catalog image

面談項目リスト(新人用)

新人スタッフ面談項目リストお薦め度【★★★★☆】全業種、業態用新しく採用したスタッフの初期面談や採用面接時の項目としてお使い下さい。お薦め度【★★☆☆☆】修得の必要性(面談用)【特に必要=◎、必要=○、徐々に=△】1.接客業適正2.真面目さ勤勉さ3.話し方(意思表示伝達)4.聞き方(傾聴力)5.心身の姿勢6.笑顔7.表情8.仕事の捉え方9.働く目的10.責任感11.けじめ(公私の区別)12.一般常識(ビジネスマナー)13.礼儀...

catalog image

新人研修OJTチェックリスト (1)

実務チェックリスト(自己・上長)採点用初日用お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用※写真はイメージサンプルです。初日の研修内容の理解度と実務、または現時点の仕事ぶりを採点する。[ ]は知識の理解度の採点 ( )は実務の採点を記入して下さい。[理解度] (実行採点) ⇒ よく出来た=3 | 出来た=2 | 少し出来た=1 | 出来なかった=0  1. [ ]初日の店内の仕事は何をしたか覚えていますか2. [ ]お店のコンセプト・テーマを理解...

新人研修テキスト-抜粋

新人初期研修テキスト ◆仕事の仕方は、仕事を通して覚えるのが一番「ここは、こうすることになっています。」などと、耳で聞いたり、先輩から教わったり、マニュアルを読んだりするだけでは、正しい仕事の仕方は覚えられません。仕事に覚え、慣れるためには、先ず行ってみることです。そして、身の丈に合わせ少しずつ身に着けましょう。マニュアルはあくまで基礎であり、ルールや業務を身に着ける手段を書いた物です。その基礎を...

新人スタッフの基本知識、職務--CH

新人スタッフの基本知識、職務遂行のチェックリスト ※4月に入社した新人や新規採用者の為のチェックリストです。お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用【採点】出来ている=3.やや出来ている=2.僅かに(時々)出来ている=1.出来ていない=0.1. 正式な店舗名(会社名)を言えますか2. 会社(店舗)の住所を言えますか3. 会社(店舗)の電話・Fax番号を言えますか4. 会社、店舗への道順、交通機関、所要時間を説明できますか5. 店舗の...

新人育成のポイント

夫々の個性に合わせた「新人育成法」お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用人は夫々に顔が違うようにモラル、常識、性格、資質やスキルも違います。折角ご縁があり入った新人に対し、最初の入社時に軽く説明したり、マニュアルや簡単なルールブックを渡し自習させたり、ビデオやDVDで教育しても、直に辞めたり、自発的に仕事に取組まなかったりすることが多いのではないでしょうか。大切なのは、何らかのご縁でお店に勤めることにな...

新人スタッフの現状診断

新人スタッフ・社員の現状診断【10】項目お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用〇〇年〇〇月○○日現在(一ヶ月・二ヶ月・三ヶ月) 対象者 (アルバイト・パート・社員) 氏名採点者 (職位・・・職) 氏名[評価]A=優秀、B=良い、C=及第、D=もう一歩、E=努力要1. 責任感、規律性[  ]2. 協調性・チームワーク[  ]3. 挨拶力(自発的) [  ]4. 聞き方、話し方[  ] 5. 接客・接遇習得[  ] 6. 業務の習得[  ]7. ...

新人(新卒)研修カリキュラム- 改訂版

新人(新卒)研修のカリキュラム最近、新人研修カリキュラムについての検索が多いので、以前に当方で行った研修カリキュラムに現在必要と思われる項目を加味したものを載せます。この内容は座学、ロールプレイ、テストなどを五日間に別けて行う内容として組立ててあります。お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用Part-1 ルールとマナーSec (1) 社会人の心得とマナー 1.学生と社会人の違い 2.社会人として身に付けて置くこと 3...

職場のルール(新人・新卒者用)

心得ておきたい職場のルール30 (新人・新卒者用) お薦め度【★★★☆☆】全業種用 ≪職場のルール≫ №項    目1タイムカードは制服に着替えてから打刻する2勤務に就く前に身だしなみを鏡やスタッフ同士でチェックする3勤務に就く前に自分の表情をチェックする4挨拶は相手の正面で、相手の目を見て大きな声でハッキリ挨拶する5挨拶は定められた姿勢で、相手に聞こえるように、背筋はきちんと伸ばす6体の具合が悪い場合、体に支障が...

職場の基本知識(新人用)

職場・会社についての基礎知識(新人・新卒者用) お薦め度【★★★☆☆】全業種用 間もなく新卒者が入ってきます。 新卒者や新人が職場の基礎知識として、知っておくべき最低限の項目を載せました。 新卒者や新人スタッフへの、簡単な初期テスト項目としても使えます。 店舗、会社について知 識№項   目無有1.正式な店名(会社名)  店名は=2.会社(店)の住所  住所は=3.会社(店)の電話・Fax番号  電話・Fax番号は=4.会...

店舗(会社)の基礎知識 

店舗(会社)の基礎知識 新人(新規採用者) ・スタッフ必須事項店舗で働くスタッフとして、必ず知っておくべき項目をリストアップしました。このことも自店舗の当たり前を見直すことになります。1. 正式な店名(会社名)2. 会社(店)の住所3. 会社(店)の電話・Fax番号4. 会社、店への道順、交通機関、所要時間5. 会社(店)の営業内容(会社(店)の事業内容)6. 営業時間、定休日7. 店舗のレイアウト、テーブル数、席数8. アルバイトスタッ...

大切な新人を育てる

個性を掴み、個性に合わせた新人研修育成法 人それぞれに顔が違うように性格、資質も違います。 従って最初の入店時に軽く説明し、マニュアルを渡し自習させたり、ビデオで教育しても、 直に辞めたり、自発的に仕事に取組まなかったりすることが多いのではないでしょうか。 大切なのは、何らかのご縁でお店に勤めることになったのですから個々の性格や資質に 合わせた指導、教育することです。 ここでは、育成対象者の主な個性・性...