#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎) 日本人の「和」の心

#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎)

人を心から想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは「おもてなし」の『心』です。
20178-1.jpg


クローバ横

当ブログ&Humane-Project「礎」の御案内横

コンセプト おもてなし講座s

ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

※各文字をクリックして戴くと内容が御覧になれます。
クローバ横
金色3線

当ブログに御訪問戴き、誠に有り難うございます。

この心の礎に載せてある「人の心」や「対人関係」の記事は壮年に至るまで先々のことや人の心や思いを意識せず、
目の前の「楽」やその時の感情・我欲を自制出来ず、刹那に生きてしまった、と自省のキッカケとなった壮年後の
学びから気付かされた他人への「想像力や心に関わる心」の在り方、持ち方などを過去の実体験に照らして知った
知識や智慧など,御覧戴く皆様の今後の社会生活や仕事上で僅かでも役立てて頂けたらと考えて載せております。
ですから書いている私が記事内容の総てが出来るのではなく甘く見ても2~3割程度しか生かして使えません。
思いやりや礼節・感謝・誠実などの心に関する項目は「対人関係」上の参考資料として使って戴けると幸いです。

私的利用外の文章・写真のコピーや転載は御遠慮下さい。教材や営利を目的とした無断引用転載は禁止です。
尚使われる場合は記事の右横、Categoryの上にある「問合せMail」にてお名前・連絡先・目的をお知らせ下さい。

金色3線

の心」と「おもてなし

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

古より、日本人の心を表わす精神は、「の心」であると言われます。
この日本の精神の特徴は、自然境(エコ)を重んじた共存共栄、調和の精神です。
かつて日本列島に住みついた人々は、小さな「」即ち濠集落を作り、分立していました。
その小さな集落が徐々に国家を形成するようになり、やがて大きな国家に統合されました。
そのような中、人々の心に対立・抗争より調和・融合をよしとする「」の精神が育まれ、
一つの日本民族として融合し、形成されて来たのではないかと考えることが出来ます。

私達の住む日本の気候は、温暖さ湿潤さを兼ね備え、照葉樹林を中心とした多くの森林に覆われ、
四季の変化に富み、台風があり、降雨量も多くあります。
そして我が国は山海の食が大変豊富で、猛獣が少なく、大変生活し易い自然境です。
このような日本の自然の風土が長年に渡り人々の生活に影響し、互いが敬い、
そこから生まれる「」を好んで尊ぶ国民性から形成されたとも考えることが出来ます。
また、日本人は自然の様々な現象に「調和」を見出し、
自然と共に生きられるように心掛けて来た民族だとも言えます。

日本民族が「和」を大変重んじるのは、このような自然からの恵みに依るもの大きいと考えます。
また、日本人は人の目や他人の思惑を重んじ、恥の意識を植え付けられながら育ちます。
このような自然境や様々な日本人独自の民族性から生まれて来たのが、
世界に類のない日本独自の文化「おもてなし」です。
日本の「おもてなし」に於いては、人と人との「和」、自然の境と控え目でさり気ない立ち振舞いを
大事にするのもこのようなことに由来すると考えられます。

「和」「」「環」と調和

日本人の物事の考え方や捉え方を表している言葉に聖徳太子の定めた<十七条憲法>にある
「和を以って、貴しと成す」と言う文言あります。

私見ですが太子の言われた「和」とは、単にプライベートや職場の仲間同士で仲良くすることではなく、
互いが「和」の心を以って心を通わせ合い、話合い、触合うことで、そこにおのずから物事の「理」が
通い合うと言うことであると解します。
別の「和」の読みとして、「和む」と読み、「場を和ます」などに使われるのも、
このようなことによると考えられます。

また、職場内や様々なスポーツでの仲間の「和」は、「」「環」とも解され、
「和」を以って仲間同士「」と「環」を作り出すこと、即ちチームワークと称されています。
このチームワークは、目標や課題に向かい全員が「互いが和を重んじ」、「心を一つの」にした、
集団と言う「環境」にすることを指していると思います。

東日本大震災の復興に向かい、少子高齢化社会に入った現在、
私達一人ひとりが心を一つにするためにも
「和」と「」「環」の心を重んじて日々生活することが必要であると考えます。

日常生活の大半を占める職場や仕事上の人間関係に於いても、「和」と「」はとても大切です。
何かの課題や計画を行おうとする時や様々な問題を解決しようとする時に、皆がお互いを信じ合い、
「環」を意識し、「和」を以って「輪」で取組むことで、
最初は不可能ではないかと思えた課題でも解決出来ます。
また、一つの目的や目標に向かい、職場の全員が心を合わせて考えたり、行動したりすることで、
素晴らしい成果を得られたり一人では想像もつかない色々な発想やアイデアが湧き出たりします。

私達日本では、このような「和」と「輪」「環」を称し、「調和」と表します。
日本人は古より、
「人を許し、人を生かして、共に調和して生きようとする心」を持つ国民性があると言われています。
また一方で、「和」と「輪」「環」即ち「調和」を重視するばかりに「曖昧」になると言う弊害もあります。
この「調和」は、目的を同じくする様々な集団を一体化し、単なる要素を組み合わせた総和を越え、
想定外の大きな創造力を生み出します。

このような私達日本人ならではの「和」と「輪」「環」、「調和」を図る上で
日本の文化「おもてなしの心」はとても大切です。
人は「先ず人を思う」ことで、「和」と「輪」、「調和」を重んじ、
他者とその置かれた様々な環境を大切にするようなります。
そしてその心の原点は、日々の出会いや触合う人々・相手を「思い遣る心」であると考えます。

人付き合いや職場の表面だけの形ばかりのコミュニケーションではなく、
人々が思い遣りの心を持ち互いがその心を感じられるコミュニケーションこそ、
少子高齢化や経済不安など数多くの厳しさに立ち向かうこれからの私達に必要不可欠であると考えます。

また、私達ひとり一人がこの「おもてなしの心」「思い遣る心」を持つことは、
日々起きている人としてあるまじき、悲しく辛い事件を引き起こさないためにも
とても大切なことであると強く思います。

私達一人ひとりがもう一度日本人である『原点』に立ち返り、
日本の文化おもてなしの心」を熟知し、身に着けるべきであると考えます。

●会話に表れる「和」「輪」「環」と「我」
 話す時の一人称(私・僕・俺)の後に付ける「が=我」と「は(和)=輪・和・環」の言葉に、
 個性、協調性と自己主張(顕示)が出る。

私「は・わ(=輪・和・環)」〇〇〇と思う
  ⇒協調性が出る。置かれた環境を重んじる。

私「が(=我)」〇〇〇と思う
  ⇒強い自己主張・自己顕示が表れる。利己(自己中)意識が出る。


    ブログパーツ
    関連記事
    スポンサーサイト
     

    コメント
    この記事へのコメント
    コメントを投稿する
    URL:
    Comment:
    Pass:
    秘密: 管理者にだけ表示を許可する
     
    トラックバック
    この記事のトラックバックURL
    http://projectishizue.blog60.fc2.com/tb.php/1482-0bc2a02f
    この記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)
    この記事へのトラックバック
    「和の心」と「おもてなし」お薦め度【★★★★☆】全業種、業態用古より、日本人の心を表わす精神は、「和の心」であると言われます。この日本の精神の特徴は、自然環境(エコ)
    2012/06/21(木) 20:13:12 | まとめwoネタ速neo