「接客マナーは心の礎」

「思い遣り」の【形】はマナーです。　接客マナーは貴方の【大切な人】への「感謝の心」と「思い遣る優しい心」を創ります。

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2008年総括自己診断リスト(監督・管理・総括管理者用)タイプＢ

2008/12/31(水)

監督・管理・総括管理者用タイプＢ

2008年総括自己診断リスト人事考課項目

百年に一度と言われる厳しい時期を乗り切るためにも「変」の年の自分自身を振り返り、

この社会状況のリスクをチャンスとして捉えチャレンジ出来る力を身に付けましょう。

※現在の仕事の職位に合ったものをタイプＡ～Ｃ中から選んでお使い下さい。

(良く出来る＝3・出来る＝2・一部出来る＝1・不足＝0)

1.責任遂行
・・・職務全般に渡り自分の責務を自覚し、責任をまっとうしているか

2.先見力
・・・職務遂行上必要とされる視野の広さを持ち、過去のデータや情報を基に今後の予測が出来るか

3.行動力
・・・職務遂行の為に、広範囲の地域に渡り視察に出向き、有意義な情報に自ら迅速に行動しているか

4.決断力
・・・多面的な視点から状況判断をし、あらゆる事項について、的確な決断をしているか

5.指針力
・・・会社の指示内容を的確に把握し、指示に則した方向づけをすることが出来るか

6.包容力
・・・部下に対して公平、寛大な心を持ち、相手の気持ちや立場を理解しているか

7.完遂力
・・・与えられた職務を目的に合わせて正確に、最後までやり遂げているか

8.客観性
・・・何事も客観的に見て職務をしているか

9.自発性
・・・物事を行う場合に、命令を下されなくとも自ら勧んで行っているか

10.自立心
・・・自信と確信の在る自立した考えで職務を行っているか

11.育成力
・・・思い遣りと感謝の心で部下を大切にし、育成出来ているか

12.全体思考
・・・自我的でなく、会社全体の思考で職務を遂行しているか

13.職場保守管理
・・・職域全般の保守に関わる管理監督を適切に行っているか

14.労務管理
・・・従業員の携わる労務環境を把握した上で効率的な職務遂行が出来るよう改良改善を含めた
管理を行ったか

15.部下の職務管理
・・・部下に対して職務について適切、有効な管理監督をしているか

16.職務編成力
・・・部下の能力、適正に応じて配置、配分をしているか

17.職務の伝達
・・・職務上の必要とされる指示、命令は末端まで届いているか

18.考課診断力
・・・職務に関して基準を持ち、部下の職務対し適正な考課、診断をしているか

19.課題設定力
・・・部下へ課題を与えるなどの動機付けをして業務を推進、監督しているか

20.折衝調整能力
・・・会社側の立場で、相手もしくは相手の会社を説得、了解させているか

21.営業分析
・・・日々の営業データや他店の営業状態などを多方面から分析しているか

22.企画立案
・・・営業方針、戦略、職務改善などに必要な各種企画提案を行っているか

23.情報活用
・・・業界の動向に留意し、収集した情報を活かしているか

24.専門知識の保有
・・・職務に関する専門知識を持ち、職務を遂行したか

25.問題解決力
・・・職務上で発生した諸問題を、速やかに解決し、処理しているか