接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  思いやりの活動

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
2017新タイトル

ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

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思いやりの態度と言動【50選】

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

思いを遣わす

人を大切にすることは日常生活、ビジネス、接客接遇の各マナー、C.S.の「原点」「源」「礎」です。
触合う相手や周りの人々を大切にすることは生きていく上でも欠かせない人としての「心」です。
この心と言動、態度は人間として生活する家庭、会社などあらゆる場で必要とされます。
人を大切にすることは、「奉仕」「感謝」「誠実」「謙虚」「受容」などの態度、言動に現れます。
この意識と態度、及び言葉や行動をチェックリストにしてみました。


1. 人としての温もりを心と身体、言動と態度で表現し、伝達していますか?
2. その時の感情や気分で「大切な人」と触合わないように自らを自制していますか?
3. 自らが「本気」で「真剣」に大切な人を考え、想う心、思いやりに目を向けていますか?
4. 大切な人への気遣いをするために、目配り、気配り、心配り、手配り、身配りをしていますか?
5. 人と触合うために必要とされる、各種のマナーを充分に備えていますか?

6. 「マナー」の原点は「思いやり」であり、思いやりの形がマナーであると認識していますか?
7. 思い遣りは、自らの心に生まれるものであり、相手に求めるものでないと気付いていますか?
8. 周りの人に対し、感情的な接し方をしていませんか?
9. 大切な人と認めた意識、言動や態度をしていますか?
10.大切な人の大切な物や心を、大切にしていますか?

11.自らの心や態度を指差した上で大切な人と接していますか?
12.触合う人の心と身体の状態を察知するように意識していますか?
13.一人ひとりにその人なりのブランド、『色』があることを認識していますか?
14.他人を自分の『色』で、無理に染めようとしていませんか?
15.自らが魅力のある『色』になれるよう自分磨きをしていますか?

16.他人に魅力を与えるようにし、求めることをしないようにしていますか?
17.T.P.Oに合わせて、触合う人に接していますか?
18.触合う人に、必要に応じて感謝の表現や伝達をしていますか?
19.触合う人に対し、言行一致するようにしていますか?
20.触合う人へ立場転換意識を持った態度、言動をしていますか?

21.触合う人に対して、自らを飾ったり、無理に作ったりして、接していませんか?
22.触合う人に対し、その人の外見だけを気にして接していませんか?
23.触合う人に対し、与えることをしないで、望んだり求めたりしていませんか?
24.触合う人に対し、自らしたことに対し見返り望んだり求めたりしていませんか?
25.触合う人に対し、心を表現し伝わる挨拶をしていますか?

26.一期一会と意識した心や目線で日々社会生活や暮すことは、
豊かで幸せな自分になる為にも必要であると自覚していますか?
27.お互いが理解し合おうとする前向きな心を持って大切な人と触合っていますか?
28.触合う人に不安を与えないで、安心感を与えるようにしていますか?
29.触合う人の言葉や話を「聞く」ではなく、「聴く」ように心掛けていますか?
30.寛容、寛大な心で触合う人と触合っていますか?

31.間違いは曖昧にせず、誠意を持って違っていると伝えられますか?
32.触合う人に対し、こちらの都合の悪いことは笑って逃げたり、ごまかしたりしていませんか?
33.触合う人の精神状態、コンディションを表情から汲み取るようにしていますか?
34.今何が必要かをあらゆる方面から考え判断し、黙って行動していますか?
35.心の痛みや苦しみを共有出来るように心を配っていますか?

36.家族や仲間に嬉しい事は出来るだけ早く伝え、喜びを共感するようにしていますか?
37.大きな目と心で相手を見守れますか?
38.言い辛いこと、嫌な事でも相手のためになると思ったら真剣に伝えていますか?
39.親しい人や大切な人と悩みを分かち合っていますか?
40.人の痛みを自分に置き換えて思考していますか?

41.自分だけの事情、自分の考えや心を押し付けないようにしていますか?
42.他人に対し、誤りや謝罪はキチンと伝えていますか?
43.他人に対し、私利私欲で言動しないようにしていますか?
44.周りの人に心配をかけないようにしていますか?
45.触合う親しい人に対し、常に誠の心で接し、包み込むゆとりを持って触れ合っていますか?

46.相手の目を見ながら会話をしていますか?
47.他人のために、奉仕の心と言動、態度することが出来ますか?
48.他人のために、利他愛他の精神で言動出来ますか?
49.触合う人にどうしたら役に立てるかわ意識した態度、言動をしていますか?
50.他人と交わした小さな約束事でもキチンと守れますか?


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