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心の領域と境界線(3) -おもてなし・接客業

「おもてなし・接客業」情報溢れる現代社会で生き残り、成長する店舗や企業になるためにはお客様に喜んで頂くことは勿論、常に新たな感動を与えられるよう努めなければなりません。そのために、どのようなことが喜びや感動を与えるのか、具体的に把握しなければなりません。【心の境界線で自店・自社を見つめる。】◇どうしたら、感動していただけるのか?◇どうしたら、好感を持っていただけるのか?◇どんなことが、それぞれの境界...

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接客業入門-(目次)

接客業入門-テキストの目次感謝日々数多くの方々に御訪問頂きこの「接客マナーは心の礎」は、お陰様で五年目に入りました。当初より「思い遣る心」をテーマに色々なことを書いて参りました。昨今は、思い遣る心の一つ「利他心」が社会から注目を浴びて来ております。このようなことは、今の社会に足りない「心の基礎体力」創りに繋がる素晴らしい活動だと思います。今後も、この「思い遣りの心」「利他心」を柱に記事を載せて参り...

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おもてなし・接客業の魅力

おもてなし・接客業で得られる知恵と心接客業の仕事を再認識しよう接客業は、あなただけの素敵な輝きが得られる深く、とっても素敵なお仕事です。人はどんなに着飾っても心の美しさに勝るものありません。見た目(外見)だけの美しさ綺麗さとパフォーマンスには限度があります。人と接することで磨かれ、楽しみながら成長出来るのは接客の仕事だけです。接客の仕事は人を中から綺麗にし、そして周りの人々に幸せや感動を与えられます...