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自社(自店舗)の状況チェック (年末用)

 三現(現場・現実・現況)を以って         自店舗・自社を見直す 会社やお店の診断シート(総合・運営)と(人事・教育育成)を載せます。自社(自店)の現状を見直し、自社(自店)の「礎(基礎)」の創りに参考として使えます。現況-総合・運営 [採点基準 優れている=4.良い=3.多少あり=2.不足=1.無=0]1.「経営方針」は明確に確立され、周知されていますか(有・無)(必要・不要)[  ]2.“経営理念”(社是、社訓...

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モニタリングシート作成

自店の「当たり前」を見直すモニタリング お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用★モニタリングの目的サービス面での問題点を見直し、改善の糸口とし「気付き」⇒【やる気】に繋げるてめにお客様目線で自店舗の「当たり前」を見直そう!◆モニタリングを数値化する理由お客様の満足を創り出すためにも、自店をもう一度見直してみましょう。接客サービスも明確に数値化なされない為、スタッフ皆の接客への関心があっても、何処が集客のリス...

モニタリングシート

診断(モニタリング) シート  お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用このシートの使い方は、スタッフ個人、柱になるスタッフ、店舗責任者などの方々に採点して戴けるように作成してあります。各項目は大きなスパンで捉えてありますので着眼点を参考に評価採点してみて下さい。なおこのシートは、お客様の立場で自店のモニタリングをしたり、診断評価するのみに終わらさず、スタッフ一人ひとりが自店を振り返り、個々の「課題設定」や「気付き...

店舗診断

店舗診断リスト(ショップ・物販店用) この記載内容を私的利用以外にコピーをする場合は、 コメント又は右の問合せメールで必ずお知らせ下さい。無断で教材や営利目的に利用することは禁止します。 採点[出来ている=2/やや出来ている=1/出来ていない=0] A.看板・駐車場 1. (  )店名と業種を示す看板はあるか 2. (  )外観で業態が分かるか 3. (  )駐車場があるか 4. (  )駐車場に車が出入りし易いか、 5. (...

自社、自店舗の現況を振返り、見直す

自社、自店舗の現況チェックシートお薦め度【★★★★☆】全業種、業態の運営・経営者用※該当する項目を下記の評価で採点する。【評価】抜群=5.充分=4.一部不足=3.不足していることがやや多い=2.不足=1.無=0.1. 経営ビジョンは明確にされ、周知されていますか?2. 経営理念(社是、社訓、モットー)がありますか?3. 経営理念は全員が理解、認識し、即答できますか?4. 経営戦略(時流に適した目標設定、環境の変化予...