接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  「人眼力」=心眼

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
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人を視る眼「人眼力

人眼力=人を見る(診る・覧る・観る・看る・視る)目や能力・眼力を称した自作の語句です。

お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用

人眼力jpg

今の日本の社会環境では、経歴を重視したり、
或はスキル資格を重んじたりする社会になりつつあり、
その人の人物を見る眼力心眼
乏しくなってきているように思えます。

即ち、相手や物事を察知する「眼力心眼」を
備えた人が少なくなりつつあると考えられます。
普段の生活でも、接客や接遇に於いても、
人や物を見たり、物事の本質を見抜いたり、
自らの意思や心を表現したりする
人眼力=目力・眼力】は無くてはならないものです。
人の五感と言われる「みる」の一つの文言にも
次のような文字があり、夫々に意味が有ります。
 <見・視・覧・診・観・看・監・鑑>


眼力は、物事(事物)の善し悪し・真偽・成否などを見抜く能力を言います。
また、或るものを見て、それを頼りに思うことや目の表情や視線が他人に与える印象、
視線自体から感じる圧力・圧迫感をも意味しています。

一方眼力は、目力とも言われ、人の心や意志、内面の強弱などが現れる目の表情を言われます。
日々の人との触合いやおもてなしに欠かせない「人眼力」の幾つかのポイントを挙げてみます。

1. 人として、人の心を読み取る第一の段階
2. 対象となる人の人物を選択し資質を見抜き判断する
3. 人の感性を感じ取り、見抜く
4. 豊かな知識、体験から修得出来る
5. 環境や立場で判断するのではなく、その人の本質を見抜く

6. 会話から適切な答えを導き出す
7. 言行と行動から人柄を診る
8. 目線、表情から人柄と心理を察知する
9. 文章に使われている語句から人柄を推察する
10. 公の場で「けじめ度」から人柄を察知する。

11. 外見(身なりや持物、風貌)などを見て、様々な推測、洞察をする
12. 外見全体から、生活状態を推し量る
13. 見た目からその人のセンスやトレンド意識を知る
14. 表情や仕草(所作)を観察し、心理状態や体調を察知する
15. 目の表情から、物や人への関心度や期待度、意識を推測し、観察する

16. 姿勢や歩行速度から、心の位置や状況の診断をする
17. 仕草や動作から精神状態、欲求度を察知する
18. 言葉(語句)や言葉使いから、相手の人と成りを推測する
19. 言葉遣いから、ものや相手に対する関心度、興味度、好き嫌いを見抜く
20. 自分自身と大切な人や物を守る

21. 商品や物の取り扱いの仕草や動作から、商品や物への意識と人柄を察知する
22. お客様の目線(視線の先・眼付き・目力など)から、心身の状態や欲求を察知する
23. 着席時の座り方や位置、態度からいち早く状況判断をする
24. 飲食のスピード、量、残し方などから嗜好や欲求度、満足度、不満度を察知する
25. 飲食時の仕草から、来店目的や価値観を推測する

26. 飲食時の仕草から、精神状態を推測、察知する
27. 会話時や会食時のマナーから人柄、人とものへの意識と捉え方を推測する
28. 言葉遣いや商品の選択方法から、その時点の経済状態を察知する
29. 行動や動作、仕草の順序から、状況判断の材料にする
30. 周囲の人々の会話や態度から、夫々の立場を憶測する
以上の他にも、数多く「人眼力」の事柄があります。

大切なことは、おもてなしや人との触合いの場に於いて、「人眼力」をどの様に生かし、
自分自身の言動や態度に表し、伝えるかです。
それは、心に響き心を動かす感動と、いつまでも心に残る余韻作りに欠かせない人としての「人眼力」です。
そして「人眼力」は、思いやりおもてなしばかりか、あなた自身の人間としての成長に欠かせません。
大切なことは、おもてなしや人との触合いの場に於いて、「人眼力」をどの様に生かし、
自分自身の言動や態度に表し、伝えるかです。

また、心に響く感動と、いつまでも心に残る余韻作りに欠かせない、人としての「人眼力」です。
この「人眼力」を育むことは、お客様や他者への「思いやり」と「おもてなし」ばかりか、
自分自身の人間の成長に欠かせません。


〇眼力に関連した[キーワード]

眼力≒洞察・観察・察知・雰囲気空気・温度・状態・状況・判断・推測・憶測・ 美意識・仮定・
目配り・本質見抜く・先見性・視野・心眼・鑑識・鑑賞力・批評・審美・評価能力・本物を見る・
見抜く・物事を見分ける能力・診断・動体視力など



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