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五感を磨こう-1 視覚☞(心眼・眼力)

人間力-1.視覚  「人眼力」⇒人をみる眼(=心眼・眼力☜人原力) ※人眼力=人を見る(診る・覧る・観る・看る・視る)目や能力・眼力を称した自作の語句です。     いかに他人と違う人眼力を持ち、それによって異なった捉え方や動きが出来るかが勝負。 【眼力】 目で物を見る力。視力。ガンリョク。 物事の善悪・真偽・成否などを見抜く能力。 人や物事を理解する気持ち 理解のあること  【眼識】 ある状況を深く、明解に見...

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思いやる心に気づく

心の礎『思いやり』数十年に渡りサービス業界でプロデュース、接客指導や研修などの仕事をし、今日まで沢山の方々におもてなしや接客についてお話したり、伝えたりして参りました。初めて従事した業種が給料は僅かばかりで、日々お客様から頂くチップで生活を支える、今風に言えば実力型報酬の業界で、仕事であるもてなしの技や表現の形を覚え一人前にチップを頂けるまでは毎日毎日が真剣勝負でした。 その時におもてなしや接客業...

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職場に合ったマナーとその心

職場や環境に合ったマナー見直す接客・接遇マナーには一般的な飲食店やホテル旅館・水商売の接客や接遇、物品販売業、医療・介護・美容ネイル・エステなど様々な業種など、夫々に用いられるものがあります。そもそもマナーは人間が自らの心を触合う相手に表現し、伝達する「思いやりの形」です。人間に十人十色の顔と心があるのと、同じようにマナーにも人や職場の心と顔があります。マナーは、人としての躾、常識、ルールが備わっ...

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社会人力「聴く力」&「挨拶力」

「聴く力」&「挨拶力」のUP社会人力として求められる挨拶力、会話力、感謝力、信頼力、報連相、意思伝達力、寛容・受容さ・誠実さなど、このような様々なスキルや技は、1. 形や活動から知る 2. 文字の語彙と心を知る どちらが我が身に素直に落とし込め実際に活かせるでしょうか?例えば、「聴く」の傾聴力の場合、具体的な行動や形として身に付けた傾聴力は、同環境の下だけでしか生かされません。「聴」の文字の旁、「直」と「心」をタテ...

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姿勢に何が表れるの?

 美しい姿勢は、「心」を表わす お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用  姿勢とは、心身の姿とその勢いであると解します。 姿勢は、その人やお店(会社)の心と取組を現す「にんげん力」のひとつ「人現力」です。 それは、大切な人やお客様に対する「思いやる心」を表現する手段です。 〇美しい姿勢は、お客様への思いやり お客様は、スタッフの礼節を感じる姿勢、態度から次のような様々な期待感を抱きます。 ・心地よい満足で...

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『仏教』と「にんげん力

にんげん力『無財の七施』と「八正道」 お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用私達は行き先の見えない社会環境の中に在り、古より伝わる素晴らしい日本の文化を、【温故知新】の心で見直す必要があります。 その一つは、お釈迦様の仰っている「仏教の教え」であると考えます。いつの世も、人は自分を含め誰もが幸せに成りたいと考え、そして願っています。本当に幸せに成りたければ、日々幸せの種を蒔き続けねばなりません。幸せの種の...

役割認識と「にんげん力」

夫々の役割認識は三現主義と「にんげん力」を以ってお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用三現主義を実践するには、それ対象となる三つの“現場”“現物”“現実”の夫々を、自らに与えられた役割認識と「原義(原点)」を踏まえた上で「原理」※①「原則」※②であらゆる方面から思考し、対処することが必要とされます。その為には、“現場”“現物”“現実”の夫々を分析できる能力である優れた「にんげん力」※③と夫々の職位に合った役割認識を備え持たな...

東日本大震災の学びと教訓(新)-7.

〇復興の街造りは、人創りと共にお薦め度【★★★★☆】全業種、業態用【復興の街造りは、人創りと共に】は、昨年の大震災に合った被災地ばかりか、 今後の日本の健全で豊かな社会をつくる為の大切な≪キーワード≫であると考えます。 我が国では少子高齢化が進み、経済状況が悪化し、格差社会になりつつあるのが現状です。このような社会環境の中で、日本は東日本大震災の被害に遇ってしまいました。 この人創りの≪キーワード≫の一つは、...

医療機関人財育成講座のカリキュラム(サンプル)

【医療機関】人財育成講座のカリキュラム概要(サンプル)このカリキュラムは構成を変え、職場の監督者~見習中のスタッフ用に活用出来ます。お薦め度【★★★☆☆】医療・介護とその関連業態用講座のテーマ・・・信頼と人の絆を創る「にんげん力」1.医療機関と、人の「礎」 〇医療の「礎」 〇医療の礎「にんげん力」を知る 〇総ては「大切な人」が源2.にんげん力=人間力 〇人元力 (元点) 人間の元となること 〇人原力 (原点) ...

今後の日本を担う、若者の「心の礎」を創る

教育の現場で、若者たちの「心の礎」を創るお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用〇教育者の研修カリキュラム(これは、震災前に専門学校の先生方と職員に行った研修の概要です)A.これから社会と教育現場.1.現在の教育現場と今後の社会環境 ・計り知れない情報量⇒教育の現場の変貌 ・心の知能指数向上(EQの必要性) ・個人の意識と人と繋がり2.若者からの体験談(職場・日常生活) ・聞いたこと、見受けられたこと、感じたこと ・...

復興の為の街造りは、人創りから

街造りと人々の『絆』お薦め度【★★★★★】全業種、業態用人々の生活は、会社や組織を中心に考える塊(集団)の生活から、個人生活を柱に考え行動する、即ち【個】の時代へと変化して来ています。更に我が国では少子高齢化が進み、経済状況が悪化し、格差社会になりつつあるのが現状です。このような社会環境の中で、今回の東日本大震災の被害にあいました。【復興の為の街造りは、人創りから】は、今回の大震災に合った被災地ばかりか...

これからの新人研修項目

少子高齢化時代、核化社会の新人研修項目お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用※➡は、夫々の主な能力(基本事項の説明=判り易い言葉と新人の目線で解説し伝達する)【研修項目】1. コンプライアンスは何故必要かを教える ➡常識力2. 規則(ルール)は何故必要かを説く ➡常識力3. 規則(ルール)の説明→目的を明確に ➡常識力4. 義務と責任について解説 ➡常識力5. チームワークが何故(理由・目的)大切で...

誠実さと立場転換力を振返る

「にんげん力」の礎、誠実さと立場転換力お薦め度【★★★★★】全業種、業態用人として社会で生活していく上で、大切である誠実さと立場転換力をまとめてみました。この二つは、日常生活や職場で豊かで潤いある人間関係の創造と「思いやり」に欠かせません。また、この項目は誠実さと立場転換の両方に当て嵌まる項目もあります。番号のある項目を、にんげん力=自己啓発や職務遂行のチェックリストとしてもお使い戴けます。◇立場転換の...

“街づくりは、人創りから” 講座-サンプル

講座カリキュラム概要とアンケートお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用昨日の“街づくりは、人創りから”と街づくりは、人創りからの記載記事は、この“街づくりは、人創りから”講座に使用した教材の一部です。以下はその講座カリキュラムとアンケートです。社内研修や社員勉強会に資料として活用して下さい。◇“街づくりは、人創りから”講座カリキュラム概要1. 講座の目的とポイントの解説2. にんげん力の説明3. 「挨拶の意義を知り、...