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自分の器を認識する

 自分の器を知り、認識する お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用 人は誰にでもその人なりの器があり、それを最も愛している自分がいます。 しかし、自心と向き合い、自らの器を知ろうとしないもう一人の自分が居ます。 自分と向合う活動は、これから先の自分自身は勿論、利他の活動にも繋がります。 面倒くさくても自分の器を知ることで様々なことが見えて来たことを実感しました。 上の図にあるゴールデンサークルと二つのW...

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なぜ?(WHY) の心で思考する

先ず何故(どうして)?と捉えようお薦め度【★★★★☆】全業種、業態用  社会生活上の事象や様々な人のその時の心の状態や考え方をなぜ?(WHY) の心を察知することは、 普段の社会生活をする上でも、私達のような人と接する仕事上でもとても大切です。 その為に必要なのは、「何故の心を以って、物事を見聞きし受け留めること」であると考えます。 現代社会で知られている「※ゴールデンサークル」と言う思考方の最初がなぜ?です。...

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認められる人はどんな人?

認められる人?お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用    現代社会は、Facebook・Twitter・LineなどのS.N.Sツールが氾濫している社会です。 その元となると思われるのは個々人が自分の存在を「認められる・認められたい」 といった承認欲求に依るのではないか、と私見ながら捉えています。 K.S(既読スルー)だったり、「いいね」が押されない理由で犯罪者も出ています。 人間は誰でも認めてもらいたいという承認欲求を持ってい...

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利他心=「リターン・アイ」

利他の心は「Return I」お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用利他心は、他人の利益を重んじ、他人が利益を得られるように振舞う心です。 その「利他」の心は、人を思い遣り慈しむ「仁」の心とも言えます。成功を収めている企業人に必ず共通しているのは、「利他」の心を常に内に秘めていることです。それは、自分自社だけの利益を考えるのではなく、自己犠牲を払ってでも相手やお客様に尽くそうという、人間として最も尊く、美しい心...

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Nippon人力-勇気

武士道と勇気お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用新渡戸稲造氏は、その著『武士道』で、  “勇気の精神的側面は落ち着きである。   勇気は心の穏やかな平静さによって表される。   平静さとは、静止の状態における勇気である。”  “ 破滅的な事態のさなかでも心の平静さを保っている。   地震にもあわてることなく、嵐に向かって笑う。   勇気と名誉は、共に価値ある人物のみを平時に友とし、   戦時においてはその...

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自心を豊かにするサービス業

他人も自分も大切にしようお薦め度【★★★★☆】全業種、業態用  自分を大切にする事は、当然自分のためになります。 他人を大切にすることも自分のためになることを知りましょう。 自分を大切にすることは、二つの理由があります。 一つ目は自分のため、二つ目は他人のためです。 他の人を大切にしていることは、結果として巡り巡って自分の為になります。 自分のことを大切にすることばかり考えていた人は、 誰かのことを大...

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信頼される人、されない人

 信頼を築くのは長期間、失うのは一瞬 お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用  【信頼される人】-抜粋 1. 揺るぎない信念を備えている 2. ホスピタリティ精神を持っている 3. 寛容さがある 4. けじめ(公私の区別)をキチンと付けている 5. 人に弱みや苦しんでいる姿を見せない 6. 見えない処で努力精進している 7. 仕事に対する情熱がある 8. 人を人として認められる 9. 誰に対しても平等である 10. 誠実である 11. 勇気...

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信頼を理解認識する

 信頼出来る?信頼される? ※以下に記すことは現在までの体験や学びから得たことです。 お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用  信頼は、人を信じ、その人のことが頼れると書く通り 信頼とは疑う余地が無く、信頼した結果が得られなくても その責任を自分に求めることが出来る状態をも言い表します。 ですから、人は信頼するために、相手を徹底的に疑ってかかる場合も多々あります。 さて、此処で『信頼』を、少し突き詰めて考...

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アルバイト用・面接時チェック項目

面接時チェックリストアルバイト用(サンプル)[A]タイプ                 お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用整理 № 00-00-00面接日△△年△△月△△日     面接予定時刻 ◇◇時◇◇分 (本人到着 ▽▽分 早い・遅れ)面接者名×××(  ) 歳 [男・女] 面接官××××印(  )内は採点  A=良 ・ B=普通 ・ C=不明 ・ D=悪第一印象  (  ) 面接時、最初のアプローチ...

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おもてなしの「礎」電話応対新-(1) 再投稿

 電話応対の「礎」 電話応対記事へのアクセスが多いので一部加え再投稿します。 お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用 今は、スマホ・携帯やパソコンが普及し様々な情報を得られます。 その情報から得られるのは営業内容、見た目、お客様の声などが主です。 文字は読み直して訂正出来ますが、リアルな人の温もりは感じられません。 空気や温もりは、実際にお店にお見え頂きその店舗ならではの「三味一体」 即ち人、商品、店の...

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#感謝の「活動」

 相手に伝えてこそ感謝! お薦め度【★★★★★】全業種、業態用 ******************************************************************************** 先ず,WHY・WHAT・HOWで捉え          WHO・WHEN・WHEREで思考し活動に移す。 ********************************************************************************* ...

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「お陰様で今がある」 英霊たちに合掌・深礼

日本人らしさを見直しましょう!お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用  ※下図に挙げた内容はあくまで私見です。   今日【8月15日】は、私達日本人が心に刻み込み、  決して忘れてはならない、72回目の終戦記念日です。 今、多くの英霊たちに支えられ、生かされ生きられて私達が在るのは、 第二次世界大戦で失った多くの尊い命に人達がいたからだと受止めます。 その尊い御霊に、心から感謝しするとともに、 彼らが残し...

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幸せの源「思いやり」

幸せを引き寄せる源-想像力「思いやり」 お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用   幸せの源「思いやり」を心に育むには、 自分の体験・経験を元に、相手の“痛み”を 自らの体験であれこれと想像する力、 即ち、想像力持つことが大切であると思われます。 他人が実際に味あわなければ分からない“痛み” その総てを自分が体験することはできません。 人それぞれの幸せの受け止め方、感じ方も多彩です。 幸せは、相手の幸せが礎と...

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今日のひと言 -2017年8月12日

 報本反始 お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用   私達ひとり一人の日本人が、日本の「おもてなし」の心である  「他者を思いやる心」を世界中の多くの人々に伝えて行きましょう。  こう言った利他の活動をすることは「情けは人の為ならず」であると思います。  私達日本人は  「独りでは生きらない」  「足りるを知る」  「礼を尽くす」   「義理を果たす」  「恩を返す」  「何気ない自然な姿」  「控えめで遜...

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Nippon人の特質(表裏一体)

 表裏一体の自然体に努める お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用 表裏・裏表のある人 表裏のある人、裏表のある人、両者に共通しているのは 「言行や態度と内心(本質)が異なる」ということであると解します。  人の心、性格や能力は、外見だけでは判りません。 人は、多少なり外面と内面が違うのは仕方ありません。 人との触合いも実際に月日(時間)をかけて触合い、 相手の心と心から向き合う体験を重ねなくては その人の...

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Nippon人力-日本人の特質

日本人らしさとメラービアンの法則「見た目」・「人の思惑」 お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用 私達日本人の大半は、  「人の目が気になる人」  「人の視線が気になる人」  「人の思惑が気になる」  と言っても過言ではないと思います。  同時にこのような日本人の特質からも、 自分自身に対する他者の見方、受け止め方 即ち、意識・思惑を無意識に気にするのは当然です。  最近はあまり使われなくなった、  「外面(そと...

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Nippon人力 「侘寂」の心

 日本人らしさ「侘び寂び」の心を紐解く お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用 日本人の心の源「侘び寂び」という日本人独自の意識(感性)は、 世界中のどの言語でも、正確に翻訳ができないとても曖昧な存在です。 この「侘び寂び」は、仏教の教えから派生した概念であり、 それは諸行無常・苦悩・自然界の空虚さ、 この三つが関係していると言われます。 私見ながら「侘び」は不完全なものの魅力、 「寂び」は経年による魅力と言えま...

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今日のひと言 -2017年8月6日

 『如実知自心』 お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用   『如実知自心』とは、   「実のごとく自心を知るなり」、  詰り、ありのままの己の心を知るという意味で、  この簡単な言葉は、  大変に意味深い言葉であり、奥の深い教えでもあります。  自分の心をしっかりと見つめましょう。そして、知りましょう。  自分自身の仏の姿を。恨んだり、憎んだり、妬んだり、  すぐ腹を立てる怒りの心が、本当の自分の心で...

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日本人のココロ 「# Nippon人 力」

日本人らしさを見直そう (Facebook非公開グループ) 私達の住む「和」の国日本は、 人口減少の少子高齢化,格差社会に入り、 直近では、2020年の東京オリンピックの開催, 来る2050年問題と言われる【ジャパンシンドローム】  への施策に世界中から注目を浴びる一方、 毎年世界中からの観光客が増え続け, 中には日本の良さに感銘を受け住んでいる人もいます。 海外からも日本の自然と文化の素晴らしさ, そこに住む日本人は...

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今日のひと言 -2017年8月5日

 『百忍の詩』 出典 【越智直正の人間学より抜粋- 実践漢詩100撰その29】 お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用  人間の感情は、  喜・怒・哀・楽・愛・悪・欲の七種からなり、  直接出れば思わぬことになる。  一度忍べば中和する。  再び忍べば、  長寿・富裕・無病・道徳を楽しみ、また天命を全うする  という五つの幸福が自分に集まるようになる。  百度も忍べれば、心中は常に春となり、  総ての事象を...

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和の#Nippon人力-断る勇気

 #Nippon人力の体得-「断る勇気」  お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用  ※【#Nippon人力】 世界中から賞賛されている#Nippon人ならではの♥心♥を言い表す自作の語です。 古より多くの日本人は、他人の思惑を気にし過ぎ、 気遣うばかりに断ることが苦手な人が多いように思えます。 これは昔から、曖昧さを美徳としている日本の国民性に依ることかも知れません。 日本人ならでは特質は、自己主張が苦手でまず相手ありきを考...

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今求められる「 #Nippon人 力 」の実践

 どこへ行ったの?Nippon人の「 #心の軸 」お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用  「和」「義」「礼」「道」「理=筋」の心を知る 今の日本の社会は「もてなし」の「モノ」と「コト」を組合せた様々なビジネスや集会が 主流になりつつあることは≪おもてなし≫の拡散のためにとても良いことだと思います。 このような活動家やビジネスマンの中に、日本人らしい「和」と「義」より自己都合(損得)や 自己顕示活動が多く見られるのはIT時代だから、それ...

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もてなし・対人関係力を育む

隙と心技体(自然体)お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用スポーツでも対人関係上、もてなしでも初心者の段階は多くの隙がある。また、何事に於いても一流、上級者、達人と言われる人にも隙がある。そのような彼たちの隙は、初心者の無防備な隙と異なります。対人関係やもてなし・接客の初心者は自分の隙が一体どんなことなのか?具体的に何が足りないのか?も自覚さえできないで活動しています。それを知るために、どこが隙なのかを知...