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至誠(誠実)の心と活動

『誠実さ』至誠の心と活動の理解!誠実は正直であることと、その気持ちを自分はこう考えると伝えることですが、受け止める側の心を軽視し、思慮のない言葉や態度は自らの心に正直なだけで、相手への思い遣りに欠け、誠実とは言い兼ねます。 その一例として、震災後の記者会見での、前の石原都知事の発言に、「天罰」とこの「我欲」についての発言が物議を醸しだしました。 一方、行政機関などの記者会見の場などで、被災者や国民被...

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挨拶力の診断

自他の“挨拶力”を診断してみましょう!挨拶⇒相察=会う相手の心身の状態を察しながら【採点】 4=よく出来ている、3=出来ている、2=少し・時々、1=僅かに、0=出来ていない1. 相手の心に寄り添う思いやりの心で、挨拶をしていますか?2. 一期一会の心を意識して、挨拶をしていますか?3. 挨拶時のアイコンタクトの役割を自覚し、実行していますか?4. 相手に伝わる挨拶をしていますか?(伝わったかどうかを確認しています...

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#新社会人必須の#マナー≪1≫#挨拶-1

個性輝く #挨拶力 の修得-1挨拶は自発的に発信!-あなたの魅力的を表現する挨拶!挨拶はカクテルで言うなら、ジンフィズやマティーニと同じです。即ち簡単に出来たり、見えたり、思えたりするものほど奥が深く難しいということです。この挨拶が当たり前になっていたり、マニュアル通りに出来ていると思っている自社(自店舗)自らの挨拶を一度振返り、見直してみましょう。~挨拶の語彙~[相手の心を開いて、相手の良い部分を引...

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挨拶にあなたの「人柄」が現れる

一挨一拶禅の教えに「一挨一拶」(イチアイ、イチサツ=イツサツ)、と言う熟語があります。これは、「自らの心を開いて、相手の心に近づく」と言う語彙があります。「一挨」(いちあい)は一会いは、一つの出会い一逢いは、一つの出逢い/巡り逢い、或は、感情の存在する逢瀬(おうせ)※逢瀬(会瀬)会う時。特に、愛し合う男女が密かに会う機会。一合いは、一つの会合一愛は、一つの愛やその形「一拶」いちさつ(いつさつ)は、一察は、相手の状況や状...

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社会人の礼儀作法-挨拶-10 (診断)

挨拶力の診断(採点)出来る=◎/時々)出来る=〇/どちらとも言えない=△/出来ていない=× /今後必要=◆1. 挨拶の語彙を弁えて挨拶していますか?2. 思い遣りの心を持ち、相手の状態を観察しながら挨拶をしていますか?3. 一期一会の心で挨拶をしていますか?4. 挨拶時のアイコンタクトの役割を自覚し、実行していますか?5. 相手に伝わる挨拶をしていますか?(伝わったかどうかを確認していますか)6. 挨拶時の口調に心を表しています...

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社会人の礼儀作法-挨拶-9 (附・その他-2)

挨拶の種類と心身の活動〇挨拶の種類1. 対面し、言葉を使う挨拶(会話上)2. 身振りや態度でする挨拶3. 両方を同時に行う挨拶4. 電話、各種通信ツールによる挨拶5. メールや文書による挨拶6. 物品や贈り物を通しての挨拶おもてなしや日常の人と触合い、コミュニケーションをとる上で、その場の状況に合せてこの六つを上手に使い分けることが大事です。特に1.の言葉による挨拶はエリア、集団、職業、地位、年代によって...

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社会人の礼儀作法-挨拶-8 (附・その他-1)

季節別の挨拶言葉(抜粋)「挨拶」や「おもてなし」の際に使う言葉の一部を載せました。会話や文書上で季語同士を組み合わせても使えます。挨拶力を身に着ける-6 (言葉と語句-2) にある言葉や語句と組み合わせてお使い下さい。以下の語句や言葉にその地方独自の言い表し方や適切な言葉と置換えたり、其処ならではの方言、語句をおりまぜるなどして使うとお客様が楽しみ、温もりや親近感を与えられたり、その店ならではの特質やスタッ...

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社会人の礼儀作法-挨拶-7(まとめ)

礼儀作法と挨拶(挨拶力)-まとめ〇挨拶時の目線と態度挨拶は、見た目(外見)、社会的地位、年齢、一見や常連のお客様、知人、友人、障害者、上司、部下に係わらず、いつも同じ目線の高さ、或いは遜った下目線ですることです。また、顎を身体に平行にし、手と足元を安定させて行うことは、≪人現力≫を示し、伝える為に疎かに出来ないことです。他に、見送る為や遠くから見つけて貰う為に、挙手や手・手のひらを左右に振るなどのような...

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社会人の礼儀作法-挨拶-6 (言葉と語句-2)

挨拶に用いる言葉と語句-2 (組立てのポイントと例)挨拶する際に用いる語句と言葉の組立て、組合せの基本は以下の通りです。語句+形容詞=形容語(季節の語や天候、状況・状態、立場、意識など)+語句、が基礎です。【語句】とは次の内容を指しています。単語/名詞/動詞(自動詞・他動詞・可能動詞) /形容詞/形容動詞/副詞/連体詞/感動詞/助動詞/助詞(格助詞・接続助詞・副助詞・終助詞)※【挨拶言葉として避けるべき語】...

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社会人の礼儀作法-挨拶-5 (言葉と語句-1)

挨拶時の言葉と語句-1〇応え易い挨拶言葉&応え難い挨拶言葉挨拶には、「いらっしゃいませ」「ようこそ」の言葉のような挨拶された側が応えの言葉に困る一方通行の挨拶言葉と、「おはようございます」「こんにちは」「こんばんは」のように挨拶のキャッチボールができる挨拶言葉があります。心の通い合いの挨拶が必要とされる親しい間柄、知人、大切な人、お客様や患者さんなどには、挨拶のやり取りが出来る言葉を考えて使うこと...

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社会人の礼儀作法-挨拶-4(挨拶は人現力)

挨拶は人物が現れる=人現力〇特に挨拶を重視(大切に)すべきサービス業の主な職種と職位(ビジターや相手やお客様・患者さんとの心の触合いと会話が多い仕事をされている方)以下のようなお仕事をされている方の挨拶には《人柄》と≪人間力≫が現れます。挨拶に、≪人現力≫即ち、人柄・雰囲気・魅力・意識・心の表情の現れると自覚しましょう。1. 飲食店、顧客別担当者  (フルコース・和食・中華・懐石・付加価値の強い専門料理店な...

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社会人の礼儀作法-挨拶-3(認識とキーワード)

挨拶力の大切さ、重要さの自覚挨拶に、個人とお店・会社・組織の≪心の顔・表情≫が表れます。〇挨拶の大切さ、重要さを認識し、適切な挨拶をする為のキーワード1. 挨拶の種類とスタイル2. スチエーション別の挨拶3. T.P.O.(時・場所・目的)に合せた挨拶4. 挨拶のタイミング  (例)お迎え時・お見送り時・対面時・会話の途中・アイコンタクト時など5. 相手別の挨拶  (例)初対面・親しい人・プライベート・ビジネ...

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社会人の礼儀作法-挨拶-2. (挨拶力を知り、見直す)

「挨拶力」を知り、見直す現在社会は様々な不安、少子高齢化の影響が多方面に現れています。『個』主体の時代に入り、一人ひとりの人間力の向上が問われる時代になりました。有り余る情報が溢れ、人々のサービスや物に対する感性が高まる中、安心や安定を求め、周りからの目や強調性を意識するが故に、外見やコミュニケーションばかりを気にしている人達に、どうしたら個性的な人間力を出し、発信出来る挨拶が身に着けられるのか?...

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社会人の礼儀作法-挨拶-1.

挨拶力を身に着ける-1(挨拶力を知り、修得する)人間力の礎の【礼儀】を身に着け、発信する登竜門-挨拶あなただけの魅力的な個性を表す挨拶をするために!挨拶はカクテルで言うなら、ジンフィズやマティーニと同じです。即ち簡単に出来たり、見えたり、思えたりするものほど奥が深く難しいということです。この挨拶が当たり前になっていたり、マニュアル通りに出来ていると思っている自社(自店舗)自らの挨拶を一度振返り、見直し...