店舗(職場)を省みる

自店舗・自社の現場を省みるお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用1. 明確なお店のコンセプト・ビジョンがありますか?2. 店舗で働く全員がその意味と目的を理解していますか?3. 営業時の役割分担がなされていますか?4. スタッフは夫々の役割を遂行出来るスキルを充分に備えていますか?5. あなたの勤務するお店に、一番多く来店している客層を知っていますか?6. その客層の在店時間は、具体的に何分程度ですか?7. 多くのお客様は、...

接客・接遇テキストの説明文(例)

接客・接遇のテキスト(手引き) -サンプルお薦め度【★★★☆☆】全業種・業態用以前に作成した、接客・接遇テキストの説明文例です。接客・接遇の仕事を通して、心豊かな人創り(=人間力創造)を【コンセプト】に作成してあります。テキストや手引き、マニュアルなどを作成する参考にされてください。はじめに私たちは多くの人々との出会いの中で生活しています。人間の一生は、人と人との触れ合いの日々が大部分です。このような日常生...