接客マナーは心の礎　(おもてなしの心)　

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Author:minoru.motoi
Humane-Project「礎」
　humane.adviser　minoru.motoi　　　　　　　　　

高卒後数十年間サービス業界のプロデュース
もてなしや接客や人財育成委託の仕事に関わり
沢山の方におもてなしや接客の面白さ、
人と関わり繋がる技の話して来ました

壮年を超える迄は恥ずかしい話心が伴わず
｢もてなしの心｣｢思いやる心｣など自覚せず
形や恰好良さを意識したパフ―マンスでした

人として｢おもてなしの心｣を習得しない内に、
お客様を｢もてなす｣ことを上辺で演じた結果、
もてなしや接客は自らの心を育め豊かにする、
ことに気付かず日々刹那に生きてしまいした

結果として持て成しの心｢表無し｣ではなく、
人の思惑自分の表面や恰好ばかり気にかけ、
おもてなしの心である｢思いやる心｣を磨かず
自分だけ今が楽しければ良いと言う生活をし、
多くの方に迷惑や心配・心労をかけました


晩年この思いやりの大切さに気付いた時は、
まさしく、時既に遅しと自覚させられました

過去多大な迷惑、心配や心労をかけた方々に
今出来るお詫び、僅かな罪滅ぼしの謝意とし、
みじめな体験を避ける学びや自心の大切さを
今後の社会を担う方に伝えたいと思います

過去の波乱万丈な体験や後年の気付きで得た
接客やおもてなしの心の大切さや学び知恵、
現在おもてなしや接客業界で働いている方に、
ブログで思いやりの大切さを伝えることで、
人との繋がりや幸せの為に役立てて頂きたい

おもてなし接客でお客様を通し人との触合い
を楽しみながら｢人を大切にする心｣を学び、
人との触合いに役立てて下さればと考えて、
９年前から接客マナーは心の礎を書いてます


情報豊な成熟している現在のIТの社会環境で
生きている人が日本の｢和を以て貴しと成す｣
の人と人との和の心結びつきの絆や繋がりを
軽んじた結果｢人を思い遣る心｣を見失ってか、
人として信じられない悲惨な殺人傷害事件や
目を覆いたくなる様々な出来事が起きてます

この様な辛く悲しい事を起こさないために、
人と人が｢相手を思いやる心の大切｣を自覚し
日本の心｢和｣を生活に生かせたらと思います

先年の東日本大震災やそれに伴う原発事故後、
私達日本人の心が一つになり
利他の心｢自分の為より、誰かの為に諦めない｣
と意識になれたことは今後の震災復興ばかりか
少子高齢化社会を生きる｢礎｣となると思います

人と触れ合うおもてなしや接客接遇の世界には
心を育むテキストや道の教えが無限にあります

各々が｢相手を大切にする思いやりの心｣は何か
を知識とし学び身に着け｢豊かで幸せな人生｣を
歩む｢心の礎｣創造に役立てばと考え書いてます

おもてなしや接客サービスの場には、
｢お客様を思い遣る活動｣や｢些細な触れ合い｣
の中に自らの心を豊かに出来る源が在ります

　「自分の為より、誰かの為に諦めない」

「大切な人の、大切を、大切にする」

「和顔和心」を以て成す！　

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