職場のルール 自己診断リスト

職場のルール自己チェックリスト(ルールを弁えておこう) お薦め度【★★☆☆☆】 採点(出来る=+1/普通に出来る=0/僅かに出来る=-0.5/努力中=+0.5/出来ない=0)  職務のルール(全員用) №項    目自己1タイムカードは着替えてから打刻する02勤務に就く前に身だしなみを鏡やスタッフ同士でチェックする03勤務に就く前に自分の表情をチェックする04挨拶は相手の正面で、相手の目を見て大きな声でハッキリ挨拶する05挨拶...

タイムスケジュール&タイムテーブル作成

日毎のタイムスケジュール&タイムテーブルの作り方(サンプル) お薦め度【★★☆☆☆】 下記のサンプルA.Bの左の表をエクセルの円グラフの元データにしてお使い下さい。 基本的なタイムスケジュール&タイムテーブルです。内容と項目数は、参考として入れてあります。   A.現場スタッフ・営業職用    №項目時間 時 刻所要時間1開閉店準備0.75 9:00~9:450:450.752朝終礼0.25 9:45~10...

新人育成タイムスケジュール (サンプル)

新人スタッフ育成タイムスケジュール(初日~3ヶ月研修終了) お薦め度【★★☆☆☆】 対象者名( さん) 日 程月/日概 要所要時間(分)担当者要点    初日月 日説明時間 取組姿勢  教える基礎知識二日目月 日教える時間 基礎知識  訓練する基本実習三日目以降月 日実践するローテーション現場社員基本実務修得十日目(前後)月 日フォロー研修30分~1時間(   )サポート一ヶ月目月 日フォロー研修3...

職務の自己チェックシート-4

〇社員自己評価(パーラー用)-4お薦め度【★★★☆☆】 [使い方の説明]このシートは自分を振返り、見直すために作成しました。月や年末、期末にお使い下さい。パーラー用ですが専門的な項目を差し替えると他の業種にもお使いいただけます。 [各項目の自己評価]出来る⇒      自主的に=〇/指示(命令)されて=×一部出来ない⇒  知っている=▲/知らない=△出来ない⇒     知っている=▼/知らない=▽[実施能力]実行力=...

職務の自己チェックシート-3

〇社員自己評価(パーラー用)-3お薦め度【★★★☆☆】[使い方の説明]このシートは自分を振返り、見直すために作成しました。月や年末、期末にお使い下さい。パーラー用ですが専門的な項目を差し替えると他の業種にもお使いいただけます。 [各項目の自己評価]出来る⇒      自主的に=〇/指示(命令)されて=×一部出来ない⇒  知っている=▲/知らない=△出来ない⇒     知っている=▼/知らない=▽[実施能力]実行力=イ...

職務の自己チェックシート-2

〇社員自己評価(パーラー用)-2お薦め度【★★★☆☆】[使い方の説明]このシートは自分を振返り、見直すために作成しました。月や年末、期末にお使い下さい。パーラー用ですが専門的な項目を差し替えると他の業種にもお使いいただけます。 [各項目の自己評価]出来る⇒      自主的に=〇/指示(命令)されて=×一部出来ない⇒  知っている=▲/知らない=△出来ない⇒     知っている=▼/知らない=▽[実施能力]実行力=イ...

職務の自己チェックシート-1

〇社員自己評価(パーラー用)-1お薦め度【★★★☆☆】[使い方の説明]このシートは自分を振返り、見直すために作成しました。月や年末、期末にお使い下さい。パーラー用ですが専門的な項目を差し替えると他の業種にもお使いいただけます。 [各項目の自己評価]出来る⇒ 自主的に=〇/指示(命令)されて=×一部出来ない⇒ 知っている=▲/知らない=△出来ない⇒ 知っている=▼/知らない=▽[実施能力]実行力=イ)指導力=ロ)A.基...

職務能力基準書作成-3

等級別能力基準書-3.(役職・等級の定義) -サンプルお薦め度【★☆☆☆☆】このシートは職能基準表を作るために、等級ごとの職務詳細を作成する為のリストアップした、初歩的なものです。等級に合わせた必要とされる要素を必要項目として記してあります。必要項目を選び、項目の定義付けをしてお使い下さい。〇9~10等級役職位A.役職位(役付別)課長・次長・部長・総括職B.等級 [9~10等級]C.職位定義 1)会社運営の...

職務能力基準書作成-2

等級別能力基準書-2.(役職・等級の定義)-サンプルお薦め度【★☆☆☆☆】このシートは職能基準表を作るために、等級ごとの職務詳細を作成する為のリストアップした、初歩的なものです。等級に合わせた必要とされる要素を必要項目として記してあります。必要項目を選び、項目の定義付けをしてお使い下さい。〇5~6等級役職位A.役職位(役付別)班長・グループ長・主任B.等級 [5~6等級]C.職位定義 1)一般的な監督の下に一...

職務能力基準書作成-1

等級別能力基準書-1.(役職・等級の定義)-サンプルお薦め度【★☆☆☆☆】このシートは職能基準表を作るために、等級ごとの職務詳細を作成する為のリストアップした、初歩的なものです。等級に合わせた必要とされる要素を必要項目として記してあります。必要項目を選び、項目の定義付けをしてお使い下さい。〇1等級役職位A.役職位名(役付別)スタッフ・クルー・一般社員B.等級 [1等級]C.職位の定義1)細かな指示やマニュア...

チェックリストを作る

チェックリストの作成お薦め度【★★★★★】◇各種チェックリスト作成法現在に至るまで、クライアントに向けて様々なチェックリストを作ってまいりました。そのような中で、チェックリストを使った後、目的に反しモチベーションを下げる結果になってしまった場合が多々あります。具体的な例として、1.何のために行うのか、チェックリストの目的や意図を伝えないで実施した場合2.チェックリストによって得られた結果について現在の仕...

面接・面談評価表

面接・面談評価表お薦め度【★★★☆☆】このシートは面接や個別面談の際に、用途に合わせ項目を削除してお使い下さい。面接・面談実施日 : 平成   年   月   日面接・面談者 :                印 氏 名(フリガナ)               性別 (男・女)生年月日 S・H  00年 00月 00日 00歳最終学歴               卒  (備考)・・・・・・・在学中前職・同業種...

清潔・衛生の徹底

衛生管理テキスト お薦め度【★★☆☆☆】 ◎食品衛生の三原則 細菌は、栄養分と水分と温度の条件が揃えば、時間経過と共に増殖していきます。衛生管理とは、この細菌の増殖する条件を 如何に無くすか、が重要な課題です。 清潔(細菌をつけない)・迅速(細菌をふやさない)・加熱または冷却(細菌を殺す・抑える)など、 3つの要素を実施し、食品の安全を確保して下さい。 ◎清潔 清潔とは、「細菌がいない」或は「少ない状態」のことを...

思いやりを知ろう

思いやりの正誤テスト・アンケートお薦め度【★★★☆☆】◇思いやりの正誤テスト普段の生活の場、接客・接遇の場で大切な思いやりの正誤項目を抜粋してみました。次の中から貴方が思いやりではない8つの項目№を選んで下さい。1. 気配り、心配りをすること  2. 思いやりとは優しさのことを指すこと3. 気軽に相談に乗り共に考えること 4. 相手の気持ち察した言動のこと5. 親しみ易く、明るい挨拶に心掛けること6. 相手の立場で話をし...

考課表の評価項目構成プラン-2

給与・賞与評価項目(考課項目)構成プラン(サンプル) お薦め度【★★☆☆☆】 【構築主旨】 このプランは、職位・等級別に給与・賞与の評価対象を明確にする為に作成してあります。 各評価シート並びに給与・賞与規定を組立てる基として活用します。 会社の指針として評価する重点を明確にし、各人のモチベーション、職務内容向上に繋げ、適切な評価に従った対価を支給する主旨で作成してあります。 また、比率を明確にすることで考...

考課表の評価項目構成プラン-1

賞与評価項目(考課項目)構成プラン(サンプル)お薦め度【★★☆☆☆】構成プラン-賞与【構築主旨】このプランは、職位・等級別に賞与の評価対象を明確にする為に作成してあります。各評価シート並びに賞与規定を組立てる基として活用します。会社の指針として評価する重点を明確にし、各人のモチベーション、職務内容向上に繋げ、適切な評価に従った対価を支給する主旨で作成してあります。また、比率を明確にすることで考課項目の...

考課表の評価項目構成プラン-1

給与評価項目(考課項目)構成プラン(サンプル)お薦め度【★★☆☆☆】構成プラン-給与【構築主旨】このプランは、職位・等級別に給与の評価対象(考課項目)を明確にする為に作成してあります。各評価シート並びに給与規定を組立てる基として活用します。会社の指針として、評価する重点を明確にし、各人のモチベーション、職務内容と取り組み姿勢の向上に繋げ、適正な評価に従った対価(給与)を支給する主旨で作成してあります。ま...

教育・育成担当者の自己チェックリスト

教育・育成のポイントとチェックリスト(教え、導く立場の方に)お薦め度【★★★☆☆】日頃の教え方、育成の仕方を省みて、下のチェックリストを活用して、上手な教え方、育成の仕方を修得するためのポイントや改善点を明らかにするための項目です。自己評価の採点)優←5・4・3・2・1→不可1. 自らの能力に合わせた教育育成法で、教育育成をしていますか?2. 対象者の個性に合った方法を工夫し、教育育成をしていますか?3. 対象者の...

仕事の認識

仕事の重さを認識する[重さとは、仕事の内容、信頼の度合い、影響力である]お薦め度【★★★☆☆】≪仕事は、いつも危機感を持って行う≫〇意識と方法は1. 職務内容を具体的に、明確に把握する ⇒リストアップし掌握する2. 実行に当って大切な事は何か ⇒考え分析する3. 実行する為に自己能力は充分か ⇒自分を見つめ、自己診断する4. 自分の能力は現在のままで充分か ⇒自己評価5. 自分の能力を周囲でどのように評価しているのか ⇒上司...

お客様へのサービスチェック

接客チェックリスト(アルバイト・初級スタッフ用) お薦め度【★★☆☆☆】実施) 月 日 ・・・・・・・ 店 名 前 採点) は い=2・時 々=1・いいえ=01.あなたはいつも笑顔で接客、勤務していますか? 2.『はい』と言う返事を聞こえるように、はっきりと言っていますか? 3.決められたお辞儀をしていますか? 4.『いらっしゃいませ』『ありがとうございました』の接客用語の言葉を お客様に向かい...

コーチチング (セルフチェック)

コーチチング (セルフチェックリスト)お薦め度【★★★☆☆】≪採点基準≫A.出来ている=4B.ほぼ出来ている=3C.出来てないことがやや多い=2D.出来てないことが多い=1E.出来てない=01. ポジティブな精神状態で一日をスタートさせていますか2.職場では、相手に合わせた明るく元気な心のこもった挨拶で一日をスタートさせていますか3.挨拶する際は、相手の名前を「さん」付けで呼んでいますか4.部下がやる気の出る雰囲気...

コーチングとは

コーチングを知るお薦め度【★★★☆☆】店舗、組織の成長と成果は、自ら何を行うべきかを考え、考えて得た結果を自主・自発的な行動に移せる幹部・社員が育っているかにかかっています。コーチングとは疑問を与えたり、質問したりすることによって、自ら考えさせる癖を付けさせて、実行に移せるように促すことを指します。店舗や会社の成長にはね消費者の目線、現場に携わる人々が自ら考え、自発的に実行に移すことが必要とされていま...

スタッフ研修提案書(サンプル)

研修タイトル「おもてなしの礎」お薦め度【★★★★☆】※これは、私どもプロジェクト礎の行った研修内容のサンプルです。○研修実施に際して研修にあたり、意識改革から行うのか、見た目の形から行うのかでカリキュラムの組立てが大幅に変わることをお伝えします。理想とされるのは、意識改革から入ることですが、これは研修を受ける方々の資質や意欲に左右されると共に、ある程度の期間を要します。また、形から始めますと、その場限り...