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仲間と作る 社内研修講師-6 (テキスト—サンプル-3.)

 社内研修講師育成の手引き-5   研修の解説用テキスト-(3)(サンプル-2.テキストの内容)-抜粋- ◆社内講師制度で「共に学び、共に成長する」  職場、店舗、社内で育成担当者を育てる=職場内講師 お薦め度【★★★★☆】全業種・業態用 ステップ―3.「認める、認められる」言葉認めることは、人の為ばかりではなく、自分の為でもあることを自覚しておくことが肝要です。★語句(言葉) 1. ○○○さん、おはようございます...

育成タイムスケジュール(サンプル)

シートの内容-サンプルお薦め度【★★★★☆】全業種、業態用【使い方】このシートは個人とグループを対象に作ったものです。縦項目①~⑩に合わせ横項目の組立要素をお店、会社、対象者に合わせ選びお使い下さい。重複して使われる項目や内容もあります。目標チャレンジシートの記事を参考にして下さい。このサンプルのタイムスケジュール期間は予備月二ヶ月みて一年で作成しました。使い方に合わせて個人名かグループ名の見出しを付け...

高定着率を図るために

労務環境の見直しお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用〇全体(会社・職場) 1. 企業としてのブランディングが成され、底辺まで周知がなされている2. 全員が一つの目標に向かうコンセプトやモットーがある3. 意識や姿勢を明確にした企業としての心得や目的別のテーマがある4. I.T.を上手に活用している5. 管理職育成制度が確立されている6. 全体のチームワーク意識が高い7. 会社として常に現状に満足せず様々なチャレンジに心掛けている8...

監督、管理職-職務(2)

監督、管理職-職務の自覚と認識(リスト)-2 お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用意識・職務の自己診断リスト、指導職以上全員の意識・職務のチェックリスト今回載せました、このリストは実際に、全業種の接客・接遇の現場で使った内容です。・エクセルに変換し、自己診断や各人の名前を入れて使うことも出来ます。・全員でお互いを採点してみることも可能です。・結果を今後の課題や目標に使うこともできます。◇自己診断の場合の例...

職場長の悩み-部下の育成

部下に思い遣りの心を育むお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用以前にある会社の方から、部下育成について質問のあったことについて皆様の部下育成の参考になればと考えて載せました。◆質問の内容-抜粋仕事は、PCのサポート業務を行っております。サポート業務と言いましてもコールセンター形式の電話によるサポートではなく、実際にお客様のところにお伺いし、対面式でサポートを致しております。サポートする上でPCの知識は必須では...

新人育成のポイント

夫々の個性に合わせた「新人育成法」お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用人は夫々に顔が違うようにモラル、常識、性格、資質やスキルも違います。折角ご縁があり入った新人に対し、最初の入社時に軽く説明したり、マニュアルや簡単なルールブックを渡し自習させたり、ビデオやDVDで教育しても、直に辞めたり、自発的に仕事に取組まなかったりすることが多いのではないでしょうか。大切なのは、何らかのご縁でお店に勤めることにな...

人として、大切な部下を育む

自らの指導育成法をチェックするお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用常日頃の指導法、教育法、研修方法やО.J.Tを振り返る為に下のリストを使い自らを振返り、改正改善点を明確にし、効果的な育成法をマスターするためにお使い下さい。[採点]良く出来る=4/出来る=3/及第=2/僅かに(一部)出来ている=1/出来ていない=01. [ ]一人の人間と意識して育成しているか?2. [ ]一人ひとりの取組姿勢に合わせた育成をしている...

指導、育成、監督、管理、総括の定義

指導、育成、監督、管理、総括と職位の定義お薦め度【★★★☆-☆】全業種、業態用指導から管理・総括に至る各職務に共通することは指導者~管理総括者に至る全ての人が、感情に捕らわれず、誰に対しても平等で、統一した正しい基準を持つことです。また、何故言うのか、何故行うのかなどの目的を理解認識させ、行って得た結果や得られた成果がどの様なこと得られるのかを、明確に提示し、理解させなくてはなりません。その為に、対象と...

人事育成管理各種規定及びシートの種類

規定、考課、査定、育成シートの種類お薦め度【★★☆☆☆】全業種・業態用規定や考課査定についての検索語が多いので、体験から種類別に分けてみました。規定類体系の見直しや作成の参考にして下さい。1.給与規定  1)勤続型2)役職型3)勤続役職型4)実務評価型5)実績、成果評価型6)勤続、実務併用型7)勤続、実績成果併用型8)目標達成、成果評価型※その他、年俸型など2.賞与規定1)勤続型2)役職型3)勤続、役職併用型4)実務...

「人源力」の礎、P.D.を作る

P.D.(パーソナル・データ) の作成、目的と活用法お薦め度【★★★☆☆】全業種・業態用この社会情況の中でも成長し続けている外食産業や様々な企業は、どのような状況下でも対応対処出来る「人間力」言い換えれば、「人源力」を重視しています。利益が無くて店舗や会社は維持できませんし成長にも大切ですがともすると目の前の数字や、目に見える形=商品、心の伴わない形(マニュアル)だけの接客に捉われてしまいがちです。しかし、...

育成面接メモ

育成面接用の事前メモお薦め度【★★★☆☆】全業種用◇00年00月00日  00時00分~00時00分まで◇対象者◇面接者A.フィードバックポイントa.導入部(場を和ませる話題など)b.認め、褒める点1.職務について2.取組み姿勢3.コーチング項目4.チームワーク5.その他c.注意・アドバイス・諭す点1.職務について2.取組み姿勢3.コーチング項目4.チームワーク5.その他d.育成点1.スキル項目2.業務項目3.取組み意識eエ.ン...

新人育成タイムスケジュール (サンプル)

新人スタッフ育成タイムスケジュール(初日~3ヶ月研修終了) お薦め度【★★☆☆☆】 対象者名( さん) 日 程月/日概 要所要時間(分)担当者要点    初日月 日説明時間 取組姿勢  教える基礎知識二日目月 日教える時間 基礎知識  訓練する基本実習三日目以降月 日実践するローテーション現場社員基本実務修得十日目(前後)月 日フォロー研修30分~1時間(   )サポート一ヶ月目月 日フォロー研修3...

教育・育成担当者の自己チェックリスト

教育・育成のポイントとチェックリスト(教え、導く立場の方に)お薦め度【★★★☆☆】日頃の教え方、育成の仕方を省みて、下のチェックリストを活用して、上手な教え方、育成の仕方を修得するためのポイントや改善点を明らかにするための項目です。自己評価の採点)優←5・4・3・2・1→不可1. 自らの能力に合わせた教育育成法で、教育育成をしていますか?2. 対象者の個性に合った方法を工夫し、教育育成をしていますか?3. 対象者の...

全社員用Step Upシートの活用法、採点の手引き 

Step Upシート作成意図、活用法、採点の手引き  時給スタッフ用のStep upシートを載せましたが、この採点の手引きは全社員用のStep upシート用に作成したものです。全社員用項目などは後日記載予定です。□ステップアップシートの作成意図このシートは職務に関するスキルアップ、職位の向上や職務を通して各人の人間形成に役立たせる事を目的に作成してあります。仕事全般の教科書として活用して頂けるよう詳細に渡り定義を設けて...