接客と仕事は、「N」「H」「K」「T」「V」「I」で!

姿勢と態度-N・H・K・Т・V・I &B・Sお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用「おもてなし」「接客」や職務上で、大切な態度と言動の『礎』は、「N」「H」「K」「T」「V」「I」です。「お客様応対」や「職務遂行時」の態度や言動の覚え易い表現として、夫々の頭文字から説明します。相手や回りの人々に、思いやり、感謝や誠実さを始めとした好感を与えられる、仕草と言葉のもとは、N=ニコニコ、H=ハキハキ、K=キビキビ、T...