職場長の悩み-部下の育成

部下に思い遣りの心を育むお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用以前にある会社の方から、部下育成について質問のあったことについて皆様の部下育成の参考になればと考えて載せました。◆質問の内容-抜粋仕事は、PCのサポート業務を行っております。サポート業務と言いましてもコールセンター形式の電話によるサポートではなく、実際にお客様のところにお伺いし、対面式でサポートを致しております。サポートする上でPCの知識は必須では...

部下との絆を作る「ひと言」-5

部下を仕事だけでなく、人間としても育てたい時お薦め度【★★★☆☆】全業種用 ◆「結論を先に言って」方法:部下の説明の要点や骨子が、判り難い時に使うポイント:会話のポイント、要点を簡潔に聞き出す効果:「ロジカル・シンキング(理論的思考力)」がひと言で身につく◆「〇〇さんは、どう思うの」方法:部下から、質問や仕事上の悩みなどを相談された時に使うポイント:有りの侭の飾りの無い言葉を引き出すように心掛けて声をかける効果...

部下との絆を作る「ひと言」-2

部下に声を掛け、会話したい時のひと言お薦め度【★★★☆☆】全業種用部下への心を込めた「ひと言」が仕事上でも、人間的にも大きな誘因、動因になります。あなたのひと言は、人としての心を伝える「言葉」と意識して、話すことです。◆「○○さん、おはようございます」[やわらかい口調で]※「おはよう」とは言わないこと方法:上司から先に、一人ずつ名前を間違いなく言う、沢山の部下に平等に一人ずつポイント:部下の名前を覚える、アイ...

部下との絆を作る「ひと言」ー1

部下に仕事を依頼・指示する時の「ひと言」お薦め度【★★★☆☆】全業種用部下への心を込めた「ひと言」が仕事上でも、人間的にも大きな誘因、動因になります。あなたのひと言は、「ひと」の心を伝える「言葉」と意識して、話すことです。◇「〇〇さんなら、出来るよね」方法:「君なら出来る」ではなく、部下の名前を必ずつけるポイント:信頼の態度で、自信を持った口調で、ゆっくり目に話す効果:部下の意見や考えを上手に引き出せる◇「...

スタッフ研修提案書(サンプル)

研修タイトル「おもてなしの礎」お薦め度【★★★★☆】※これは、私どもプロジェクト礎の行った研修内容のサンプルです。○研修実施に際して研修にあたり、意識改革から行うのか、見た目の形から行うのかでカリキュラムの組立てが大幅に変わることをお伝えします。理想とされるのは、意識改革から入ることですが、これは研修を受ける方々の資質や意欲に左右されると共に、ある程度の期間を要します。また、形から始めますと、その場限り...

大切な部下のために

部下を大切にする管理監督職になる会社からの目標を達成するだけでなく、人の働く職場を維持管理することの難しさに果敢に立ち向かい、部下のためばかりか、自分の為にも自己管理をシッカリしなくてはならないのが管理職です。1. ビジョン、目標、方針を持った管理職になる。2. 自分のポジションを認知し、部下への見返りを求めない。3. 率先して自己のスキルアップ、自己啓発に取組む。4. どんな方法で取組むか、結果として得られ...

部下への「思い遣り」

大切な部下を守り、育てる管理職の役割指針・方向付け○ビションの明確化⇒目標をハッキリさせる⇔問題点の発見⇔課題が生まれるA.どんな会社にしたいか    どんな店にしたいか   どんな社員にしたいか   どんなアルバイトにしたいかB.その為に行うことは(1ヶ月以内、三ヶ月以内、半年以内、一年以内、〇〇月までに)C.達成したことにより、どんな結果が得られるかD.結果として、どのような意識が生まれ、その後職務遂行に役...