接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  人としての正しい判断

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
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人として正しい判断力を育む

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

正しい心

⦿人としての道、正しい判断 (稲盛和夫氏語録)

□私は、総ての判断の基準を「人間として何が正しいか」ということに置いている。

□常に原理原則に基づいて判断し、行動しなければならない。
原理原則に基づくということは、人間社会の「道徳」、「倫理」といわれるものを基準として、
人間として正しいものを正しいままに貫いていこうということだ。
人間としての道理に基づいた判断であれば、「時間」や「空間」を超えて、
どのような状況においても受け入れられる。

□人間として普遍的に正しい判断基準とは、
簡単に言えば公平、公正、正義、努力、勇気、博愛、誠実
というような言葉で表現できるものである。
自分の心の中に、こうした人間として普遍的に正しい判断基準(軸)を確立し、
それに従い行動することが成功への王道である。

□正しい判断を行うには  
物事に筋が通っているか、即ち道理に適っているかどうかを判断するためには、
単に論理的に矛盾がないかということだけでなく、
それが人として取るべき道に照らし合わせて、不都合がないかという確認が必要だ。

上記した稲盛和夫氏の語句にあるように、人間として正しい判断をするための要素は、
以下のようなものがあります。

【要素】克己、公平無私、道徳、倫理、謙虚、感謝、勇気、情熱、受容・寛大、正義、努力、博愛。
この中でも「道徳」、「倫理、」「公平無私」の心が大切な要素です。
公平無私【意味】一方に偏ることなく平等で、私心を持たない様。

□無私 
[以下ウェブリロより引用]


 一人称、利己と言える私心・我利・我欲・エゴなどの「自分のため」といった感情がない状態。
 または、その人自身が他を認識するための自分の「ものさし」(メジャー・私的計測基準など)を
 排除し、他の存在自体そのもの自体を認識できる状態のこと。
  無私の境地で判断する事によってそのもの自体をより確実に正確に認識出来るようになれる。
 日本の禅も、この無私の境地の訓練方法の一つです。

[ウェブリロより引用終り]

以下、「無私」と関連する意義素と類語を記しました。
イ) 意義素=利己心により影響を受けない
 類語=無慾 ・ 公正 ・ 無欲 ・ 虚心 ・ 公平

ロ) 意義素=自分を第一に置かず思考し、進んで自分の時間、金銭、努力などを与える性質
 類語=無慾 ・ 無欲

ハ) 意義素=他人の福祉に利他的に関わる性質
 類語=利他主義 ・ 他愛 ・ 利他 ・ 愛他主義

ニ) 意義素=利他的な態度で
 類語=無私

ホ) 意義素=共同作業の成功のため、自分を余り省みないで行動すること
 類語=無私無欲 ・ 滅私

⦿無私「私心を無くす」・・・坂村真民
 生かされて生きるということは、任せきって生きるということであり、
 任せきって生きるということは、自分を無にして生きるということであり、
 自分を無にして生きるということは、自分の志す一筋の道に命をかけ、
 更には、他のために己の力を傾け尽くすということである。 

⦿イエスの御言葉。
 「だれでも高ぶる者は低くされ、遜る者は高められる。」

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