接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  人間関係力(絆度)をチェックする-1.

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
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人間関係力(度)チェックリスト-1.

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

2011年今年の一文字『』で表現されたように、今年は私達ひとり一人が今迄の人との繋がりを見直し、
自分の為より、誰かの為に」と言った、思い遣りの心の大切さを知らしめました。
私生活や職場で改めて人間関係力(度)の大切さを再認識させてくれた一年と言えます。
そこで今年一年の人間関係力を振返る為のチェックリストを作ってみました。2回掲載


1. 大切な人の大切を大切にする心を持ち、態度、言葉使いに表現出来ましたか?
2. ポジティブンシンキングを心掛けられましたか?
3. 大切な人を守る意識を持って接することが出来ましたか?(≒包容力を持つ)
4. 人間関係に臆病にならずに行動出来ましたか?

5. 相手の精神状態、コンディションを表情や態度から汲み取ることが出来ましたか?
6. 誰の話でも素直に聞けましたか?
7. 言行一致ざせることが出来ましたか?
8. 人の嫌がることを率先して行えましたか?

9. 勇気を持って接し、会話出来ましたか?
10. 感謝の言葉をかけ、感謝の心を持って触合えましたか?
11. 自分の都合や其の場凌ぎをする目的で嘘を言ったことがありませんでしたか?
12. 夫々の人と互いが理解し合おうとする心を持って触合えましたか?

13. 自らの心を正直に伝えることが出来ましたか?(対象者別)
14. 場合によっては熱く語り(伝え) 時には、優しい口調で触合った相手と会話出来ましたか?
15. 場の雰囲気によって伝え方を変えて会話出来ましたか?(場の空気、温度を読む)
16. 相手の理解度を確かめながら会話出来ましたか?
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33. 親しみと明るさのある挨拶に心掛けましたか?
34. 本当に相手の為になることを伝えられましたか?
 (厳しいことでも相手の為になると思ったら伝える)
35. 大切な人へ心を鬼にし、厳しく叱ったり、時には突き放したり、戒めることをしましたか?
36. 気軽に相談に乗り共に考えることが出来ましたか?

37. 私利私欲を持たずに触合えましたか?
38. 我侭を通すことをしませんでしたか?
39. 相手の良い処、人の美点、魅力を見付けられるように努めましたか?
40. 相手を労う心を持てましたか?(感謝の心)



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