#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎) 今年の総括-2012版

#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎)

人を心から想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは「おもてなし」の『心』です。
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コンセプト おもてなし講座s

ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

※各文字をクリックして戴くと内容が御覧になれます。
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当ブログに御訪問戴き、誠に有り難うございます。

この心の礎に載せてある「人の心」や「対人関係」の記事は壮年に至るまで先々のことや人の心や思いを意識せず、
目の前の「楽」やその時の感情・我欲を自制出来ず、刹那に生きてしまった、と自省のキッカケとなった壮年後の
学びから気付かされた他人への「想像力や心に関わる心」の在り方、持ち方などを過去の実体験に照らして知った
知識や智慧など,御覧戴く皆様の今後の社会生活や仕事上で僅かでも役立てて頂けたらと考えて載せております。
ですから書いている私が記事内容の総てが出来るのではなく甘く見ても2~3割程度しか生かして使えません。
思いやりや礼節・感謝・誠実などの心に関する項目は「対人関係」上の参考資料として使って戴けると幸いです。

私的利用外の文章・写真のコピーや転載は御遠慮下さい。教材や営利を目的とした無断引用転載は禁止です。
尚使われる場合は記事の右横、Categoryの上にある「問合せMail」にてお名前・連絡先・目的をお知らせ下さい。

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自らの2012年を振返る

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

今年も残すところ、2012年も20日余りになりました。
そこで今期、今年を振返り、自己啓発ビジョン構築、目標設定のチェック項目を載せてみました。
厳しい世情だからこそ、常に現在までの自分自身の仕事と意識を振返り、指さしその上で
明確な目標計画を立て、チャレンジし、仕事を楽しみ、自分創りをすることが大切です。


2012年の自分を振返る】⇔自らを指差す

今期、今年に、

(1)何を身に付け、何を知り、何を学んだだろうか?

(2)自らの心の成長があっただろうか?

(3)人間関係で新たに学んだことは何だっただろうか?

(4)仕事上で成長できたことは何だろうか?

(5)会社(店)や誰かの役立ち、或は奉仕、貢献できたことは何だったろうか?

(6)身に付いた良い習慣、身に着けてしまった悪い習慣や癖は何だろうか?

(7)身に着けたいと思ったこと、挑戦するつもりでいたことが出来なかったことはなかったか?

(8)自らの至らなさ故、犯してしまった仕事上のミスや間違いは何だろうか?

(9)仕事をする中で、自らが楽に逃げてしまったことがなかったか?

(10)仲間や周りの人に不を与えてしまったり、苦しめ傷つけたりしたことはなかったか?

(11)-1.仕事上で楽しかったり、嬉しかったりしたことは何だったろうか?

(11)-2.それは何故だろうか?(①要素・要因・原因、②内的=自分自身から・外的=環境から)

(12)-1.仕事上で、辛かったり、苦しかったりしたことは何だろうか?

(12)-2.それは何故だろうか?(①要素・要因・原因、②内的=自分自身から・外的=環境から)

(13)周りの人や大切な人へ感謝出来ましたか?

(14)素直で謙虚な姿勢、態度で、周りの人や大切な人と触合えましたか?

(15)周りの人や大切な人へ思いやりを以って人に接しられましたか?

ビジョン構築・目標設定【今後の自分のビジョンを構築してみよう】

Q-1.今一度自分の仕事を、人生を見つめ直すことをしていますか?

Q-2.仕事をしている目的は何ですか?

Q-3.仕事を中から得るもの(得られたもの)は何ですか?

Q-4.あなたは今後仕事を通して何を創り上げって行きたいですか?

Q-5.公私共に自らの記録をし、続けてきていますか?

Q-5-1.この質問は何故するのだと考えますか?

Q-6.自分より成果、結果を出している人をモデルにして、自分との様々なギャップに
   焦点を当てそれを埋めようとしたことがありますか?

Q-7.必ず成功することを証明するには、どんなデータ(資料・テキスト)が必要だと考えますか?

Q-8.浪漫や夢を持って仕事に従事していますか?

Q-9.今後一定期間(1年後・3年後)の将来や未来予測をすることを習慣付けていますか?

Q-10.将来のビジョンを考える時は、その時点でのトレンドや社会環境に至るまでを、
    見通し、予測・予想することを癖にしていますか?

Q-11.計画目標P.D.C.Aで組立て、考えていますか?

Q-12.計画目標に具体的な日付を入れ6W3Hで考えていますか?

Q-13.文章(仕事上)は主語と述語、5W1Hで構成できていますか?

Q-14.机上の空論にならないよう考えながら計画目標を立てていますか?

Q-15.独創性(オリジナリティ)を意識し、物事を考えていますか?

出た答えに基づいて、項目毎に拾い出し、明確な骨子を組立ててシートにし活用することです。


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