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挨拶-原義の解説

原義の説明⇒(子供と大人)お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用 〇子供への説明純な心の子供達から「あいさつは、どうしてするの?」とよく質問されます。① 「新しい友達をつくるため」② 「誰からも親しみやすい自分になるため」③ 「知り合いの友達と仲良くするため」④ 「親しい友達と心のキャッチボールをするため」⑤ 「友達の返事から、心と体調を知るため」⑥ 「自分の気持ち健康状態を心配させないため」⑦ 「親兄弟への礼儀として」⑧...

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挨拶を大切に!

挨拶は心と心の潤滑油お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用年末年始に、挨拶はとても大切です。様々な対人関係やおもてなしは、総て「挨拶」から始まります。挨拶の原義は「一挨一拶」(イチアイ、イチサツ=イツサツ)、と言う熟語で表わされます。この言葉には、「自らの心を開いて、相手の心に近づく」と言う語彙があります。思いやる心を表現伝達する為にも挨拶は疎かに出来ません。この内容は、自らの心を伝え、魅力溢れる素敵な「挨拶の達人」...

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挨拶の原義とひと言、ひと声

ひと言・ひと声は、「人声」「人言」お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用挨拶は「人の声」だと言う自覚、そしてその原義は、相手を認めることの第一歩として、一人の人間、社会人として、親としても「当たり前」に弁えておくべき大切ことです。【挨拶の原義】1. 原義は、[押す、押し返す、迫る、開く、知る(察知する)]の意2. 新しい人間関係の原点3. 人としての礼節として4. 社会人の義務として5. 感謝の心を現すため6. 人間関係を...

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お辞儀の心

礼か?見た目か?お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用『お辞儀は誰に対し、何の為にする』飲食店、スーパーや物販店では、会計時にレジに向かってお辞儀をする人、医療機関では、仲間とお喋りしながら患者さんにお辞儀をする人、パーラーでは、誰もいない遊戯台に向かってお辞儀をする人、会社では、机に向かってお辞儀をする人など、対象や「何故するのか?」と言った目的を認識(自覚)せずに、お辞儀をしている場面を目にします。き...

役割認識と「にんげん力」

夫々の役割認識は三現主義と「にんげん力」を以ってお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用三現主義を実践するには、それ対象となる三つの“現場”“現物”“現実”の夫々を、自らに与えられた役割認識と「原義(原点)」を踏まえた上で「原理」※①「原則」※②であらゆる方面から思考し、対処することが必要とされます。その為には、“現場”“現物”“現実”の夫々を分析できる能力である優れた「にんげん力」※③と夫々の職位に合った役割認識を備え持たな...

ルールの周知

ルールを作り、教えるお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用人を育てるために必要とされるルールのポイントと手順をピックアップしました。お客様に喜んで頂け、仲間と笑顔で仕事が出来るスタッフを育てるためには、原義を知らしめ、基準を明確にし、「教育」と「共育」に心掛けることが大切です。その為には、教えることよりも、本人に【気付かせる】ことがポイントです。※ルールはマニュアルとは、異なったものとして作成することをお...

手を組むスタイルの変化?

何故、胸の前で手を組むのでしょうか?エレガントや美しさを見せる手組みのスタイルは、礼を表わすマナー? お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用最近ある大手のI・Toと言うフランチャイズのレストランチェーンで会食しました。びっくりしたのは、食事を運んできたウエイトレスがテーブルに注文した料理を置いた後、肘をL字型にするようにして、手を胸 (胃の前) で組んで立礼をしている姿を見た時です。その時、肘が横を通ろうとして...