catalog image

大切な人を大切にする活動!

大切な人へ心と態度【診断】人を人として先ず認め(認知)、敬意を以って大切にすることは日常生活、ビジネス、接客接遇の各マナー、C.S.の「原点」「源」「礎」です。肉親は元より、日々触合う相手や周りの人々を大切にする意識を備えることは一人の人間としては生きていく上でも欠かせない人としての「心」です。この心と言動、態度は人間として生活する家庭、会社などあらゆる場で必要とされます。人を大切にすることは、自らの...

catalog image

大切な人への思いやり診断-5.

思いやり診断-大切な人編 -5≪思いやり≫を表し、伝えるための「技」と「体」-3お薦め度【★★★★★】全業種、業態用おもてなしには心を伝える為の技術力と表現力=マナーが不可欠です。◆チェック項目「技」と「体」-3(技術力と表現伝達力)[採点]良く出来る◎・出来る〇・やや出来る△・出来ない×※別な枠を作り、身に付ける必要ありは●それにA~Dなどの優先順位を付けると効果的。6. 清潔感、居住性の「技」と言動「体」*ポイ...

catalog image

大切な人への思いやり診断-4.

思いやり診断-大切な人編 -4お薦め度【★★★★★】全業種、業態用≪思いやり≫を表し、伝えるための「技」と「体」-2おもてなしには心を伝える為の技術力と表現力=マナーが不可欠です。◆チェック項目「技」と「体」-2 (技術力と表現伝達力)3.挨拶・姿勢態度の「技」と言動「体」  *ポイント=大切な方や相手に表し、伝わる[ ]大切な方への「おもてなしのスタートは挨拶」からと言うことを認識し、先んじてこちらから挨拶...

catalog image

大切な人への思いやり診断-3.

思いやり診断-大切な人編 -3お薦め度【★★★★★】全業種、業態用≪思いやり≫を表し、伝えるための「技」と「体」-1 おもてなしには心を伝える為の技術力と表現力=マナーが不可欠です。 ◆チェック項目「技」と「体」ー1(技術力と表現伝達力)[採点]良く出来る◎・出来る〇・やや出来る△・出来ない×※別な枠を作り、身に付ける必要ありは●それにA~Dなどの優先順位を付けると効果的。1.言葉づかいの「技」と言動「体」会話力 *...

catalog image

大切な人への思いやり診断-2.

思いやり診断-大切な人編 -2.お薦め度【★★★★★】全業種、業態用◆「心」の表現と意識-その2[採点]良く出来る◎・出来る〇・やや出来る△・出来ない×5.優しさ(心の広さ)※優しさは小さな子~お歳寄への人道的な「親切」「奉仕」と置き換えられる場合もあります。※自然体で相手への優しい態度や言葉づかい、行動ができること[ ]大切な方へ優しい態度、表情で接する[ ]解らないことを快く教えてくる [ ]失敗した時、この先...

catalog image

大切な人への思いやり診断-1.

思いやり診断-大切な人編-1.お薦め度【★★★★★】全業種、業態用  注)此処での「大切な人」は、お客様・患者さん・ビジター・触合う相手を指します。おもてなしには≪思いやり≫の心と言動、態度は欠かすことは出来ません。そこで、大切な方への≪思いやり≫を思いやりの三要素「心」「技」「体」に別け、もてなす際に大切と思われる≪思いやり≫の項目別にまとめてみました。≪思いやり≫は大変奥が深いことですが、おもてなしに必要な主なこと...