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信頼される店の礎-人物&「5.S.」

人物&清潔感「5.S」お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用【人物】は何を指す言葉?『挨拶』のキチンと出来る「人」、見える物見えない物に関わらず「物」の『整理・整頓』が出来る人この二つが出来る人を【人物】と言い表します。 【5.S】?整理(Seiri)・整頓(Seiton)・清掃(Seisou)・清潔(Seiketu)・躾=(習慣)(Situke)の5つの頭文字「S」を言います。整理<整頓 <清掃<清潔<躾≒習慣のように整理から整頓、清掃と...

事務職応対テキスト

事務職、基本応対テキスト事務職平常の心掛け◆通常の維持⇔5Sの徹底    ・出入口の床は常に清潔に保つ    ・ドアの清掃、クリンリネス(清掃・磨き上げ)を行う   ・ドアノブ(取手)ドアガラスは小まめに手入れする   ・来客用の履物は、いつも履き易く置いておく  ・社員の履物は隅に整理・整頓して置く  ・事務所内の5Sを徹底する1.来客応対(例) * 一般的な来客応対 来客確認------ド...