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『信頼』と『絆』

『信頼』と『絆』の原点 お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用「仁」は、愛(思いやり)。 「義」は、正しい人の道と判断力。 「礼」は、礼儀・礼節と言った秩序。 「智」は、知識と経験を通じて変容させた智恵。 「信」は、信頼、信仰といった敬虔さ。 「道」は、人として歩むべき道程。生き様。 「徳」は、人格力と魂の総合力 「信頼」1.結果が得られなくてもその責任を自分に求めることが出来る状態2. 小さな信用の積み重ねが大きな信...

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挨拶の役割と認識

<自己チェックシート>お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用Q1.お客様や患者さんに、適度なアイコンタクトをし、相手に合せたひと言の挨拶をしていますか?A.よく出来ている、B.大体出来ている、C.時々は出来ている、D.出来ていないQ2.挨拶時に、挨拶する相手の心身の状態を察知し挨拶に生かしていますか?A.よく出来ている、B.大体出来ている、C.時々は出来ている、D.僅かに、E.来ていないQ3. 挨拶時、相手の心身の状態...

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絆度【100選】

人間関係力(絆度)チェック【100選】お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用今年一年の人間関係力(絆度)を振返る為のチェックリストを作ってみました。1. 積極的に感謝の言葉をかけ、感謝の心を以って他者と触合えましたか?2. 大切な人の大切を大切にする心を持ち、態度、言葉使いに表現出来ましたか?3. 礼儀と礼節を弁え他者と触合えましたか?4. 謙虚な態度と言葉使いが出来ましたか?5. ポジティブンシンキングを心掛けられました...

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『克己復礼』と『礼節』

『克己復礼』と『礼節』とはお薦め度【★★★★☆】全業種、業態用克己復礼とは、「己」に「克」ち、「礼」に「復(カエ)」ることです。 自分の良心、理性に従い様々な欲や私心、煩悩を省き、それに依り精神全体の調和へと復ること。 人間がその人格を高めるための手段。 孔子の説く「礼」は一般に言われる社会の規範や規則のような表面的なものではなく、真の意味での礼である。 礼の本来の意味は「心から自ずと生ずる自発的規範」である...

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謙虚さの「名言」

名言から学ぶ「謙虚さ」 お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用 『実るほど頭を垂れる稲穂かな』 (日本の諺)『教養ある人間は、他の人格を尊重し、  従って常に寛大で柔和で腰が低いものである』  (チェーホフ)『謙遜は力に基づき、高慢は無力に基づく』 (ニッツ)『懸命になればなるほど、人々は腰を低くして、  他人から学ぼうとする』 (ベーコン)『他人は、総て自分よりもアカンと思うよりも、  他人は自分より偉いのだ、...

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「謙虚さ」を知る

謙虚な心は お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用『謙虚』※謙虚の辞書検索 控え目で、慎ましいこと。遜って、素直に相手の意見などを受け入れること。また、その様。※謙虚の類語 謙譲(の美徳)・控えめ・誠実・虚心に・素直に・謙遜する・(自らを)抑える・目線を低くして慎ましい気持ちで・ 肩肘張らない・偉ぶらない・寛容な・開かれた(感覚)〇諺では、「実るほど頭を垂れる稲穂かな」「能あるタカはツメを隠す」〇私見としては...

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2012年「思いやり」を振返る

2012年思い遣る心の総括お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用今年一年を振返り、出会ったり触合ったりした人へ、  思いやりの心を持って触合えたことを次の項目から選んでみて下さい。 ○ お互いが理解し合おうとする心を持つ○ 相手の精神状態、コンディションを表情から汲み取る ○ 勇気を持って接し、会話する ○ 人の嫌がることを進んでする ○ 人の話を謙虚に、素直に聞く ○ 感謝の言葉をかけ、感謝の心を持つ ○ 相手の肉親(大切...

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“利他心”と“利他愛”

利他心と利他愛は、思い遣る心でお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用思いやりは、利他の心の礎 〇利他心「利他」の心は、人を思い遣る心です。その心は、他人の利益を重んじ、他人が利益を得られるようにと、先ず自らが動き働きかける心です。 成功を収めている企業人に共通しているのは、「利他」の心を常に内に秘めていることです。それは自分自社だけの利益を考えるのではなく、自らが犠牲を払っても他者に尽すと言う、人間として...

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【感謝の恩返し】

「感謝」と「感謝の恩返し」は一対『ありがとうございます』と感謝する気持ち(心)を伝えることは、人と接し触合う仕事では、ごく当たり前で誰でも出来なければなりません。お客様へ心からの感謝の気持ちを伝えるには、ありがとうございますの感謝だけでなく、【感謝の恩返し】をしなければなりません。その為にあなたの出来ることは、先ず総てのお客様に徹底した目配りや気配りをすることです。私は、サービス業の仕事をする時だけ...

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「情け」と「恩」

「情け」と「恩」の関係お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用【かけた情けは水に流し、受けた恩は石に刻む。】 【言うものは水に流し、言われたものは石に刻む。】 【恩を受けた人は、 その恩を心にとめておかなければならない。 しかし、恩を与えた人は、それを覚えているべきではない。】 このような名言は、人は、自分のしたことが忘れられないのは、受けた恩をないがしろにしがちである、と言うことを戒めている言葉です。 して...

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「一隅を照らす」

一隅を照らす運動お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用【利他の心】【利他愛】の実践【仏教の教えより一部引用】ひとり一人の身近なところ(一隅)にある自分や家族の一隅を照らす行いは、身近なことから始める(照らす)ことが活動の第一歩でだと仏教では説いています。日々の小さな行いの積み重ねが、周りに良い影響を及ぼし、結局は最終的に回り回って自分たちに還ってくることになります。 詰り、自分の為であり、引いては将来に向...

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大人の意識改革 『挨拶』

『挨拶』を見直そう!お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用【大人が、挨拶の手本となる】社会生活や様々な職場に於いて、現在に至る迄多くの人に出会いました。そして、その方々から数えきれない学びや教えを得ることが出来ました。同時に、人を大切にすること、人との繋がりと結び付きの重要さ、感謝の多大な影響力、思い遣る心の重さ、自らの煩悩や感情を自制することの大事さ、と言った多くのことを、自らの心の気付き(築き)として...

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大震災の教訓【心遣いと思いやり】

私達は、「大震災の教訓」を風化させてはならない!お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用〇心遣いと思い遣り昨年の震災後民放のテレビコマーシャルに、【心は見えないけれど、心づかい(心遣い)は見える、思い(想い)は見えないけれどおもいやり(思い遣り)は見える。】と言った内容が流れていました。この文言の[こころづかい(心遣い)]と[おもいやり(思い遣り)]を辞書検索すると【心遣い】は、・あれこれと気を配ること。心配り。配...

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『仏教』と「にんげん力

にんげん力『無財の七施』と「八正道」 お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用私達は行き先の見えない社会環境の中に在り、古より伝わる素晴らしい日本の文化を、【温故知新】の心で見直す必要があります。 その一つは、お釈迦様の仰っている「仏教の教え」であると考えます。いつの世も、人は自分を含め誰もが幸せに成りたいと考え、そして願っています。本当に幸せに成りたければ、日々幸せの種を蒔き続けねばなりません。幸せの種の...

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「誠実な心」(真心)は

「誠実さ」は、信頼と絆の礎 お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用誠実さは、一般的には私利私欲を交えず、真心を持って人や物事に対すること。また、その様。と言われています。「正直であること」正直な気持ちを自分はこう考えると伝えることは誠実です。相手に何か指摘する際に、相手の様々な可能性を考えて発言する事は誠実です。「正直であること」と同時に「真心が感じられるさま」を言います。※広辞苑によると、誠実とは「偽り...

時給StaffのStepUp シート作成

ステップアップシート-作成の手引き (パート・アルバイト用)お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用作成のポイント◆昇給制、新時給導入の目的・勤務状態、勤怠の評価時給システムを導入して、アルバイト一人ひとりの能力を時給に 反映させモチベーションアップを図る。・評価時給システムを導入することにより、スタッフの精鋭化を図り、効果的な人件費活用をする。・社員全員が合議し評価する事により、個別の課題設定を明確にし、ア...

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豊かな社会の「当たり前」を見直す

豊かな社会の「当たり前」を見直す 多くの人の命や様々な資財を失った東日本大震災からもう一年半が過ぎました。五年前の6月8日は、私達に大きな衝撃と悲しみを与えた秋葉原の無差別殺傷事件が起きました。この二つの出来事は共に私達の心に深い悲しみを思い出させると共に、私達に「人の命の大切さ」、「思い遣りの心の大切さ」を、 改めて気付くように知らしめたと思います。 古より日本人は自然をこよなく愛し、 控えめの性格...

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2012年の自分自身を振返る  

今年一年を省みる[チェックシート]お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用※出た結果について未習得なことや優先順位、重要度、期限を付けるなどしてお使い下さい。【記入方法】 出来ている=3.一部出来ないこと(時)がある=2.一部は出来る=1.出来てない=0.1.[  ]会社から与えられた職責を果たせましたか?2.[  ]職場内での勤務態度、勤務姿勢は適切だったと自覚していますか?3.[  ]社内で思いやりのキャッチボールは...

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命と危機管理

人の「命」と危機管理お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用昨年日本は、周知の通り東日本大震災を始めとした大雨などの様々な自然災害によって大切な尊い命を失い、原発事故による被害に合ったり、自然災害に見舞われたりして様々な財を多く消失してしまいました。同時に異常気象による様々な自然災害、ヨーロッパを起点とする世界的な経済危機とそれに伴う円高など多くの苦難を受けている状況の中に在ります。このような厳しい環境に...

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至誠≒誠実

『誠実さ』至誠を修めるお薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用誠実は正直であることと、その気持ちを自分はこう考えると伝えることですが、受け止める側の心を軽視し、思慮のない言葉や態度は自らの心に正直なだけで、相手への思い遣りに欠け、誠実とは言い兼ねます。 その一例として、震災後の記者会見での、前の石原都知事の発言に、「天罰」とこの「我欲」についての発言が物議を醸しだしました。 一方、行政機関などの記者会見の場...

評価、考課後のフォロー

評価、考課後のフォロー内容リスト お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用考課内容を伝え、モチベーションアップに繋げるために、下記のフィードバックシートと 考課面談アンケートは考課や評価を活かすためのフォローに無くてはならない大切なものです。 部下に対しての【思い遣り】を伝えることを怠らないようにしましょう。 ◆フィードバックシート(初歩的) A.今期までの貴方の職務内容や取り組み姿勢について以下の事項を高く評価し...

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「いじめ」に対する取組み

『愛の躾』と「心の基礎体力」の必要性お薦め度【★★☆☆☆】全業種、業態用最近数多くメディアで取り上げられ社会問題になっている「いじめ」について記してみました。いじめられる人、いじめる人、親の捉え方、教育者としての自覚と認識、学校の取組み姿勢と意識、行政管理機関の取組み姿勢や実際、社会環境などについて様々な見解がマスコミでも毎日のように取り上げられています。そのような中、有識者や評論家と言った方々が✡何故...