接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  目標遂行計画表[目標・ビジョンチャレンジシート]

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

Nippon人の【心の礎】それは人を想い・思う気持ち“思いやり”。そして「和」「おもてなし」の『心』。
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過去九年間に書いた三千近くの投稿が載ってます。記事右横のカテゴリー項目ですと記事が見つけ易いです。
人の「心」は,顔と同様に一人ひとり異なります。心の形・器の大小・感じ方・理解度も人様々だと思います。
こちらに載せてある「人の心や人間関係関連」の内容は,読む個々人に見合った項目や内容を選びお読み下さい。


ハート無題1s #思いやり ってどんなこと?ハート無題1s


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目標・ビジョンチャレンジシート[サンプル]

★P・D・C・Aの実行、行動の大切さの自覚(4つのサイクルを自から行う事) 

★6W3Hで組立てる。


横項目

P)プラン
1. 優先順位

2. 重点職務(重要度A~Cでランク付け)

3. 目標項目

4. 細部目標内容

5. 達成基準内容

D) 実行

6. 実行時期(期間) 

7. 実施スケジュール

8. 実行方法⇒施策・手段(方針)

C)チェック 

9. 経緯

10. 進行度(チェック)

11. 反省点

12. 中間変更項目(理由)

A)アンサー・アクション

13. 実際の行動

14. 予想される結果・成果

15. 達成度

16. 評価

縦項目

1. 個人(職務)項目

2. 個人(スキル)項目

3. 個人(自己啓発)項目

4. 店舗(会社)職責職位項目

5. 店舗(会社)全体項目

6. その他(特別な目標・ビジョン)

※個人の場合は上司指導事項・自己啓発の必要点などを備考の欄を作成し記入する。

※個人の場合は次回・期間面談日程の予定も記入する。面談シートも併用する。

※店舗の場合はミーティング・会議の予定も予め決めて置くと良いでしょう。
 

「仕事」と《心》のプラン創りのページと共にお使い下さい。

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