#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎) おもてなしの本質

#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎)

人を心から想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは「おもてなし」の『心』です。
2017-夏


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ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

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当ブログに御訪問戴き、誠に有り難うございます。

ここに投稿してある「人の心」や「対人関係」の記事は、壮年に至るまで先々のことや人の心や思いを意識せず、
目の前の楽やその時の感情・我欲を自制出来ず、刹那に生きてしまった、と自省のキッカケとなった壮年後の
学びから気付かされた他人への「想像力や心に関わる心」の在り方、持ち方等を過去の実体験に照らして知った
知識や智慧など御覧戴く皆様の今後の社会生活や仕事上で僅かでも役立てて頂けたらと考えて載せております。
ですから、書いている私が記事内容の総てが出来るのではなく甘く見ても2~3割程度しか生かし使えません。

お読み頂く異なった心やSkillを持たれている個々人に見合った内容を選択して生かして頂ければ有難いです。
コミュニケーション思いやりなどの人の心に関する色々な記事は決して押し付ける意図で投稿しておりません。
思いやりや礼節・感謝・誠実などの心に関する項目は「対人関係」上の参考資料として使って戴けると幸いです。

私的利用以外のコピぺ・転載は御遠慮下さい。教材-営利を目的とした無断の引用転載は禁止しています。
使われる場合は、記事の右、Categoryの上にある「問合せMail」で、お名前・連絡先・目的をお知らせ下さい。

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おもてなし」の本質を紐解く

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

日本の心1

今年、富士山が世界文化遺産、和食が世界無形文化遺産に登録されました。
その和食と茶道は、共に日本の独自文化おもてなし」を表わすもの素晴らしいものです。

また、今年オリンピック誘致で滝川クリステルさんが使って以来、数多くの話題になっています。
その時「お・も・て・な・し」と言った後に手を合わす姿に日本の心が表れていると解します。
その心を現した仕草が意外と注目されていないようです。

最近雑誌などの商品紹介でよく見かけるこの「お・も・て・な・し」の語があります。
残念なのは、その記事に殆んど記されていないのが、おもてなしは「」が伴うと言うことです。

即ち、人の顔と同様に心が現れ、どれ一つとして同じものが無いと言う
大切な本質について書かれていないことと言うことです。

おもてなしの語源は、「もてなし」に、
美化語の「お」を付け「おもてなし」と言い表されます。

この「もてなし」は、漢字で『持て成す(為す)』或は『以て成す(為す)』と書きます。

そして、「もてなす」の語彙には、
コト」と表現されるバーチャルなもてなす人の『心』、
モノ」と言い表されるリアルで目に映る、もてなす『物』
の意があります。

そのことから「モノ」と「コト」が表裏一体と解され「表無し」とも言われます。

以下、私見を含めて「おもてなし」について記してみます。
おもてなしの【原点】は、思いやりの心にあると言われていますし、私も同感です。
この「思いやり」は「思い遣り」とも書かれ、思いを遣わす(届ける・送る)の意です。
即ち、「思いを以て、遣りと成す」=思い持ちそれを届けることを成す、と解せます。
また、リアルな「モノ」を以て(持って)バーチャルな心「コト」を成す(為す)

言い換えれば、物である商品や贈答品に思い遣りの心を込めると言うこと、
或は、バーチャルな心「コト」を以て(持って) リアルな「モノ」を成すことです。

文化財や商品などに、その作った人の思いや
魂を込めてリアルで心の現れる物を創り出す、とも解せます。

例えば、前者は、盆暮れの贈答品に贈り主の
感謝の心を込めるということを表わすことであり、

後者は、素晴らしい仏像や美術品を見て、心を動かされ、感動や余韻が心に生まれるのは、
目に映るリアル「モノ」に制作者の心や魂が乗り移っているからだと言うことです。
また、料理に調理人の思いや心を現すと言うことも当て嵌まります。

このように「おもてなし」は、もてなす側ともてなされる側の心無しでは存在しません。
同時に、日本の「おもてなし」自体は、決して商品にならないのです。

言い換えれば、おもてなしは「物」を如何にして「楽しむか」と言うプロセスを表わす言葉なのです。

私達日本人が世界に誇れる素晴らしい文化おもてなし」をもっと大切に致しましょう。


※詳しくは、来年からスタートする「おもてなしの基礎」(仮名)の講座において
 おもてなしの本質や基礎、仕草などについて解説して参ります。
 

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    コメント
    この記事へのコメント
    Re: 初めまして♪ 心の礎
    御訪問。有り難うございます。
    これからも宜しくお願い致します。
    2013/12/25(水) 10:52:08 | URL | minoru.motoi #-[ 編集]
    初めまして♪
    はじめまして♪
    ささあつともうします^^
    僕も接客業やってますので、勉強させていただきます!!!
    2013/12/24(火) 00:13:31 | URL | ささあつ #sUBukgZk[ 編集]
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