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社員遂行能力考課項目-サンプル

遂行能力の考課項目と定義(社員用)-サンプルお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用A.職務a.予知力1.相手の意見を尊重している2.業務上の問題の改善工夫をしている3.日々の職務を効率的に行っている4.自分の行うべき業務の仕事の流れを客観的に見ている5.問題発生の予知、予防が出来るb.積極自発性6.人の嫌がる仕事も進んで取組んでいる7.自主・自発的に仕事に取組んでいる8.物事を進めるために計画を立てているc.応用力9.計...

接客係の態度と言動の影響力

一人の態度が、お店と全員の評価になるお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用皆さんの働く飲食店やホテルなどで次のような事例があった際にどの様な対処をしますか?あるシティホテルでの出来事です。このホテルは、フロントとベルキャプテンの方々全員がC.S.向上に努めています。フロント前のロビーにあるコーヒーラウンジでのことです。このコーヒーラウンジはゆったりとしたスペースがありテ―ブル数が10卓、客席数が30程度のお...

スタッフの学習勉強会

各々の能力を高める自発的スタッフ学習勉強会お薦め度【★★★☆☆】全業種・業態用スタッフや社員が、自発的に集まり、皆で話し合いながら学ぶ場を設ける際のテーマを記述したものです。下記の中からテーマと項目をみんなで選び、話し合い、学ぶ場を通して身に着ける。〇スタッフ勉強会のメインテーマ・自分の役割を知り、足りない能力を自覚する・各人に合わせたスキルアップの内容とステップアップ・心のある挨拶力を身に着ける〇学...

社員職務遂行度のチェックリスト

社員職務遂行度チェック (基礎項目)お薦め度【★★★☆☆】全業種・業態用【採点】殆んど無い=0.僅かながら有る(出来る)=1.普通に有る(出来る)=2.優れたものが多少有る(出来る)=3.優れたものが多い(出来る)=4.※印は定義1.勤怠※定められた出勤日、出勤時間を厳守しているか2.身だしなみ※会社で定められた服装、容姿を徹底しているか3.挨拶※社内での適切な挨拶を実行しているか4.勤務姿勢※職務に取り組む...

職務の自己チェックシート-4

〇社員自己評価(パーラー用)-4お薦め度【★★★☆☆】 [使い方の説明]このシートは自分を振返り、見直すために作成しました。月や年末、期末にお使い下さい。パーラー用ですが専門的な項目を差し替えると他の業種にもお使いいただけます。 [各項目の自己評価]出来る⇒      自主的に=〇/指示(命令)されて=×一部出来ない⇒  知っている=▲/知らない=△出来ない⇒     知っている=▼/知らない=▽[実施能力]実行力=...

職務の自己チェックシート-3

〇社員自己評価(パーラー用)-3お薦め度【★★★☆☆】[使い方の説明]このシートは自分を振返り、見直すために作成しました。月や年末、期末にお使い下さい。パーラー用ですが専門的な項目を差し替えると他の業種にもお使いいただけます。 [各項目の自己評価]出来る⇒      自主的に=〇/指示(命令)されて=×一部出来ない⇒  知っている=▲/知らない=△出来ない⇒     知っている=▼/知らない=▽[実施能力]実行力=イ...

職務の自己チェックシート-2

〇社員自己評価(パーラー用)-2お薦め度【★★★☆☆】[使い方の説明]このシートは自分を振返り、見直すために作成しました。月や年末、期末にお使い下さい。パーラー用ですが専門的な項目を差し替えると他の業種にもお使いいただけます。 [各項目の自己評価]出来る⇒      自主的に=〇/指示(命令)されて=×一部出来ない⇒  知っている=▲/知らない=△出来ない⇒     知っている=▼/知らない=▽[実施能力]実行力=イ...

職務の自己チェックシート-1

〇社員自己評価(パーラー用)-1お薦め度【★★★☆☆】[使い方の説明]このシートは自分を振返り、見直すために作成しました。月や年末、期末にお使い下さい。パーラー用ですが専門的な項目を差し替えると他の業種にもお使いいただけます。 [各項目の自己評価]出来る⇒ 自主的に=〇/指示(命令)されて=×一部出来ない⇒ 知っている=▲/知らない=△出来ない⇒ 知っている=▼/知らない=▽[実施能力]実行力=イ)指導力=ロ)A.基...