就業規則[パート・アルバイト用]

パート・アルバイト(時給スタッフ)就業規則-(サンプル) 第1章 総 則(目 的)第1条 この規則はパート、アルバイト労働者の労働条件、服務規律、その他の就業に関することを定めるものである。  2 この規則に定めないことについては、労働基準法その他の法令の定める所による。(定 義)第2条 この規則においてパート、アルバイト労働者とは、所定労働時間が1日7時間以内、  または1週40時間以内又は1ヶ月180時間...

職務・雇用条件通知書

職務・雇用条件通知書(全社員用-サンプル)                                          通知日 平成 00年 3月 31日[             ] 殿 所在地 事業所の名称 (1) 雇用形態 (社員・嘱託・期間社員・契約社員など)       職(2) 期間 00 年 4月 1日 ~00年 3月 31日迄(3) 就業の場所(    会社)(    店)(4) 職務の...

思いやり、おもてなしの会話力

「心」と「心」を繋ぐおもてなし、思いやりの会話力を身に着けるこの記事は、特に下の括弧内に記してしてあるような、人と触れ合う時間が長く、会話をする機会の多い、お仕事に従事されている皆さんに是非お薦めします。(サービス業は和食、懐石料理、旅館、水商売のお仕事や美容、エステや介護などのケア関連のお仕事をしている方々、一般の仕事では官公庁・会社の受付や窓口、相談などに従事する方々) 心を伝え、相手の心に響く...

接客・接遇テーマを創る

接客・接遇のテーマ  (サンプル)数年前に作成したスタッフハンドブックのテーマを、今の個の時代に合った内容に修正しました。短い文言に、職場においての大切な意識や言動と、個々の人づくりを考慮して作成してあります。日々の朝・終礼や研修などにもお使い頂けます。自店に合わせた内容にしてお使い下さい。【テーマ】笑顔、活き活き、思いやり★作成主旨を皆さんに考えて頂くことは、必ず皆さんに何らかの結果をもたらします...

職場環境を見直す [ 5.S.- CH ]

職場環境を見直す、5.S.のチェックリスト5.S.即ち整理、整頓、清掃、清潔、習慣の徹底に必要なチェック項目のリストです。それぞれの項目をA.B.の内容で見直すことがポイントです。A.どこを見直す(診直す)のか?を見つけ出し、診断することから始めます。B.そして、なぜするのか?と言う目的を確りと確認してから着手することです。 1.整理、整頓(使い易く、誰にも判り易く、定位置に、整然と、何時でも清潔に、引継ぎ時...

大切なお客様への思いやり

思いやりの「心」「技」「体」 (大切なお客様編) 大切なお客様への思いやりとマナー内容を解り易くまとめてみました。大切な方 (=お客様・患者さん・ビジター) への思いやり思いやり⇒形で表し伝える手段⇒接客、接遇マナー    ⇓ おもてなしの心と言動思いやりの意識は・愛情を持つ・共感し合う・共有し合う  などの「コト」を指す。思いやりの三要素+手配り・身配り=五配り一、目配り⇛お客様を見る(見守る)・お客様...

挨拶力、会話力を身に付ける。

◇「心を繋ぐ挨拶と会話」のワンポイントアドバイス挨拶力、会話力を身に着ける第一歩は、相手に合わせた、あなたにしか出来ない個性的な挨拶を身に着けることからスタートすることです。「こんにちは、〇〇会社、営業の佐藤です。」よく耳に飛び込んでくるビジネスマンからの挨拶です。さて、この挨拶、あなたはどう受け止めますか?相手に、好印象を与えると思いますか?また、別のビジネスマンは「◇◇様、こんにちは。     お...

管理を見直す

「管理」の見直し大辞泉によると、管理とは1.ある規準などから外れないよう、全体を統制すること。「品質を―する」「健康―」「―教育」2.事が円滑に運ぶよう、事務を処理し、設備などを保存維持していくこと。3.法律上、財産や施設などの現状を維持し、また、その目的にそった範囲内で利用・改良などを  はかること。とありますが、角度を変えて私なりの解釈で、管理とは「管」は管理者と部下とのパイプを意味することであ...