接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  【自利利他】の取組み

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
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「求める」と「与える」

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

求めよ・与えよ

「求めよ、さらば与えられん」

「与えよ、さらば与えられん」


この二つの言葉は、キリスト教に限らず仏教にも同様な内容の教えがあり、
宗教を度外視して修めておくべきことだと思います。

「求めよ、さらば与えられん」☞ 自利

新約聖書「マタイ伝」の一節から多くの人々に知られている言葉です。
『求めよ、さらば与えられん。尋ねよ、さらば見出さん。門を叩け、さらば開かれん』
言葉の持つ語彙は、物事を成就し、成果をあげるためには、
与えてもらったり何もせず待っていたりするのではなく、
自ら自発的に求める姿勢が大事だということです。
この言葉の意味は
「損得を抜きに純粋な心で他人に施せば、本人は気分が爽やかであるばかりか、
相手からも感謝される、物的見返りを期待しないこと」と言うことを表わしていると思います。

※【参考】デジタル大辞泉の解説.
「神に祈り求めなさい。そうすれば神は正しい信仰を与えてくださるだろう」の意。
 転じて、物事を成就するためには、与えられるのを待つのではなく、
 自ら進んで求める姿勢が大事だということです。
 自分は何を求めているのだろうか?
 求めて実際に行動しただろうか?
 得られるようにちゃんと努力しているだろうか?
 求めなければ、得られない物事が沢山あります。
 手を拱いて何もしないで得られるものは少ないですし、
 喩え、得られたとしても喜びは小さいのではないでしょうか。
 自分が心から求めているものを、努力してやっと手に入れた時の幸福感は大きいのです。


「与えよ、さらば与えられん」☞ 利他

この新約聖書の言葉を、先に何かを与えることは、廻り回って見返りの何かが後からやってくる、
と言う物質的な報酬の関係と捉え、解釈している人が多いようですが、
改めてこの言葉の語彙を私見も含め紐解いてみると、物的見返りを期待しない、
即ち、損得を抜きに純粋な心で他人に情けを施せば、その本人は気分が爽やかになり、
施した相手や周りの人々からも感謝されるといった精神的な報酬の関係を言い表していると解せます。
即ち、無償・無条件の奉仕(≒仏教の布施行で言う無財の七施)によって、
自己の内面や他者を通じて神や仏の祝福が与えられるという、
精神的な報酬の関係を言い表していると考えられます。

この二つの言葉を確りと心に刻み「継続こそ力なり」
の心で日々取組んで行くことが大切だと思います。  


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