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生る知恵-言葉 と 態度

~あなたの心の現れ~ 言葉の使い方& 態度“言葉は使う人の魅力となり好印象の元に成るが 一方相手の心を傷つけ苦しめる凶器にもなる”言行にその人の「心」と「心の位置」の表れ※言行=言葉・態度・表情・動作・マナー言葉の使い方(ニュアンスの大切さ)言葉から受けるニュアンスの持つ意味を予め知っておくことも大切な人への思い遣りです。心の篭った言葉と態度、行動が伴ってこそ、相手の心に感動や素敵な余韻を残します。言葉...

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#東日本大震災 から9年!

日本人として風化してはならない#東日本大震災の教え!!あの忌まわしい日から9年社会環境は大きく変化していますが被災地の皆さんの心は、まだまだ当時の侭ではないかと推測します。当時私たち日本人みんなが「自分のためより誰かのために!」と気持ちを強く抱き、普通の生活の有難さなどの学びを得ました。国内でも支援つづけてぃる多くのN.P.Oや組織が今も活動しています。また、世界各国から様々な支援がされているのをニュー...

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大切なお客様との会話-言葉の使い方

大切なお客様との会話用語※(○○○になります=なります言葉や・・・・・でしょうか?、 は普段語ですので出来る限り使わないこと)以下は、一般的な普段語と接客用語の使い方の一例です。※日常と非日常の業態で変化する場合もあります。普段語=☆・接客用語=〇普段語=☆2名のお客様、お待たせしました。ご案内します。この席ですが、よろしいですか?〇お二人様、お待たせ致しました。ご案内申し上げます。こちらのお席でございま...

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言葉の使い方-普段語・接客用語

正しい接客用語-(多く使う言葉を抜粋してみました)口調、イントネーション、強弱に気遣いしお客様に伝わるように話すことがポイントです。[ 普段語 ]                   「接客用語」1.○○さん     「○○さま」2.客                            「お客様」3.僕、私                           「わたくし」4.田舎の人              ...

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自らの心の表れ「言葉」

あなたの心の宿る言霊「#言葉」を大切に私生活、ビジネスでの#コミュニケーションは夫々の発する言葉と人となりの表れ態度がその後の大きなポイントを占めると認識する。これは、実体験から得た答えである。大切な人や友人知人と心を通わす会話に心の感じられないその場しのぎ言葉や形だけ、口先だけの言行をしていては円滑な#人間関係・#コミュニケーションは出来ないと自覚認識する。...