接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  学生時代に身に着けておきたい基礎知識

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
2017新タイトル

ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

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心の礎和と思いやり横

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就活に役立つ基礎知識とマナー

お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用

最近大学で行ったインターンシップの授業に使う為に作ったテキストの項目です。
就活ばかりか研修などの項目づくりの参考にされて下さい。

1.実社会に出る前に知って置きたい知識の数々

マナーの相互関係
ルール(規律)とは
モラルコンプライアンスを知る
〇“モラル”は、常識力に不可欠/モラルのレベルアップ”
マナーとエチケット
〇けじめ(公私の区別) 
マナーの生いたち
〇義務と責任とは
〇ビジネスマナーの基礎
〇「挨拶力」を知り、見直す
〇感謝は人を動かし、自らの気分を良くする

2.実社会に出る前に身に着けておこう

〇身に着けておきたい「
〇挨拶は人間力を身に着けるための登竜門
〇心と心を繋ぐ、「挨拶と感謝」の表現
〇声の表情 
マナーを身に着ける
〇「当たり前」の挨拶を振返り、見直す

〇「ひと言の挨拶」は、ライフスキル
〇挨拶力の大切さ、重要さを認識する
〇心を通わす挨拶を! 
〇当たり前の挨拶を見直すチェックシート
〇あなたの挨拶力をチェックする
〇心と心を繋ぐ、「挨拶と感謝」の表現

〇感謝の伝達
〇傾聴力と会話力
〇「聴く」と「聞く」の姿勢、態度のチェック
〇傾聴力のチェックリスト
〇思い遣りの知識
〇おもてなしの知識と会話力


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    2012/06/08(金) 10:52:15 | まとめwoネタ速neo