おもてなしのまちづくり-4

「おもてなし日本一のまち」宇都宮の創造に向けてお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用一連のおもてなしのまちづくりの記事は、様々な活用が出来ます。一般事務の方を始め、おもてなし、接客接遇に関る方に、お読み頂くことをお勧めします。7.「おもてなし日本一のまち」実現に向けて考える何事も,当たり前のことをしているだけでは,日本一にはなれない。おもてなしのモノの一つにあたる環境面の整備は駅前から中心街にかけての路上...

おもてなしのまちづくり-3

「おもてなし日本一のまち」宇都宮の創造に向けてお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用一連のおもてなしのまちづくりの記事は、様々な活用が出来ます。一般事務の方を始め、おもてなし、接客接遇に関る方にもお読み頂くことをお勧めします。5.日常と非日常のおもてなしおもてなしには,普段の日常生活におけるおもてなしと,普段味わうことの出来ない場,例えば一流と言われるホテルや旅館,高級レストランなどでの非日常のおもてな...

おもてなしのまちづくり-2

「おもてなし日本一のまち」 宇都宮の創造に向けてお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用一連のおもてなしのまちづくりの記事は、様々な活用が出来ます。一般事務の方を始め、おもてなし、接客接遇に関る方も、お読み頂くことをお勧めします。3.おもてなしを紐解くおもてなしを表現する言葉として,接遇と接客がある。接遇とは,人をもてなすこと,応接すること,接待することであり,接客とは文字通り,会社・商店や家庭へ訪ね見えた...

おもてなしのまちづくり-1

「おもてなし日本一のまち」 宇都宮の創造に向けてお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用一連のおもてなしのまちづくりの記事は、様々な活用が出来ます。一般事務の方を始め、おもてなし、接客接遇に関る方にもお読み頂くことをお勧めします。※この記事は、《うつのみや市政研究センター発刊》宇都宮まちづくり論集(Ⅵ)-100年先も誇れるまちづくり-に執筆した内容です。本日から数回に分けて載せます。1.はじめに現在は社会全体...