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大切な人への心と活動-3.

診断項目(3)-大切な人【の・他】お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用誰もが、大切な人を持っています。その一人はもう一人の自分です。この項目は、過去の人生を顧み「大切な人」を失ってしまった体験を元に記しました。 大切な人の大切な心や物を、大切にする、ように心掛け自然体で接していますか?  大切な人の身分に関係なく、謙虚な心身の姿勢で相対すことが出来ますか?  大切な人の目を見て会話していますか?  大切な人...

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大切な人への心と活動-2.

診断項目(2)-大切な人【へ】お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用誰もが、大切な人を持っています。その一人はもう一人の自分です。この項目は、過去の人生を顧み「大切な人」を失ってしまった体験を元に記しました。□印は、皆さんが【意識したい=〇/気を付けたい=▲/必要ない=✖】必要なことに☑を付けて使うことも出来ます。...

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大切な人への心と活動-1.

診断項目(1)-大切な人【に】お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用誰もが、大切な人を持っています。その一人はもう一人の自分です。この項目は、過去の人生を顧み「大切な人」を失ってしまった体験を元に記しました。□印は、皆さんが【意識したい=〇/気を付けたい=▲/必要ない=✖】必要なことに☑を付けて使うことも出来ます。 大切な人に、自己開示をして接していますか? 大切な人に、我欲で甘えていませんか? 大切な人に、...

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大切な人への思いやり診断-5.

思いやり診断-大切な人編 -5≪思いやり≫を表し、伝えるための「技」と「体」-3お薦め度【★★★★★】全業種、業態用おもてなしには心を伝える為の技術力と表現力=マナーが不可欠です。◆チェック項目「技」と「体」-3(技術力と表現伝達力)[採点]良く出来る◎・出来る〇・やや出来る△・出来ない×※別な枠を作り、身に付ける必要ありは●それにA~Dなどの優先順位を付けると効果的。6. 清潔感、居住性の「技」と言動「体」*ポイ...

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大切な人への思いやり診断-4.

思いやり診断-大切な人編 -4お薦め度【★★★★★】全業種、業態用≪思いやり≫を表し、伝えるための「技」と「体」-2おもてなしには心を伝える為の技術力と表現力=マナーが不可欠です。◆チェック項目「技」と「体」-2 (技術力と表現伝達力)3.挨拶・姿勢態度の「技」と言動「体」  *ポイント=大切な方や相手に表し、伝わる[ ]大切な方への「おもてなしのスタートは挨拶」からと言うことを認識し、先んじてこちらから挨拶...

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大切な人への思いやり診断-3.

思いやり診断-大切な人編 -3お薦め度【★★★★★】全業種、業態用≪思いやり≫を表し、伝えるための「技」と「体」-1 おもてなしには心を伝える為の技術力と表現力=マナーが不可欠です。 ◆チェック項目「技」と「体」ー1(技術力と表現伝達力)[採点]良く出来る◎・出来る〇・やや出来る△・出来ない×※別な枠を作り、身に付ける必要ありは●それにA~Dなどの優先順位を付けると効果的。1.言葉づかいの「技」と言動「体」会話力 *...

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大切な人への思いやり診断-2.

思いやり診断-大切な人編 -2.お薦め度【★★★★★】全業種、業態用◆「心」の表現と意識-その2[採点]良く出来る◎・出来る〇・やや出来る△・出来ない×5.優しさ(心の広さ)※優しさは小さな子~お歳寄への人道的な「親切」「奉仕」と置き換えられる場合もあります。※自然体で相手への優しい態度や言葉づかい、行動ができること[ ]大切な方へ優しい態度、表情で接する[ ]解らないことを快く教えてくる [ ]失敗した時、この先...

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大切な人への思いやり診断-1.

思いやり診断-大切な人編-1.お薦め度【★★★★★】全業種、業態用  注)此処での「大切な人」は、お客様・患者さん・ビジター・触合う相手を指します。おもてなしには≪思いやり≫の心と言動、態度は欠かすことは出来ません。そこで、大切な方への≪思いやり≫を思いやりの三要素「心」「技」「体」に別け、もてなす際に大切と思われる≪思いやり≫の項目別にまとめてみました。≪思いやり≫は大変奥が深いことですが、おもてなしに必要な主なこと...