#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎) 「知・情・意」の修得

#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎)

人を心から想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは「おもてなし」の『心』です。
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ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

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当ブログに御訪問戴き、誠に有り難うございます。

この心の礎に載せてある「人の心」や「対人関係」の記事は壮年に至るまで先々のことや人の心や思いを意識せず、
目の前の「楽」やその時の感情・我欲を自制出来ず、刹那に生きてしまった、と自省のキッカケとなった壮年後の
学びから気付かされた他人への「想像力や心に関わる心」の在り方、持ち方などを過去の実体験に照らして知った
知識や智慧など,御覧戴く皆様の今後の社会生活や仕事上で僅かでも役立てて頂けたらと考えて載せております。
ですから書いている私が記事内容の総てが出来るのではなく甘く見ても2~3割程度しか生かして使えません。
思いやりや礼節・感謝・誠実などの心に関する項目は「対人関係」上の参考資料として使って戴けると幸いです。

私的利用外の文章・写真のコピーや転載は御遠慮下さい。教材や営利を目的とした無断引用転載は禁止です。
尚使われる場合は記事の右横、Categoryの上にある「問合せMail」にてお名前・連絡先・目的をお知らせ下さい。

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人の三つの」の働き

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

知情意丸

人の「」って、一体何を言うのでしょうか?

日本では、望ましい「」を備えた人物像について【】を備え持った人と言い現わします。
その「」について、色々な考え方があると思いますが、此処では【】として捉えてみます。
この【】は、人の精神活動の中に含まる性・感志の三つの要素を指します。
「知」にあたる「願望・知性・理性」、
「情」にあたる「感情・感性・人情」、
意にあたる「意志・意欲・徳性」の三要素であり、
それは、基本的に「感情☞願望☞思考」の順だと思われます。

人として幸せになるには、の三要素をどのように働かせたらいいのでしょうか?
そのためには、この【知・情・意】を上手くコントロールし、適切に連携することで、
幸せになれるのエンジンを動かし、その働きをさせることです。
そして物事をどう感じるか、どんな望みを持つのか、それにはどうしたらいいかを考えることです。
20世紀までは、このような【知・情・意】を、他人や親の「背中」を見ながら身に着けてきました。

現在のように情報が溢れている社会では、目先の様々な情報に振り回され、自分自身と
「向き合う」ことさえ疎かになり、その結果、如何に世渡りを上手にして行くかと言う、対人関係力に目が向き、
人として必要で大切な「知・情・意」である「心の体力」創りに意識が向いていないと思われます。

即ち、武士道で言う[心・技・体]の[]=【知】であるスキルやテクニック(技)に関することばかりに
意識が向き、それを生かすための知識が不足し、[技]を生かすための知恵が生まれず、
その結果[心と体]が伴わず、[技]だけが頭でっかちになっているのではないかと思われます。

私達は、震災復興や2050年問題と言われている、「ジャパンシンドローム」に対処するためにも
様々な環境が齎されている現在社会で、この【知】を生かす方程式を、学ばなくてはなりません。
即ち、「思いやり」「誠実」「謙虚」「感謝」「立場転換」等がどんなことなのかを学び、修めることです。
この人の『原点』に立ち戻ることによって、ひとり一人の心に齎されるものは計り知れません。

社会を牽引する少しでも多くの人達が、この【知・情・意】を学び知り、
心を動かす原点「心の体力」創りに、直ぐにでも取組まれることをお薦めします。
その結果として、心豊かな人間形成に成るばかりか、自殺、いじめ、犯罪の予防にも繋がります。

ではどのようにしたらこの【知・情・意】が身に付くのでしょうか?

⦿【心の体力】の修得法
心の体力を、身に着ける方法(実体験や見聞きしたことなどと照し合せ記してみます)

【ステップ】-1.

心(感性)を育むと言うことを目的と設定する、確固たる意思を持つ⇒意思決定、
夢を抱き、ビジョンを掲げ、挑戦する。

【ステップ】-2.

自分を見つめる=自分を知る⇔自己認識する
自分を認める≒自分を愛せる
他人を認める≒他者を愛せる
人から認められる≒他者から愛される

【ステップ】-3.

自らをコントロールする⇔自制力を身に着ける

煩悩や誘惑に打ち勝つ
 人間の我、欲に打ち勝ち、人間の身心の苦しみを生みだす精神の働き。
 肉体や心の欲望、他者への怒り、仮の実在への執着など。
 八正道や四苦八苦を自覚認識すること。
感情を自制・コントロールする

【ステップ】-4.

本を読む、知識を得る、分別・判断力の元となる心を養う
知識として下記のこと知り、知識として備え持つ⇒身に着ける
イ) 人として正しいことを学ぶ
ロ) 思い遣り
ハ) 感謝
ニ) 立場転換
ホ) 誠実さ・謙虚さ
ヘ) 奉仕・お世話
ト) 寛容さ・・・などなど

【ステップ】-5.

笑顔で友と一緒に生きる。共有共感する。巻き込む。
明元素の意識と態度、言動で生きる⇒明確な意思表示をする。

【ステップ】-6.

感性を育む 豊かな感受性を身に着ける
自分の持つ感性を知る。
自分に必要とされる様々な感性を育み磨く。
自己表現の手法を学び、知り、実行に移す。

【ステップ】-7.

実体験を積み重ねて行く
積極的に人との触合いや関わりの行動をする。
人との触合いから自分を磨き、鍛える、行動する。

【ステップ】-8.

定期的に振返る癖を付ける
自らが、現在までを省みて、自分自身の次の課題・目標を掲げる(与える)。
課題や目標を記録し、目に見える物とする。
※自分の身の丈に合わせて、タイムテーブルやタイムスケジュールを組立てることが肝心です。


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