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アンケート・プラン作成

年末・期末アンケート  (サンプル)今年を振り返り、自己啓発、ビジョン構築、目標設定のためのアンケート内容を幾つかの項目にしたサンプルです。今迄を振り返り自分を見つめ、その上で具体例で明確な目標、タイムスケジュール(計画)を立て、チャレンジし、日々の生活や仕事を楽しみ、そして自分を創りに役立てましょう。◆ビジョン構築 【今後の自分のビジョンを構築してみよう】Q.今一度自分の仕事を、人生を見つめ直すことをし...

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仲間と作る 社内研修講師-8/8.(サンプル) アンケート

 「社内研修講師」育成の手引き-7.         ※アンケート(サンプル)「共に学び、共に成長する」         職場、店舗、社内で育成担当者を育てる=職場内講師お薦め度【★★★★☆】全業種・業態用 ステップ―5.研修内容記録シート  (アンケート)--抜粋--  何故、このような内容記録シート&アンケートを皆さんに書いて戴いたかを考えて下さい。  その答えは、あなたの中 にあります。  【認め、認められる】研...

評価、考課後のフォロー

評価、考課後のフォロー内容リスト お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用考課内容を伝え、モチベーションアップに繋げるために、下記のフィードバックシートと 考課面談アンケートは考課や評価を活かすためのフォローに無くてはならない大切なものです。 部下に対しての【思い遣り】を伝えることを怠らないようにしましょう。 ◆フィードバックシート(初歩的) A.今期までの貴方の職務内容や取り組み姿勢について以下の事項を高く評価し...

医療受付窓口用接遇・応対—アンケート

患者さん、訪問者への接遇・応対アンケート(or自己チェック用)お薦め度【★★★☆☆】医療関係用 案内・受付・会計の各事務係用(アンケート&自己チェック用)※記名、無記名両用としてお使い頂けます。採点[自信有・良く出来る=4・出来る=3・大体出来る=2・一部出来ない(時々出来る)=1・出来ない=0 ]A.全員1.患者さんを、大切な人と意識していますか2.職場の仲間を、大切な人と意識していますか3.ホスピタリティとは何か...

スタッフ用年末アンケート-新

スタッフ用年末(期末)のアンケートお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用今年一年を振り返り、自己啓発、ビジョン構築、目標設定のためのアンケートサンプルを載せます。今年の出来事や意識の変容を振り返ると共に自分を指差し、その上で明確な目標と計画を立てチャレンジし仕事を楽しみ自分を創りましょう。Q.夢を抱いて仕事や日々の生活が出来ましたか?Q.今年一年の仕事を振り返って、満足していますか? Q.今年一年の仕事に...

スタッフアンケート (年末用)

来年に向けて今年を振返るお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用東日本大震災を始めとして様々な出来事があった今年も残すところ、三週間となりました。そこで今年一年を振り返ると共に、来年以降の自己啓発課題、仕事の目標や課題を設定するためのアンケートサンプルです。また、自己目標、自己啓発、スキルアップの課題は、表や文など目に見える形にしておくことです。大変厳しい状況だからこそ、過去を振り返り自分を見つめ、その上...

今年(今期)の総括 (アンケート)

本年の総括(今年を振返る)全員アンケートお薦め度【★★★★☆】全業種、業態用1.今年の満足感と充実感 A.満足度[高い←10.9.8.7.6.5.4.3.2.1.低い](無=0).  B.充実感(度)[高い←10.9.8.7.6.5.4.3.2.1.低い](無=0). ※①②各項目をA.B.で採点する①仕事関連 イ)接客・接遇上(おもてなし) ロ)業務遂行上 ハ)課題・目標遂行上 ニ)事実、実績、結果 ホ)職務・職場改善、改革 ヘ)企画・提案事項②個人関連...

職務関連のアンケート (年末、期末用)

今年一年の職務(仕事)を振返る(アンケート)お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用○職務の取組み姿勢1.今期(今年)は、職務を楽しみながら行えましたか?2.全体として前向きに職務を行えましたか?3.自らの取組姿勢について、何らかの反省がありました?4.職場の仲間と共に仕事に取組むことが出来ましたか?5.取組む中で挫折や困難を乗り越えることが出来ましたか?6.取組む過程において、何らかの学びや体得したことがありましたか?○職...

「おもてなし」研修アンケート

カフェの「おもてなし」研修アンケート(サンプル)            お薦め度【★★★☆☆】カフェ用最近、私どもで行った「おもてなし」研修の際に使用したアンケートの内容です。〇今回の研修で身に付いたこと、気付いたことや学び、知り得たことはどんなことですか?a.身に着いたことは?(有・無)・具体的にどんなことですか?                                       ...

顧客不満足度のアンケート

リスクアセスメントの実施「顧客不満足度」アンケートお薦め度【★★★★☆】全業種、業態用人は、人様の良い点や悪い点が良く解りますがいざ自分のこととなると首を傾げてしまうものです。特に日本人は昔から人の目人種、皆ですれば怖くないと言った特質を持っています。このことを、念頭に置き接客接遇の場で不満や不快に感じ、怒ったり、辛かったり、悲しんだり思うことの要素洗い出してみることも裏から見たおもてなしになります。...

“街づくりは、人創りから” 講座-サンプル

講座カリキュラム概要とアンケートお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用昨日の“街づくりは、人創りから”と街づくりは、人創りからの記載記事は、この“街づくりは、人創りから”講座に使用した教材の一部です。以下はその講座カリキュラムとアンケートです。社内研修や社員勉強会に資料として活用して下さい。◇“街づくりは、人創りから”講座カリキュラム概要1. 講座の目的とポイントの解説2. にんげん力の説明3. 「挨拶の意義を知り、...

おもてなしの研修後のアンケート

おもてなし初期研修アンケート 無記名用・・・□内を✓して下さい。お薦め度【★★★★☆】全業種・業態用おもてなしの教科書を使って行う初期研修のアンケートサンプルです。極、初歩的な内容ですが、ベテランの持っている当たり前の「ものさし」で作るのではなく、初めておもてなしの仕事に就く方にはこのようなアンケートが効果的です。1.今回のおもてなしの研修の目的と意図は理解できましたか?□出来た□やや出来た□一部出来...

思いやりのアンケート

「思いやり」ついてのスタッフアンケートお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用00年00月00日          氏名・・・・・・・(社員・アルバイト)“皆さんに「思いやり」とは何かを知って頂くと共に働き易い職場環境を作る為にご協力下さい”1. あなたがお客様にする思い遣りはどんなことですか? 具体的に三つ以上答えて下さい。①                                        ②  ...

医療研修のアンケート

医療研修後のアンケート(サンプル)お薦め度【★★☆☆☆】医療用 ★ホスピタリティー=おもてなし⇔思いやり[アンケートの説明]患者さんに温かで優しいホスピタリティーの心が伝わり、患者さん一人ひとりに愛される病院を創り、また、共に働く仲間一人ひとりの方々に大切な人への思い遣りの心を育む場として、働き易い職場環境を作る為に皆さんの在りのままの正直なお声、考えや想いをお聞かせ下さい。このアンケートの目的は地域社会...

顧客・訪問者用のアンケート作成

顧客・訪問者へのアンケートを作るお薦め度【★★★★☆】全業種用 【作成の留意点】1. アンケートの対象者を明確にする2. 予めアンケートの実施期間と回収方法を決めておく3. 項目別に意見や感想の記入、或は[〇・✓]で回答するのかを定めておく4. 何故行うのか、アンケートの主旨、目的や意図を明確に示して参加し易くする5. 回答目的に合わせ、予め記名、無記名を決めて実施する6.記名、無記名、どちらの場合でも...

職場内アンケートの作成

接客接遇、職場、心得についてのアンケート作成お薦め度【★★★★☆】全業種用 【作成の留意点】現在まで、様々なクライアントの各職場用の多種多様なアンケートを作成して来ました。その中で、アンケートを実施した後、当初の狙いや目的に反し、やる気(モチベーション)の低下や不満の元になってしまった場合がありました。その具体的な例としては、1. 何のために行うのか、アンケートの目的や意図を伝えないで実施した場合2. 回...

研修アンケート(タイプⅡ)

研修アンケート(タイプⅡ)サンプル      1.あなたが、今回の研修で身に付いたことや得られたことはどんなことですか?イ)身に付いたこと(具体的に) ロ)気付いたこと(具体的に) ハ)得られたこと(具体的に) ニ)知ったこと(具体的に)ホ)再認識したこと(具体的に)ヘ)誰かに教えたり、伝えたりしたいと思ったこと(具体的に)                             2.身に付いたことや得たことを、どんな場面...

面談・研修事前アンケート項目

個別面談・研修事前アンケートの項目育成面談の為のアンケート項目サンプルです。自社に合った項目をお選び下さい。また、面接用にも活用できます。1. 当社に入社した志望動機は何ですか?2. 当社で働く目的は何ですか?3. 現在の仕事をするキッカケはどんなことからですか?4. 今の仕事は好きですか?5. その理由は何ですか?6. どんなことからそう思いますか?7. 今の仕事をしていて良かった、嬉しいなぁ、と思った時は、どんな...

職務アンケートのフィードバックシート

職務アンケーのトフィードバックシート(チェックリストのフィードバック用・面談用としても使えます)日付)  年  月  日 ・・・・・・・・さん用 記入者・・・・・・面談日  年  月  日A.今回のアンケートを実施して貴方について以下の事項を高く評価しています。 アンケート№・チェックリスト№(       ) コメント]B.今回のアンケートを実施して、次の事項の努力をすると職務が向上すると考えます。 アンケ...

自分を振り返る-全業種社員用

自分を振り返る-全業種社員用 (勤務状態の見直し) 社員・スタッフのアンケート(セルフチェック)職場改善や自分を振り返り、見直すためにお使い下さい。職場改善の場合は無記名で使用されることをお勧めします。集計は職域毎になさり各職域の改善に使われると効果的です。チェック採点(例) [出来ている=3・一部出来ないこと(時)がある=2・一部は出来る=1・出来てない=0 ] 1.[  ] 会社のテーマ・コンセプト・社針を意...