#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎) 三現主義は、「五現」と「5原」

#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎)

人を心から想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは「おもてなし」の『心』です。
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当ブログに御訪問戴き、誠に有り難うございます。

この心の礎に載せてある「人の心」や「対人関係」の記事は壮年に至るまで先々のことや人の心や思いを意識せず、
目の前の「楽」やその時の感情・我欲を自制出来ず、刹那に生きてしまった、と自省のキッカケとなった壮年後の
学びから気付かされた他人への「想像力や心に関わる心」の在り方、持ち方などを過去の実体験に照らして知った
知識や智慧など,御覧戴く皆様の今後の社会生活や仕事上で僅かでも役立てて頂けたらと考えて載せております。
ですから書いている私が記事内容の総てが出来るのではなく甘く見ても2~3割程度しか生かして使えません。
思いやりや礼節・感謝・誠実などの心に関する項目は「対人関係」上の参考資料として使って戴けると幸いです。

私的利用外の文章・写真のコピーや転載は御遠慮下さい。教材や営利を目的とした無断引用転載は禁止です。
尚使われる場合は記事の右横、Categoryの上にある「問合せMail」にてお名前・連絡先・目的をお知らせ下さい。

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三現主義は、「五つの現」と「5つの原」を以って

お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用

三現主義には、現場現物現実と共に、現況現状(現状認識)の二つも切り離せません。
同時に、人原力でもある人眼力を以って、原義・原点(=原点回帰)・原因・原則・原理の
五つの要素で物事や現場を視ることです。
このことを私は、<5つの現>と≪五つの原≫と表現しております。
現場や物事を視る時に忘れてはならないのは、自分自身、自店舗、自社、自施設、自職場を
指さして(省みる)見ることを同時に行うことが肝要です。


<5現>の項目と意味

1.現実
  現実に受け止め感じた現況現状を正確に把握し、その現実を原義・原点・原因・原則・原理の
  五つの要素で思考、分析し、適切な対処対策を実施すること。

2.現場
  現場の有りの侭の現況現状を正確に把握し、その現場に於いて起こっている事実を
  原義・原点・原因・原則・原理の五つの要素で思考、分析し適切な対処対策を実施すること。

3.現物
  現物(≒商材・商品)の保有する現況現状を正確に把握し、その現実
  原義・原点・原因・原則・原理の五つの要素で思考、分析し適切な対処対策を実施すること。

4.現況
  現在の状況。現時点で置かれている立場や周囲の環境。現況掌握≒把握。

5.現状
  現在の有り様。今の目の前の状態。場合によっては現況と言う。現状認識。

≪五原≫の要素と夫々の意味

一.「原義」=その言葉が本来持っていた意味。元の意味。原意=もとの意味。本来の意味。

二.「原点」=物事を考えるときの出発点。(用例)原点回帰
    自分が原点であると思った場所に帰ること。初心に戻ること。

三.「原則」(≒法則)=多くの場合に共通に適用される基本的な決り。
    顧客やクライアントの立場に立ち顧客目線・顧客意識で見たり考えたりすること。

四.「原理」=事物・事象が依拠する根本法則。基本法則。その他様々な不の要素を
    引き起こすメカニズムや製造・販売条件、製造・販売環境などの多角的に機能を知り認識すること。

五.「原因」=ある物事や、ある状態・変化を引き起こす元になること。また、その事柄。


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