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基本から学ぶおもてなし-(28)お客様目線

お客様の声を知ろう⇔手段と手法#おもてなしや #街づくり で最も大切な #顧客目線(#訪問者の目的)お客様や訪問者の心を動かし、素敵な笑顔に出来る物や対象は、果たしてどんなもので、どうして使うのか?どのような魅力や利点があるのか?心を動かす起因・誘因・要素は何か?どのような独自の物語があるのか?どのような方に、どのようにお勧めするのか?と言ったこと知り生かすためには、先ず#顧客目線(心理)や#訪問者の#目的を理...

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「和」おもてなしの実践―テキストの内容(11)

る訪問者・お客様目線を知る◎訪問者・お客様の声を知る手段と手法 おもてなしや街づくり で最も大切な顧客目線(#訪問者の目的)◆お客様や訪問者の心を動かし、 素敵な笑顔に出来る物や対象は、 果たしてどんな事象やモノ・コトで、 それをどのように使うえばいいのか?◆どのような魅力や利点があるのか?◆心を動かす起因・誘因・要素は何か?◆どのような独自の物語があるのか?◆どのような方に、どのようにお勧めするのか?と言...