接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  新人スタッフの基本接客チェック

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

Nippon人の【心の礎】それは人を想い・思う気持ち“思いやり”。そして「和」「おもてなし」の『心』。
2017新タイトル

人の♥心♥は,顔と同様に一人ひとり異なります。心の形・器の大小・感じ方・理解度も人様々だと思います。
ここに載せてある人の心や人間関係について内容は,御自分に合ったことや役立つ文言を選びお読み下さい。

ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s



研修時、試用期間時の基本接客チェック

お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用

1-姿勢. 

質問  1.定められた正しい姿勢で挨拶出来ていますか? 
      (はい・時々・いいえ)

質問  2.腰からのお辞儀をしていますか?(首だけのお辞儀になっていませんか?)
      (はい・時々・いいえ)

質問  3.お辞儀の最後に背筋が伸びていますか? 
      (はい・時々・いいえ)

質問  4.アイコンタクトをしてから、お辞儀を始動していますか?
      (はい・時々・いいえ)

質問  5.足元はキチンとしていますか? 
      (はい・時々・いいえ)

質問  6. 客席では、決められたお辞儀をしていますか?
      (はい・時々・いいえ)

質問  7. 待機時にキチンと静止し、店内を見ていますか?
      (はい・時々・いいえ)

2-表情.

質問  8.笑顔で挨拶していますか?
      (はい・時々・いいえ)

質問  9.明るい表情で仕事をしていますか?
      (はい・時々・いいえ)

3-言葉.

質問 10. 腹式発声をしていますか?
      (はい・時々・いいえ)

質問 11.声量(声の大小)は相手に伝わる程度ですか?
      (はい・時々・いいえ)

質問 12.ひと声をかけていますか?
      (はい・時々・いいえ)

質問 13.適切なイントネーションで話していますか?
      (はい・時々・いいえ)

質問 14.判り易いスピードで話していますか?
      (はい・時々・いいえ)

質問 15.お客様に対し、正面で話していますか?
      (はい・時々・いいえ)


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