接客・接遇実務基本－診断
◆接客・接遇実務診断—基本実務「姿勢と態度」に心が現れるお薦め度【★★★★☆】全業種、業態用基本に戻り、もう一度自分の姿を見つめてみましょう。大切なお客様を思い遣る優しい心で「本物のおもてなし」を基本に戻り、もう一度自分の姿を見つめてみましょう。※チェックリストは、他に身嗜み・巡回歩行・お辞儀・言葉遣い・ 表情・接客・会計時などがあります。※方法＝実務観察・個人指導・相互チェック・モニタリング・責任者チェッ...
新人スタッフの基本接客チェック
研修時、試用期間時の基本接客チェックお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用１－姿勢. 質問 １.定められた正しい姿勢で挨拶出来ていますか？ (はい・時々・いいえ)質問 ２.腰からのお辞儀をしていますか？(首だけのお辞儀になっていませんか？) (はい・時々・いいえ)質問 ３.お辞儀の最後に背筋が伸びていますか？ (はい・時々・いいえ)質問 ４.アイコンタクトをしてから、お辞儀を...
接客チェックリスト（自己）-初級者用
初級者用接客自己チェックリスト実施 月 日 名 前( )1.[ はい・時々・いいえ] あなたはいつも笑顔で接客、勤務していますか？2.[ はい・時々・いいえ] 『はい』と言う返事を聞こえるように、はっきりと言っていますか？3.[ はい・時々・いいえ] 決められたお辞儀を進んでしていますか？4.[ はい・時々・いいえ] 『いらっしゃいませ』『ありがとうございました』の接客用語の言葉をお客様に...