接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  個の心身の体力を育む

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
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の時代の「心の体力

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

心の体力大

現代の日本の社会環境は、いい意味でも悪い意味でも
」中心の社会環境に成りつつあると思います。
それは決して利己主義的な「」ばかりではなく、
サッカーや他のプロスポーツなどでもよく言われるように、
世界で戦い優秀な成績を上げ、それなりの結果を得るためには、
々人が優れた技と強い気持ち(心)を持つ、
即ち「のレベルアップ」が求められ、必要とされると言われています。

つい最近、サッカーの本田選手が
「結果を得るには、チームワークが良いのは当たり前、のレベルアップが何よりも大切だ」
と言った発言にも表れています。

また一方では、個人の安心安全を優先する体質が強くなり、
対人関係力である「対外的スキル」、利己的な「便利で快適な生活」、
「物質・経済的豊かさ」「見た目の美しさ」「他人の思惑」ばかりを追い求めて、
その元となるであろう大切な自らの心の基礎体力を「育み」「磨く」ことに目線が行かず、
いじめや悲しい事件などの起因となっているように思えます。

個々人が自利利他の精神を備え、克己に努めることを行わなければならない時期だと考えます。
戦後、団塊の世代と言われる人達は、「経済的に豊かになれば、必ず幸せになれる」と信じながら、
「経済的な豊かな社会」や「ものづくり」に精魂を注いで来ました。
その結果、人として大切な心を育むことを疎かにし、
次の時代に受け継がなければならない人の【原点】である「人を思いやる心」の育成に、
力を注ぐことが出来なかったように思えてなりません。

今の社会の中枢を担っている団塊ジュニアと言われる人達の中には、自らの保身や個を優先する余り、
自らの意思表示や意思決定を明確にしなかったり、断る勇気を持たず返事を返さなかったり、
曖昧な返事をすることを美学とする意識を持つ人も少なくありません。

また、20代の2~3割以上の人は自殺を考えたことがあるそうです。
同時に、「結婚できない」「満たされない」「空しい」と訴える人々も増加しているそうです。
現代の日本人の多くは、個人の安心安全を優先するばかりに「対外スキル」、
利己主義とも言える「便利で快適な生活」、「物質・経済的豊かさ」
「見た目の美しさ」ばかりを追い求め、一方では「他人の思惑」を気にし過ぎるばかりに、
己の心と真剣に向き合うことを避けたり、
他者への意思表示を曖昧にしたりしている傾向が見られます。

その結果、人として大切な自らの「心の体力」を育むことに本気で向き会わず、
対人関係力ばかり意識が向いていると思えてなりません。

教育環境も外的要素や知性・理性に偏りがちになり、何事にも耐えられ、
チャレンジする強い「心を育む」豊かな「感性を育む」という視点が、
まだまだ軽視されているように思えます。
人間力の【原点】とも言える「心の基礎体力」作り、
言い換えるなら他者を「思いやる心」と利他心の育成に
もっと目を向け行わなければならないと思います。
その一つとして、団塊ジュニアと言われる子供を持つ人たちの人達の「心の体力」作りが急務と思われます。


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