#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎) 挨拶の講座テキスト

#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎)

人を心から想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは「おもてなし」の『心』です。
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コンセプト おもてなし講座s

ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

※各文字をクリックして戴くと内容が御覧になれます。
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当ブログに御訪問戴き、誠に有り難うございます。

この心の礎に載せてある「人の心」や「対人関係」の記事は壮年に至るまで先々のことや人の心や思いを意識せず、
目の前の「楽」やその時の感情・我欲を自制出来ず、刹那に生きてしまった、と自省のキッカケとなった壮年後の
学びから気付かされた他人への「想像力や心に関わる心」の在り方、持ち方などを過去の実体験に照らして知った
知識や智慧など,御覧戴く皆様の今後の社会生活や仕事上で僅かでも役立てて頂けたらと考えて載せております。
ですから書いている私が記事内容の総てが出来るのではなく甘く見ても2~3割程度しか生かして使えません。
思いやりや礼節・感謝・誠実などの心に関する項目は「対人関係」上の参考資料として使って戴けると幸いです。

私的利用外の文章・写真のコピーや転載は御遠慮下さい。教材や営利を目的とした無断引用転載は禁止です。
尚使われる場合は記事の右横、Categoryの上にある「問合せMail」にてお名前・連絡先・目的をお知らせ下さい。

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挨拶に心を込めて!

お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用

[世界の子どもとあいさつで繋がろう]講座の様子
4月21日
お話しされているのは、NPO法人HIRO橋本博司さんです。

テキストの概要

あいさつ新


※これは、宇都宮文化会館でファイン・フィールド・フェステパルの中で昨日行った内容です。

ひと言挨拶

1) 「おはようございます」は、
 あなたに支えられていることに感謝します。
私は元気です。
あなたも元気ですか?
皆さんはいかがですか?
早朝からお疲れ様です。(ご苦労様です)
皆さん、私は元気ですから、要らぬ気遣いはしないで下さいね。
今日と言う一日の為に、新しい気持ちでスタートしましょう。
今日一日皆さんにも、私にも悔いの残らない一日にしましょう。
皆さんは、頑張っていますか?
私もこれから頑張ります。
 この「おはようございます」のひと言は、
 人の文字のように、人々の支えがあり生かされている、
 その支えがあればこそ日々生きられて生活出来ることへの、
 「感謝」「礼を表すお陰様の心」「思いやり」「励まし」を凝縮した言葉です。

2) 「こんにちは」は
今日と言う一日、どうぞよろしくお願いします。
あなたに出会ったことに感謝します。
皆さん、私は元気ですから、要らぬ気遣いはしないで下さいね。
今日と言う一日の為に、新しい気持ちで仕事に励みましょう。
今日一日皆さんにも、私にも悔いの残らない一日にしましょう。
今日の心のお天気は如何ですか?
 私は元気です。
 あなたも元気ですか?
 皆さんはいかがですか?
 皆さんは、頑張っていますか?
 私もこれから頑張ります。

3) 「こんばんわ」は、
 今晩はいかがお過ごしですか?
 こんな晩まで、お疲れ様です。
 夜になりましたが、お元気ですか?
 今日も晩方になりましたね。
挨拶した相手への一日の労いやいつくしむ心が込められています

4) 「いってらっしゃい」は
 気をつけて行ってきて下さい。あなたの留守中、お任せ下さい。
 留守を頑張って守りますから、安心して出かけて下さい。
 あなた宛に電話や用件が入った場合は代わりに応対対応しておきます。

5) 「行ってきます
 日常的な出かける時の「行ってきます」には、これから外で仕事をしてきます。
 外出先で頑張ってきます。
 留守にしますが、留守中の色々なサポートやアシストをお願いします。
 留守中の安全と保守をお願いします。用件が入ったら、代わりに応対や対処しておいて下さい。
 このような語彙のある「行ってきます」に対しての返事は、
 「はい」だけでは不十分ですので、「はい、気をつけていってらっしゃい」と伝えることです。

この様な、「ひと言」の挨拶に日々心のメッセージを発してしていると、
心のプールに「愛」がたまって心が豊かになります


■『挨拶』の語源
 挨拶は、相手の心を開き、相手の良い部分を引出す。
 磨かれた挨拶は、利他心を育み、素敵に輝き、人を幸福に導きます。
 『挨』=「開く」「押し開く」「迫る」
 『拶』=「押し返す」「引き出す」「迫る」

■『挨拶』の組立て
1.名前⇒挨拶言葉
2.挨拶言葉⇒名前
3.名前⇒挨拶⇒一言(ひと言)
4.挨拶⇒名前⇒ひと言(一言)

■『挨拶』の一声とひと言
イ)一声➜一つの声(音) ⇒輪唱や唱和などの際(滑舌・活気)
ロ)ひと声➜人の声⇒温もりや個性(口調・言い回し)
ハ)一言➜一つの言葉 (語句) ⇒心(思いやり)を表現する語句(例)-ありがとうございます
ニ)ひと言➜人の言葉 (語句) ⇒温もりや感情、想いを表現する語句(例)-目が輝く・元気

◆「感謝」のことば ≪ありがとう≫
イ)嬉しい時 
ロ)有り難い時 
ハ)嬉しくて有り難い時



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