日々の勤務状態を振返る

勤務状態の自己CH (スタッフ・社員用)お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用自己チェック用ですが上司用としても使うことが出来ます。【採点】出来ている=3.やや出来ている=2.僅かに(時々)出来ている=1.出来ていない=0.1. 勤務時間の厳守は元より、常に出勤時間前に出社し、直ぐに職務が出来るようにしていますか2. 職務上の約束事項、各就業上の規則を確実に守り、指示された事は期限迄に実行していますか3. 健全で質の高...

心の通う職場を作る

働き易い職場を自ら作るお薦め度【★★★★☆】全業種、業態用☑心と態度のチェックリスト【採点】良く出来ている=◎.出来ている=〇.時々=△.最低限=☆.出来てない=×.1. 出勤時、退出時に自分から進んで元気よく挨拶をしますか?2. どんなことでも一所懸命(or 一生懸命)行うことが出来ますか?3. かかってきた電話のメッセージは必ずメモを取っていますか?4. 興味のない話でも、話す人のことを思い遣ってキチンと聴いて...

役割認識と和

自らの役割を知り、チームワークに生かすお薦め度【★★★★☆】全業種、業態用※役割(役割とはチームワークをスムースに行なう上で必要とされることの一つです)イ) 個人プレーはN.G仕事は一人で行う訳ではありません。人と言う文字のように支えられて生きているのです。様々な部署で多くの人々が共通のゴールに向けて働いています。周囲の人々の協力無くしては、目に見えるカタチにすることは出来ません。ロ) ワガママは禁物個人的な感...

職場と仕事の基礎

職場と仕事の基本知識(職場内勉強会内容の項目)お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用1.チームワークの大切さ、成果 〇行なう方法は 〇チームワークと役割の関係  〇役割を果たす為には2.自分を活かし、顕すために必要な能力、知識 *4つの柱、P・D・C・Aの為に必要な事項=6W3H3.職務に取組む姿勢は4. 職務姿勢 (職務中における一人ひとりの姿勢態度・行動) 1) 勤務中の姿勢・動作・態度⇔いつも見られています...

チームワークと役割

チームワークと役割とっても素敵で立派なお店なのに、どこかチグハグ、なんとなく落ち着けない店があります。よく観察してみると、お店スタッフのチームワークに原因があるように見えます。逆に、全員がまとまってキビキビと働く様子は、見た目にも気持ち良く映ります。チームワークが醸し出す雰囲気、こういった要素もお客様へ思い遣りのひとつなのです。Ⅰ.チームワークと役割の関係※役割とはチームワークをスムースに行なう上で...