catalog image

仕事の管理(タイムスケジュール&テーブル)

仕事の認識と管理 (タイムスケジュール&テーブルの作成) お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用※認識とは、仕事の内容、信頼の度合い、影響力を言う。 〇方法1. 職務内容を具体的に、明確に把握する⇒リストアップし掌握する 2. 実行に当って大切な事は何か⇒考え分析する 3. 実行する為に自己能力は充分か⇒自分を見つめ、自己診断する 4. 自分の能力は現在のままで充分か⇒自己査...

catalog image

対人関係力(管理指導者) -7.

管理指導者の対内「対人関係力」-7.お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用      ◆実務遂行意識&心得◆ ※以下は、店舗責任者や管理職が監督、指導する上で必要な項目です。【診断項目】-抜粋[評価例] 出来ている ← 5・4・3・2・1 → 出来ていない1. 報連相が、スムースに出来る環境(チーム)作りをしていますか?2. 風通しの良い職場になるよう気配りをしていますか?3. 自然体で自分の個性に合った指導管理が出来て...

役割認識(自覚)と職務の取組み-3.(責任者・店長)

責任者・店長の役割認識と取組み お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用【使い方】1~25の項目に対しを以下のA~Cの順で実施します。A.評価する(自己・同僚・上司・会社)B.必要な項目の優先順位を付ける(自己・同僚・上司・会社)⇒P.D.C.Aで考えるC.タイムテーブル(時間の割振り)及びタイムスケジュールを自ら作成する⇒行動に移す※項目別の目標チャレンジシートを作成し活用することをお勧めします。責任者・店長職・...

役割認識(自覚)と職務の取組み-2.(管理監督職)

管理・監督職の役割認識と取組み お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用【使い方】1~18の項目に対しを以下のA~Cの順で実施します。A.評価する(自己・同僚・上司・会社)B.必要な項目の優先順位を付ける(自己・同僚・上司・会社)⇒P.D.C.Aで考えるC.タイムテーブル(時間の割振り)及びタイムスケジュールを自ら作成する⇒行動に移す※項目別の目標チャレンジシートを作成し活用することをお勧めします。【ポイント】職場...

監督・管理職の実務-C.H.

監督・管理職の実務チェックリストお薦め度【★★★★☆】 ≪採点方法≫*セルフチェック*部下採点≪採点基準≫A.出来ている=4B.ほぼ出来ている=3C.やや出来てない=2D.出来てないことが多い=1E.出来てない=0≪採点結果≫どの項目も監督・管理職にとって重要です。DとEが付いた項目は、課題として6W3Hでプランを立て、修得することです。〇指導力・コーチング1. 全てにおいて、お客様第一の意識を持ち部下を指導して...

店長の課題・目標チェックシート

店長(監督・管理者)の課題・目標チェックシートお薦め度【★★★★☆】◆店長(監督・管理者)用計画的職務遂行自己チェック項目【採点】出来る=5. 多少出来る=4.時々出来る=3.やや出来ない=2.僅かに出来る=1.出来ない=0〇指導力・コーチング1.全てにおいてお客様第一の意識を持ち言動し、指導しているか2.部下の能力を正しく判断出来るか (適正な診断が出来るか)3.部下の能力に合わせた教育や指導が出来るか (優先順...

監督・管理・教育指導者の必要能力

現場監督管理者、教育指導者の条件(抜粋)お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用1. 人間的な魅力が職務上に表れている2. ホスピタリティ精神を保有している3. 本気で真剣に叱咤激励出来る4. 部下の成長を自らの喜びとして捉えられる5. 個人の資質や個性を見抜ける6. ひとり一人を人として大切に出来る7. 人を人として認めることを表現伝達できる8. 其の場凌ぎをせず誠実に物事に当たれる9. 自らの感情を自制出来る10. 自ら...

「にんげん力」の可能性を引き出す-5.(発信力)

にんげん力≒ライフスキルの様々な可能性を引き出すお薦め度【★★★★☆】全業種、業態用経営者、運営・管理・監督職の発信力.情報の発信.1. 流す相手に合せた情報を適時、適切に伝える2. 不特定多数の情報の収集ルートを作る3. 情報やその入手先の信頼度の物差しを持つ4.言葉で伝えるか、文書で伝えるか、或はネットURLで伝えるかなど内容と目的の認識、 伝える相手により手段を変えるなどの手法を用いる5. 情報の活用方法と活用プ...

管理監督職の取組意識と能力(1)

面談時の取組姿勢と能力お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用面談の目的は部下の能力が十分に発揮でき、各人が何事にも耐え、チャレンジ出来、会社が必要とする人間力≒「心の体力」と、豊かな人間性を身に付けさせることを目的とする。A.必要とされる知能と取組姿勢(抜粋)1. 部下に対する気配り、思い遣りの気持ちとその表現伝達2. 人間関係を冷静に考察出来る力3. 自らを指させる自己認識力4. 自らの感情や意識を、相手に合せコント...

従業員の高定着率を図る!

企業(店舗)と指導者の条件お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用A.職場環境1. 人材と人財育成に関する現実的な理念が確立されている2. 人を財産と捉え切にし、企業や店舗は人源力と意識する3. 評価制度が明確にされ、ステップアップ制度が解り易い4. 職能基準があり、夫々の役割が明確にされている5. 課題目標に関連するシステムが確立されている6. 全員が一つの目標に向かうコンセプトがある7. 経営陣や責任者が、率先して奉仕と感謝...

働き易い職場環境を自ら作る

管理・監督者の実務チェックリストお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用“職場は人によって構成され、人によって支えられ、人の育成により成長することの認識”        幹部スタッフが率先してしなければ、誰も行わない![評価]よく出来る=4・出来る=3・大体出来る=2・僅かに出来る=1・出来ない=0【実務チェックリスト項目】1.部下や相手にアイコンタクトした後、心からの挨拶をしていますか? (されるのを待つの...

指導、育成、監督、管理、総括の定義

指導、育成、監督、管理、総括と職位の定義お薦め度【★★★☆-☆】全業種、業態用指導から管理・総括に至る各職務に共通することは指導者~管理総括者に至る全ての人が、感情に捕らわれず、誰に対しても平等で、統一した正しい基準を持つことです。また、何故言うのか、何故行うのかなどの目的を理解認識させ、行って得た結果や得られた成果がどの様なこと得られるのかを、明確に提示し、理解させなくてはなりません。その為に、対象と...

人事育成管理各種規定及びシートの種類

規定、考課、査定、育成シートの種類お薦め度【★★☆☆☆】全業種・業態用規定や考課査定についての検索語が多いので、体験から種類別に分けてみました。規定類体系の見直しや作成の参考にして下さい。1.給与規定  1)勤続型2)役職型3)勤続役職型4)実務評価型5)実績、成果評価型6)勤続、実務併用型7)勤続、実績成果併用型8)目標達成、成果評価型※その他、年俸型など2.賞与規定1)勤続型2)役職型3)勤続、役職併用型4)実務...

管理を見直す

「管理」の見直し大辞泉によると、管理とは1.ある規準などから外れないよう、全体を統制すること。「品質を―する」「健康―」「―教育」2.事が円滑に運ぶよう、事務を処理し、設備などを保存維持していくこと。3.法律上、財産や施設などの現状を維持し、また、その目的にそった範囲内で利用・改良などを  はかること。とありますが、角度を変えて私なりの解釈で、管理とは「管」は管理者と部下とのパイプを意味することであ...

全社員用Step Upシートの活用法、採点の手引き 

Step Upシート作成意図、活用法、採点の手引き  時給スタッフ用のStep upシートを載せましたが、この採点の手引きは全社員用のStep upシート用に作成したものです。全社員用項目などは後日記載予定です。□ステップアップシートの作成意図このシートは職務に関するスキルアップ、職位の向上や職務を通して各人の人間形成に役立たせる事を目的に作成してあります。仕事全般の教科書として活用して頂けるよう詳細に渡り定義を設けて...

職場の清掃・管理ミーティング

職場の清掃・管理ミーティングリスト【目的】①みんなの大切な職場の清潔感維持のため②自発的な行動のために行うべき事③チーム(仲間)意識の強化■バックヤード清掃について1. 従業員休憩室、更衣室、従業員用トイレ2. 事務所前通路、階段、下踊り場以上の清潔感、清掃徹底のため、担当制と上長チェックを実施。社員やアルバイトの清掃が終わったら上長チェックを行い確認点検する【実施⇒チェック確認を徹底】⇔上長サイン項目のあるチ...

管理職のホステス管理

クラブ管理職のホステス管理お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用(管理監督者がホステス全員に対し、日々行うべきこと)お店にとっても、自分にとっても大切な人の意識でホステスに接し、日一度は褒めたり、認めたり(出来る限り勤務する前が良い)モチベーションアップさせる。全員管理1.勤怠管理(月次ローテーション・週次ローテーション・当日)2.服装、化粧、髪型など、身だしなみ全体チェック(誉め言葉とアドバイスが大切)3.精神...

時間管理(営業責任者用)

時間管理 (営業責任者用)クオリティの高い仕事のために、時間を効率的に使う◆仕事前(出社前)に本日の予定を確認 ①前日に明日のタイムスケジュール詳細を作る②行うべき仕事内容による所要時間の読み及びランク付けをする  (絶対に行う事と時間数=A、なるべく行う事と時間=B、出来たら行う事と時間数=C)③アポ件数と所要時間、移動時間の合計(多少余裕を持つ)④社内業務の内容のランク付けと所要時間⑤ ②~④の時間を組み立て...

大切な部下のために

部下を大切にする管理監督職になる会社からの目標を達成するだけでなく、人の働く職場を維持管理することの難しさに果敢に立ち向かい、部下のためばかりか、自分の為にも自己管理をシッカリしなくてはならないのが管理職です。1. ビジョン、目標、方針を持った管理職になる。2. 自分のポジションを認知し、部下への見返りを求めない。3. 率先して自己のスキルアップ、自己啓発に取組む。4. どんな方法で取組むか、結果として得られ...