#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎) 感謝の心と表現

#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎)

人を心から想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは「おもてなし」の『心』です。
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ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

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当ブログに御訪問戴き、誠に有り難うございます。

この心の礎に載せてある「人の心」や「対人関係」の記事は壮年に至るまで先々のことや人の心や思いを意識せず、
目の前の「楽」やその時の感情・我欲を自制出来ず、刹那に生きてしまった、と自省のキッカケとなった壮年後の
学びから気付かされた他人への「想像力や心に関わる心」の在り方、持ち方などを過去の実体験に照らして知った
知識や智慧など,御覧戴く皆様の今後の社会生活や仕事上で僅かでも役立てて頂けたらと考えて載せております。
ですから書いている私が記事内容の総てが出来るのではなく甘く見ても2~3割程度しか生かして使えません。
思いやりや礼節・感謝・誠実などの心に関する項目は「対人関係」上の参考資料として使って戴けると幸いです。

私的利用外の文章・写真のコピーや転載は御遠慮下さい。教材や営利を目的とした無断引用転載は禁止です。
尚使われる場合は記事の右横、Categoryの上にある「問合せMail」にてお名前・連絡先・目的をお知らせ下さい。

金色3線

感謝礼儀の関係

感謝3
お薦め度【★★★★】全業種、業態用

感謝の言葉「ありがとう」は、「有難い」「お陰様で」の語彙「感謝の気持ち、
身にしみて嬉しい」から由来しています。
感謝は考えていたり、思っていたりしているだけでは伝わりません。
その心は態度や仕種、言葉で初めて生かされ、その気持ちを物や形に置き換える時もあります。

礼儀は思い遣りと感謝、遜る謙虚な気持ちを表す「形」です。
その本質は、【己の心】に存在します。
自らが遜り、相手を思い遣る「礼儀」は、感謝の気持ちを生みます。
礼を示されれば、礼を示すのは形からの作法ではなく、感謝を示し伝えて下さった人に対して、
感謝を感じる人間の本質からなのです。
最も重んじる必要がある礼儀は「感謝の心」で「ありがとう」は、礼儀の心を表す本質です。
御礼』という言葉が、礼儀を示すこともその証明です。


感謝の態度をチェックする項目】-抜粋
1. 感謝と謙虚さは一対であると意識出来る
2. 感謝を表す「形」は礼儀だと意識出来る
3. その本質は【心】に存在すると認識出来る
4. 相手を思い遣る「礼」は、感謝を感じる人間の本質から感謝の気持ちを生むと認識できる
5. 感謝は「有難い」「ありがとう」「身に染みて嬉しい」「お陰様で」の気持ちであると認識できる

6. 『御礼』という言葉は、感謝の礼儀を示すと認識出来ている
7. 「ありがとう」は、「有難い」の語彙「感謝の気持ち、身にしみて嬉しい」と認識できる
8. 「すみません」と言う言葉は、利己的な感謝を表すと認識できる
9. 感謝を言葉や態度、物などを以って積極的に表わし伝えている
10. 感謝を勤労やボランティアと言う形で現している

11. 感謝は、形のない態度や行動でも表現出来ると認識できる
12. 感謝の言葉が多いほど、人の徳や信頼が高まると認識できる
13. 感謝の表現をすれば如何なる状況にでも光が射して来ると認識できる
14. 感謝のある処には温かな心が存在し、温かな心が周りの良いものを引き寄せると認識できる
15. 感謝の言葉は、優しさや思い遣りなど人の善を導くと認識できる

16. 感謝の言葉は相手ばかりか、自らの気持ちを良くさせる効果があると認識できる
17. 感謝して、怒りや憎まれる事はないと認識できる。
18. 上手く行かない、思い通りにならない、悪いことが続いた時は、感謝を忘れていると認識できる
19. 感謝は人と人の間にある溝を埋める働きをしてくれると認識できる
20. T.P.O.に合わせて感謝の行動伝達ができる
(ア) おもてなし時の心の表現
(イ) ひと言、一礼、同時礼と分離礼の選択と黙礼
(ウ) 口調と言葉の選択
(エ) 表情(笑顔)の種類
(オ) 姿勢、態度での表現伝達
(カ) 目配り、気配り、気遣い、心配り、身配り、手配り
(キ) 黒子の心の保有と言動
(ク) 挨拶と会話上の言葉遣い
(ケ) 余韻創り



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