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会社は人の会う処、その人には心がある

企業人の「心の体力」の育成と向上現在の日本国内に於いて、おもてなしや接客サービス業は凄まじい成長進化しています。一方で閉店する店が増えてシャッター街も増加している現状もあります。巷には、関連するあふれるばかりの「モノ=商品」の情報が満ち溢れ選択支に迷うほどです。しかし、その「モノ」を売ったり扱ったりする「コト=人心」の情報は、心を表す形(パフォーマンス)が主流に流通していると受け止めております。なぜな...

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「心の基礎体力」の講座テキスト№2.

身に着けるのは「今でしょ!」お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用現在の日本では人の思惑や目を気にし過ぎるばかり、日本人本来の素晴らしさや良さがあるにも関わらず、外面や外見を重視したり、態度や行動をマニュアルに頼ったりする傾向が見られます。マニュアルは、一定の基準の元に色々な作業や業務の手順を記述したものです。従って、最も大切な人としての「心」の持ち方や「心」の育て方については記されてありません。人夫々...

大切な人を思い遣る心とマナー

大切な人を大切にする心とマナーお薦め度【★★★★☆】全業種、業態用大切な人を大切にし、思い遣ることは、生きていく上でなくてはならない大切な「心」です。それは、人として生活する家庭、会社などあらゆる場で必要とされます。大切にすることは、人としての「思い遣り」「感謝」「誠実」などの言葉や行動に現れます。同時に、日常生活のマナー・ビジネスマナー・接客マナー・C.S.などの源であり礎です。特に相手を大切に思う「思...