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社員遂行能力考課項目-サンプル

遂行能力の考課項目と定義(社員用)-サンプルお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用A.職務a.予知力1.相手の意見を尊重している2.業務上の問題の改善工夫をしている3.日々の職務を効率的に行っている4.自分の行うべき業務の仕事の流れを客観的に見ている5.問題発生の予知、予防が出来るb.積極自発性6.人の嫌がる仕事も進んで取組んでいる7.自主・自発的に仕事に取組んでいる8.物事を進めるために計画を立てているc.応用力9.計...

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人間力の定義

人間力の定義お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用人間力の5つの要素「人間力」とは、社会で活躍して行く為の人としての総合力であるとし解し、仕事が出来る人や、健全な日常生活を送っている人が持っている、優れた人を動かす力とも言える社会的能力のことと考えます。学力や資質・スキルで量れなく数字で表せない人間としての総合的な魅力。※人間力は、I.Q(知能指数)とE.Q(心の知能指数)を指す。以下の「5つの徳性」を人間力の...

「大切な人を、大切にする」ために

"大切な人の大切な〇〇〇を大切にする"お薦め度【★★★★★】全業種、業態用私達は日々触合う相手を大切にすること、思うことは生きる上で不可欠な人としての「心」です。それは、人として生活する家庭、会社などあらゆる場で必要と言えます。人を大切にすることは、「挨拶」「思い遣り」「感謝」「誠実」などの言葉や態度・行動に現れます。そして、日常生活のマナー、ビジネスマナー、接客マナー、C.S.などの「源」「礎」と言えま...

三現主義とにんげん力-其の5.

<にんげん力>で“現実”“現場”“現物”を視るお薦め度【★★★★☆】全業種、業態用リスクアセスメント及びあらゆる角度から現場に限定せず企業(店舗)診断を実施する上で、最も大切な要素は、<にんげん力>そのものであると考えます。この<にんげん力>は、企業理念の元、営業及び施策・目標設定・ソリューションなどの源であり、心の体力であるとも言えます。確りと“現実”“現場”“現物”を視るためには、各々の成すべき役割と行うべき実...

挨拶の役割と認識-新

挨拶の役割と認識 <自己チェックシート>お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用Q1.お客様や患者さんに、適度なアイコンタクトをし、相手に合せたひと言の挨拶をしていますか?A.よく出来ている、B.大体出来ている、C.時々は出来ている、D.出来ていないQ2.挨拶時に、挨拶する相手の心身の状態を察知し挨拶に生かしていますか?A.よく出来ている、B.大体出来ている、C.時々は出来ている、D.僅かに、E.来ていないQ3. 挨拶時...

大震災の復興に向けて「今、私達に出来ること」-7.

豊かな社会の当たり前とその「ものさし」を見直す-6.『心』の「ものさし」を見直す-4.お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用2.大切な人 (3)〇大切な人の定義からの「ものさし」で測る「大切な人の定義」1. 相手の大切を大切に出来る人2. 思い遣りの心を持ち、行動に表せる人      3. 互いに信頼し合え、繋がり(絆)を持てる人4. 魅力を与えてくれる人                   5. 心から感謝を表せ、伝えられる...

指導、育成、監督、管理、総括の定義

指導、育成、監督、管理、総括と職位の定義お薦め度【★★★☆-☆】全業種、業態用指導から管理・総括に至る各職務に共通することは指導者~管理総括者に至る全ての人が、感情に捕らわれず、誰に対しても平等で、統一した正しい基準を持つことです。また、何故言うのか、何故行うのかなどの目的を理解認識させ、行って得た結果や得られた成果がどの様なこと得られるのかを、明確に提示し、理解させなくてはなりません。その為に、対象と...

お客様の定義(パーラー用)

パーラーのお客様を定義するお薦め度【★★★☆☆】パーラー用1. ゲーム、レジャーとギャンブルを楽しむ人2. 勝ち負けで感情が変わる人3. 18歳以上の人4. 時間つぶしや暇つぶしに見える人5. 余暇を楽しむ人6. 目的を持って来店される人7. いつでも期待と満足を求めている人8. お店の雰囲気を作ってくれる人9. 特別扱いをしてはいけない人10. 愚痴や同情の言動をする人11. 私達の生活と心を支えてくれる大切な人12. 私達が敬い、大切に...

「定義」は、愛され、信頼される、人と組織の『礎』

「定義」を知り、役割を果たすお薦め度【★★★★★】全業種・業態用「定義」は愛され信頼されるサービス、人、商品、店舗、会社、機関や組織を作る「礎」です。これからの日本の将来を占う、大切な参議院の選挙も終わりました。今回の選挙に関わらず各政党や候補者を選ぶ際に、候補者や政党が私達国民を、どの様に捉え、その為にどの様な施策を行うのか、と言うことも選ぶ際のポイントになったのではないでしょうか。さて、私たちの働...

あなたの誠実度は?

あなたの誠実度チェックお薦め度【★★★★★】☆誠実さの自己チェックリスト (誠実さの定義)【採点】出来る=3.時々出来る=2.僅かに出来る=1.出来ない=0.〇真心を持って人や物事に対していますか?[  ]〇誰に対しても、いつでも礼節を持って接していますか?[  ] (礼儀・節度がキチンとしている)〇いつでも、誰に対しても変わらない挨拶ができますか?[  ]〇相手によって、会話内容や態度を変えていませんか?...