職場の仲間への意識と言動大切な職場の仲間への思い遣りの言動の主な項目と載せてみました。1. 感謝〇ありがとうのひと声・相手を思った言動、感謝の心でお辞儀をする・挨拶を進んでする(目線・アイコンタクト)・お蔭様の心で接し、話す(自己中は否)・感謝の心を込めて話す・相手を立てる事を意識した言動(尊敬・謙譲など)・常に相手に対し正面で接する・感謝を自ら進んで伝える(言葉・表情・態度)・小さな...

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「大切な人」-社会生活

大切な人への心と言行心豊かに社会生活する上で、大切な人への思いやりの項目と主な「意識と言動」を載せました。大切な人の為に、年末年始に自分自身を振り返ってみましょう。1. 感謝〇ありがとうの伝達・相手を想った言動、節度あるお辞儀をする・挨拶を進んでする(目つき・アイコンタクト)・お蔭様の心で話す・感謝の言葉、会話を、心を込めて話す・相手への立場転換意識を持つ   ・相手を立てた行動(車道側や通路の端を歩く...

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接客・接遇業-マナーの基本と基礎!(改訂版)

接客・接遇マナーの基本の理解思いやり、思いやる心を持とう⇒なぜ必要か?接客サービズは私達とお客様の間でリハーサルなしでその場その時限りの一発勝負のリアルタイムで行われるものです。そのため、常に本気で真剣に取り組む必要があります。お客様は私達にとってなくてはならない大切な人ですが、その大切な人に対する「思いやり」や「感謝の心」を見返りを求めない奉仕の心の言葉や態度、行動で表し、伝えます。マナーという...

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大切な人を大切にする活動!

大切な人へ心と態度【診断】人を人として先ず認め(認知)、敬意を以って大切にすることは日常生活、ビジネス、接客接遇の各マナー、C.S.の「原点」「源」「礎」です。肉親は元より、日々触合う相手や周りの人々を大切にする意識を備えることは一人の人間としては生きていく上でも欠かせない人としての「心」です。この心と言動、態度は人間として生活する家庭、会社などあらゆる場で必要とされます。人を大切にすることは、自らの...