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広げよう #思いやり 

拡散しよう #思いやる心 お薦め度【★★★★★】全業種、業態用今年は相手のことを慮る「忖度」の言葉が話題になりました。「思いやり」は、人として純粋に素直に他人に親切で温かな心から生まれでる行動「心の活動」のひとつだと捉えます。人は相手への思いの大小やその表現の仕方は、思う人、思われる相手によって様々です。そしてこの「思いやり」は、相手への想いから自然に自心に生まれ、多様な人間関係の中で相手があって始めて成立...

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思いやる心に気づく

心の『礎』思いやり お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用数十年に渡りサービス業界でプロデュース、接客指導や研修などの仕事をし、今日まで沢山の方々におもてなしや接客についてお話したり、伝えたりして参りました。初めて従事した業種が給料は僅かばかりで、日々お客様から頂くチップで生活を支える、今風に言えば実力型報酬の業界で、仕事であるもてなしの技や表現の形を覚え一人前にチップを頂けるまでは毎日毎日が真剣勝負でし...

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思いやりの[三要素]と[気遣い・気働き]の意識と活動

思いやりの[三要素]と[気遣い気働き]の活動お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用あなたなら、この五つの要素を主観と客観のどちらを優先し思考し、各々の活動しますか?💛主観 アイデンティティ-個性(オリジナル)・独創性など💗客観 コミュニケーション-立場転換・共感・協働などおもてなしや接客・接遇をする上で、おもてなし・思いやりの三要素[目配り・気配り・心配り]と《気遣い・気働き≫、この五つの心身の活動は実に奥が深く...

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「思いやり」の心と活動を知る-3.

2.「思いやり」に大切なこと、続きお薦め度【★★★★☆】全業種、業態用ト)真の思いやりは、何人何事にも見返りの求めない心。本当の思いやりや愛はいつも無欲・奉仕の精神が大切です。人は他人に何らかの見返りを望み求めた時点で、多くは駆け引きになってしまいます。我々凡人は、人に何かをしたり、あげたりしたら、多かれ少なかれ何らかの見返りを心の隅で求めているのではないかと思います。もし、何も返って来なかったら、その人を...

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「思いやり」の心と活動を知る-2.

2.「思いやり」に大切なことお薦め度【★★★★☆】全業種、業態用さて、「思いやり」に大切なこと、って一体何でしょうか?こ.の大切なことの幾つかの要素を取り上げてみます。イ) 総てに感謝する意識を心に刻むこうして出会えた御縁に感謝、相手と過ごせる時間を得られることに感謝、気持ちを支え合えることに感謝、楽しく素敵なひと時を持てることに感謝、と言った様々なことに対する感謝の心とその表現を忘れない。感謝の反対語「当たり...

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「思いやり」の心と活動を知る-1.

1.心を遣わす「思いやり」の知識と表現お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用思いやりは、心から出る行動の一つで、その表現法や大きさは人様々です。日常や社会生活の潤いのある人間関係に他人への「思いやり」は欠かせません。でも、その「思いやり」の気持ち自体の語彙さえ知らずにいる人、具体的にどんな気持ちを言うのかを知らず理解もしていない人、そして、実際に思いやりの心を言行や態度に表せる人になるのは中々難しいものです。そ...

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#思いやり ってどんなこと?

拡散しましょう「思いやり(遣り)」の心 お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用「思いやり」は、人として純粋に親切で温かな心から生まれでる行動「心の活動」のひとつだと捉えます。人は相手への思いの大小やその表現の仕方は、思う人、思われる人によって様々です。そしてこの「思いやり」は、相手への想いから自然に自心に生まれ、多様な人間関係の中で相手があって始めて成立する人の心の概念です。仕事、社会生活や様々な人との触れ合いの...

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思いやりは、総ての礎(原点)

なぜ知ろうとしない心の源「思いやり」お薦め度【★★★★★】全業種、業態用「思いやり」を知ることは、愛され信頼され安心感を与えるため、自分自身の幸せを掴むため、様々な犯罪を未然に防ぐため、社会で生き抜くためのモラル(道徳倫理)感を身に着けるため、と言った社会生活で生き抜く円滑な人間関係の原点であり礎です。しかし、情報か満ち溢れた現在社会で生活している社会人は、なぜか生きるために必須であり、もっとも大切であ...

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「思いやりって何?」

生き方と心を変えた「ひと言」の質問お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用40代半ばに、指導先のスタッフからの問いかけ「思いやりって何?」のひと言の質問が私の人生を大きく変えるキッカケになりました。社会人として当たり前に解っているつもりあっても意外とこうだと答えられないこの言葉について記します。この「思いやり(遣り)」は「その人の身になり考えること、察して気づかうこと」で人を「思い遣る心」は「思い遣り」と言わ...

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思い遣りの[三要素]と[気働き=心遣い]

思い遣りの[三要素]お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用おもてなしや接客する上で、目配り⇒気配り⇒心配り⇒気遣い⇒気働きの、この五段階の心遣いは実に奥が深い心と活動です。◆気配り(状況を察した言動する)⇔察知力◆心配り(心の状態を察した言動する)⇔推察力◆気遣い(来店動機、目的、精神状態を配慮、推察して言動する)⇔洞察力◆気働き(温かな口調、心の篭ったマナーでお客様に合わせ積極的にお世話する言動)⇔創造力 具体例として上記の...

思い遣りの解説

思い遣りの解説、意識と表現お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用〇思い遣り (思いやり)の解説「思い遣り」は、一般的に、その人の身になって考える事、察して気遣うことを言います。「思い遣り」は、優しさと勘違いしかちですが優しさだけではありません。「思い」は相手の気持ちになって考えたり、共感したり・同情したりすること(≒想いと類似)「やり(遣り)」届ける・差し向ける・行うこと「思い遣る心」で接することが人として豊か...

「思い遣り」の説明

「思い遣り」を学び、知る※昨日の記事の、仕事をしながら身に着けられる「思い遣りの心」を学び、知る為の内容です。 また、この内容はチャートにしある物を抜き出してありますので、やや見辛いですがお許し下さい。思い遣りの心溢れる日本に!!お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用大きく捉えると、人として大切な「相手を思い遣る心」は、日本人の「おもてなしの心」と言えます。その「思い遣り」を表わし、伝える為には、先ず下記...

思い遣る心の再認識

他者を「思い遣る心」を再認識するお薦め度【★★★★☆】全業種、業態用今回の東北地方太平洋沖地震で、世界各国から「Pray for Japan」のコメントが寄せられました。このメッセージを見ながら改めて、世界各国の日本対する期待や信頼レベルの高さを知らされました。そして私達は、人の文字のように世界中の人々に支えられていると、改めて認識させられました。私達日本人は今こそ、改めて「思い遣り」大切さを再認識しなければなら...

災害時の「思い遣り」

「思い遣る心」を再認識し、生かすお薦め度【★★★★★】全業種、業態用今回の東北地方太平洋沖地震で、世界各国から「Pray for Japan」のメッセージが寄せられています。このメッセージを見て、改めて世界各国の日本に対する期待や信頼レベルの高さを知らされました。同時にこのような時こそ、改めて「思い遣り」大切さを再認識しなければならないと思います。人の文字のように私たち日本人は世界中の人々に支えられていると、改めて...

思いやりを知ろう

思いやりの正誤テスト・アンケートお薦め度【★★★☆☆】◇思いやりの正誤テスト普段の生活の場、接客・接遇の場で大切な思いやりの正誤項目を抜粋してみました。次の中から貴方が思いやりではない8つの項目№を選んで下さい。1. 気配り、心配りをすること  2. 思いやりとは優しさのことを指すこと3. 気軽に相談に乗り共に考えること 4. 相手の気持ち察した言動のこと5. 親しみ易く、明るい挨拶に心掛けること6. 相手の立場で話をし...