接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  【心の基礎体力】の修得-改訂

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
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礎ロゴ 心の体力の必要性

お薦め度【★★★★★】全業種、業態用

今の社会環境は溢れるばかりの情報があり、めまぐるしい勢いで変化し、成長しています。
現在の日本では、その変化や成長に、「人心」が追いつけていないと思えてなりません。
今の日本では、個人が中心の社会環境になり、
その様々な歪により、一年間に三万人以上の自殺者が出ており、
また毎日のように人としての心を失った悲しい事件が起きています。

一方では、個々人の安心安全を優先する意識が高まった結果、
利他心よりも「個」を重んじ、利己的な考え方を優先するような行動、
或は、現在の生活環境に馴染めない七十万人余の引きこもり・ニート、
六万人もの児童虐待人、数えきれない“いじめ”などと言った
様々な社会問題を生む要素になっているとも思われます。

この起因(要因)は、一人の人間としての【心の基礎体力】の欠如からと思われてなりません。
多くの人達が本当の自分自身の心を知ろうとしないで、
対外対人的な対人関係力ばかりに目が向けている今の社会へ疑問と様々な問題意識からです。
同時にその歪は、昔から日本人の芳しくない体質を引きずり、
外交上や国政における目先のことばかりを優先した、
その場凌ぎや事なかれ主義になる要因になっていると考えます。

一方、一般の人達は、人の思惑や外見、対外的な対人関係力(コミュニケーション手法など)
ばかりに目を奪われ、肝心な人としての心(心の基礎体力)を育むことに
目を向けなくなっていると思える節々が多々見られます。

私は、このような現在の日本の社会環境状況やひとり一人の心の持ち方に、
とても大きな危機感を抱き、それを解決する対策や施作に一刻の猶予もないと考えております。

日本の社会は、つい最近まで「人の背中を見て育つ」時代でしたが、
前記したように変化の著しい今の日本の社会環境では、
日本古来の文化である「武士道の精神」や日本独自の「おもてなしの心」よりも、
海外に生まれた手法であるコーチングや心理学、ブランディングと言ったものを用いて、
人心を育むようになりつつあると思います。
その中には日本人の体質に合わせた素晴らしい手法と感服させられるものや育成法も多々ありますが、
世界各国が注目する日本独自の文化を称した「クールジャパン」と言われることを育むには、
古より育まれた日本独自の文化「おもてなし」の中に在ると思います。

古から日本文化の武士道やおもてなしの精神を「温故知新」の心を以って掘り下げ、
今の時代に合った日本独自の日本人ならではの【心創り】をすることが急務と考えます。

今回のオリンピックでも、身体と心の「基礎体力」のある方々の活躍が多く見られました。
スポーツ選手は、誰もが自己の能力を発揮する為に基礎体力作りに重きを置いています。
同時に基礎体力作りと同様に、彼らに重要とされるのは、明確な目標を自分自身に課せ、
様々な苦難に挫けず、何事にも果敢に挑戦すると共に、周りの環境に左右されず、
己に打ち勝つ強靭な【心の基礎体力】であると考えます。
上記のスポーツ選手に限らず、私達の日常生活の中でもこの【心の基礎体力】が大切です。

この基礎体力の要素については、昨日の記事にもある思いやりの心(誠実さ・立場転換・感謝等)を
大まかに解っていても、意外と具体的な解説が出来ないことが多いのではないでしょうか。


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